[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "create", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-158433683", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?p1=bxbwd&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid21=&puid22=&puid31=&fmt=1&pr=" } } ]
{ "author_name": "Люда Дзержинская", "author_type": "self", "tags": ["webartex","\u043f\u0438\u0430\u0440\u0449\u0438\u043a\u0438","yota","run_capital","pr_\u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432","\u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0441\u0430\u043d\u0442\u044a","icandeliver","\u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435_\u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439","pr_partner","de_monangel_agency","\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c_pr"], "comments": 24, "likes": 13, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "section_name": "default", "id": "6225" }
Люда Дзержинская
4 858

Какие PR-специалисты будут востребованы в кризис — мнение Yota, «Коммерсант», ФРИИ и iCanDeliver

Директор по маркетингу и PR агрегатора перевозок iCanDeliver.ru Олеся Теплова написала для ЦП колонку об основных задачах PR в кризисный 2015 год и выяснила у коллег из ФРИИ, Yota, «Коммерсантъ», PR Partner, De'MonAngel agency, Run Capital и WebArtex, каких пиарщиков будут ценить кризис и как измерить их эффективность.

В кризис на первый план встает репутация компании и её владельца, работа над негативом. Особенно для стартапов. Клиенты будут еще тщательнее изучать компанию и её продукт перед тем, как заплатить, деньги в кризис считают особенно тщательно. Изучать будут все до мельчайших деталей — вплоть до того, с кем спит основатель компании.

Например, в iCanDeliver.ru мы формируем имидж компании и её репутацию с помощью основателя Данила Рудакова, эксперта в сфере логистики. Очевидно, что он желанный спикер для многих деловых СМИ по потребительским, экономическим, транспортным вопросам, а также темам торговых санкций, ритейла, развития инфраструктуры, использования ИТ-технологий для оптимизации затрат бизнеса.

В кризис особенно будут востребованы универсальные пиарщики, способные совмещать функции маркетолога, GR, организаторов мероприятий и другие. Особенно такие, которые могут оптимизировать бюджеты компании. Одним специалистом будут стараться заменить всех, а универсальных на рынке немного — поэтому таких будут искать и жестоко хантить.

Еще больше будут цениться стрессоустойчивые специалисты — кризис порождает споры, нападки и депрессии. Владельцы компаний будут еще больше нервничать, рубить с плеча, а пиарщик, как приближенный к ним специалист, должен помочь принять правильные решения по самым острым вопросам. Нужно крепиться и быть терпимыми. Подготовиться к тому, что в кризис пиарщику нужно быть, прежде всего, психологом. И это нормально.

Также будут нужны супер-быстрые и активные пиарщики. Скорость реакции в кризис еще больше вырастет. У вас будет всего лишь 15-20 минут на написание комментария.

Изначально я планировала адресовать эту колонку именно владельцам бизнеса. Консультируя различные компании по вопросам продвижения, я заметила, что многие основатели не понимают основных функций PR, путают понятия PR и рекламы.

Основные мифы о PR

1. Мы наймем пиарщика, и он решит все наши проблемы

Увы, не решит. PR не может существовать без интернет-маркетинга. Если вы не озадачились вопросами SEO-оптимизации и SERM (управление репутацией компании в поисковой выдаче), то особо не ждите большого потока клиентов. Должен быть комплекс работ, особенно, если продукт новый. К сожалению, не все понимают, что сначала нужно вложить деньги в продвижение. И клиенты будут. А PR поможет.

2. От работы пиарщика взлетят продажи

PR может только помочь продажам. Продажами PR не занимается.

3. От размещения бесплатных PR-материалов взлетит посещаемость сайта

Увы, если у вас не крупная корпорация и там нет трёх серьезных инфоповодов в неделю, это просто невозможно. PR не занимается переходами. Для этого есть интернет-маркетинг.

Вы считали, сколько человеческих и рабочих часов потратил ваш пиарщик, чтобы получить бесплатную публикацию в «Ведомостях» или «Коммерсанте»? Он кладет материал на стол владельцу бизнеса, а в ответ слышит что-то вроде: «Положи это здесь. Мы посмотрим на посещаемость».

4. В каждый абзац бесплатного PR-материала нужно вставлять упоминание бренда

Ни в коем случае. Негативное отношение журналистов обеспечено.

5. «У нас уникальный продукт, про нас все должны писать»

Таких уникальных миллионы. И поверьте, каждый так о себе думает. Особенно стартаперы. А чем продукт уникален и должен так заинтересовать СМИ? Какие задачи он решает? Сначала репутацию надо выстроить и доказать, что продукт уникален. Но это за месяц не делается. Тогда и «Ведомости» придут.

Список можно продолжать и дальше. Поэтому я привлекла лучших экспертов в сфере PR, которые на основе своего многолетнего опыта рассказали, какие задачи должен решать PR в кризис и как оценить его эффективность. Кто-то же должен разъяснить владельцам бизнеса, зачем вообще нужен PR.

