Втб заблокировали смс а потом и вход в приложение
Нахожусь за границей. Хотела перевести мужу деньги также в банке втб, чтобы погасить ипотеку, но вдруг появилась надпись что что то пошло не так, возможно вы поменяли сим карту, выяснилось что перестали приходить смс. Написала в мегафон, проблему решили. Но переводы так и не заработали. Сделала 2 небольших перевода без смс. В чате банка предложили…
Добрый день, Ксения.
В ВТБ Онлайн работает автоматическая система противодействия мошенничеству. При каждом входе и совершении операции она анализирует риски, при необходимости доступ блокируется автоматически в целях вашей безопасности. Зачастую можно разблокировать по телефону. Для звонков из другой страны есть номер 8 (495) 785-53-05. Иногда требуется обратиться лично в офис с паспортом для разблокировки.
Есть много способов погашения кредита, рассказываем о них здесь:
vtb.ru/personal/kredit/informacija-dlja-zaemshhikov/
Например. ваша мама может вносить платежи, обратившись с паспортом в офис, где есть касса, если знает номер счета и сумму платежа.
Как я должна перевести маме деньге если вы заблокировали доступ к карте? Мама пенсионерка, где она их возьмет? Понятно что я не мошенница , видно , что перевожу деньги мужу. Вместо помощи в подтверждении моего же номера оператор в чате банка посчитала самым простым просто меня заблокировать.
Про номер 8 (495) 785-53-05 вчера читала в отзывах. Там пишут что по нему разблокировку не производят, когда люди потратят немало денег за разговор по нему за границей им все равно предлагают позвонить по номеру 1000 который работает только в России или прийти в офис, то есть совершить перелет туда обратно за свой счет с заблокированной картой. Прошу помочь решить данный вопрос, без перелета из страны в страну. У меня на номере есть вотс ап, могу недолго ответить и на обычный телефон. Могу онлайн показать свои документы, кодовое слово если было установлено, повторюсь у мамы есть доверенность она может прийти в отделение втб. Читала что в других банках такие ситуации решают онлайн. Здесь просто какая то безвыходная ситуация получается(