Аналогичная ситуация, техподдержка молчит около недели, хотя мы премиум-продавец. Защита от копирования включена с 1 дня. Нас трижды скопировали продавцы Озон Глобал, по понятным причинам быстрого роста и поднятия карточки товара - немало рекламных вложений и немало работы над карточкой. Моральные и финансовые усилия на фотосессию, инфографику, отработку возражений в карточках, ответов на вопросы, глобальной проработки и анализа рынка, и, благодаря этому выход за месяц в топ у товаров-прямых конкурентов, по ходу, ничто, раз можно скопировать и быть таковыми. Просто ужасно осознавать, что тебя за 1 день скопировали 3 магазина от А до Я со всеми креативами, характеристиками, описанием и многодневной работой специалистов. И им за это «ничего не будет, потому что ручное копирование не запрещено, ведь наши материалы в открытом доступе». Исходники фото, договор с фотографом и аренда студии - ничто и ничего не доказывает, да?
Если Озон ещё тут, то номер обращения, на которое ещё ни разу не отреагировали ВООБЩЕ - #23696255