Ирина, спасибо за ожидание.
Я проверила заказ 52097716-0031, сейчас вам всё расскажу.

Прошу прощения, что мои коллеги ранее некорректно вас проконсультировали.

Вы совершенно правы.
Ботинки - это сезонный товар. Так как продавец не установил гарантийный срок на ботинки, вы можете вернуть заказ после обращения в экспертный центр.
Если экспертиза выявит брак, мы примем возврат, вернём деньги за ботинки и компенсируем затраты на экспертизу.

Адрес экспертной организации можно найти в интернете, введите в строку поиска "товароведческая экспертиза (название вашего города)".

Подробнее об экспертном заключении можно узнать здесь:https://ozon.ru/t/KMyZKeK

Пожалуйста, обратитесь в ближайший центр, а затем пришлите заключение нам. Мы расскажем о дальнейших действиях.

Если у вас будут дополнительные вопросы, пишите, с радостью помогу🌹. А теперь отвечают, что они не возвращают деньги за экспертизу, это должен сделать продавец! Операция -"Динамо" продолжается!