Инна Алексеевагенеральный директор PR Partner

Пиарщик создает необходимое информационное поле вокруг и внутри компании. Он отвечает за эффективное взаимодействие с чиновниками, инвесторами, партнерами, конкурентами, медиа.

К примеру, если фирма нуждается в инвесторах, ищет партнеров, он может сделать раздел на сайте для них, запустить роад-шоу, провести встречи с аналитиками. Пиарщик может познакомить с потенциальными инвесторами, партнерами, франчайзи. Сможет договориться об эфирах и печатных интервью, во время которых владельцы расскажут, почему нужно выбрать их компанию, а не какую-то другую. Однако, он не сможет вместо собственников вести переговоры о продаже доли, не сможет сам слепить финансовую отчетность, сам уволить или нанять директора по продажам или по франчайзингу.

Часто топы нанимают пиарщика и считают, что он придёт, тучи разведет руками, решит все внутренние проблемы бизнеса. Он может помочь, если затык в эффективных коммуникациях, если основатели не умеют доносить преимущества компании. Но если проблемы системные — неудачная модель монетизации, основатели играют в «крутой стартап», не считая деньги инвестора — то такому бизнесу хороший пиарщик как мертвому припарка.

Особенно востребованы в кризис будут пиарщики-универсалы, которые не боятся делать работу руками, а не только мыслить стратегически, нацеленные на решение бизнес-задач, любознательные, проактивные, позитивные, думающие и умеющие задавать вопросы. Скорость и умение достигать целей бизнеса, доброжелательность — признаки классного пиарщика. Также немаловажным будет умение находить общий язык, в первую очередь, с руководителями компании, которые в этот момент нервничают и могут сгоряча порубить пиар-бюджеты, да и не только их.

Ирина МитрофановаДиректор по цифровым СМИ и мультимедийным проектам ИД «Коммерсантъ»

Пиар в новых рыночных условиях должен обладать тремя качествами:

  • Универсальность (PR-GR-IR/BTL-SMM-Events)
  • Гибкость (высокая адаптивность)
  • Скорость (про- и реактивность)

Переходы на сайт — важная переменная для отслеживания динамики роста ресурса, но это не цель, а средство. Гораздо важнее увеличивать цитируемость и выполнять конкретные задачи, согласованные с руководством.

Мария Лапукруководитель пресс-службы Фонда развития интернет-иннициатив

PR работает с репутацией и всеми другими сферами бизнеса, которые от неё зависят.

Как отследить эффективность PR? Перед началом работы поставить KPI, если они выполнены, то сотрудник эффективен. KPI стоит ставить в сравнении с конкурентами, прямыми или косвенными.

Стоит ли анализировать эффект за счет переходов на сайт? PR не занимается переходами.

В кризис оставят таких пиарщиков, которые действительно решают задачи компании и чью эффективность можно посчитать.

Дарья Помочилина-МашинаКонсультат IMC в крупной международной логистической компании, сооснователь De'MonAngel agency

У PR нет задачи продать продукт (под продуктом здесь мы можем понимать продукт, как таковой, так и услугу или персону).

Задача PR — повысить узнаваемость и усилить доверие к продукту, увеличить понимание аудиторией. Я прекрасно понимаю, что большинство руководителей хочет, чтобы окупилась каждая вложенная копейка. Но PR — долгосрочный инвестиционный проект, прибыль от которого сложно измерить простыми показателями, вроде переходов на сайт, звонков секретарю — это работает для интернет-маркетинга и рекламы. PR же приносит видимую прибыль, когда это бизнес в рекламном или PR-агенстве, в ином случае PR — это имиджевый инструмент, но не инструмент продаж.

Оценить эффективность PR необходимо, и здесь поможет цитируемость, а также количество публикаций и упоминаний продукта, умноженных на их потенциальную стоимость — это одни из самых простых и наглядных средств измерения эффективности работы PR-отдела или агентства, ведущего вашу компанию.

Александра ВысочкинаPR-директор и инвест-менеджер Run Capital

Многие стартаперы ждут слишком много от PR-активности — моментальных результатов от публикации пары пресс-релизов или статей, причем пытаются измерять их в переходах на сайт, новых клиентах или увеличении объема продаж, очень часто пытаясь приравнять эффект от PR и рекламы.

PR — это инструмент, решающий долгосрочные задачи: построить и сохранять позитивное информационное поле вокруг компании и её продуктов, осуществлять постоянную коммуникацию с целевыми аудиториями. Безусловно, PR помогает повысить узнаваемость бренда, лояльность к нему, его стоимость. Но всё-таки это не первоочередные задачи. Чтобы PR-составляющая реально смогла стать заметным помощником бизнесу, потребуется ни один месяц.

Если говорить об оценке эффективности PR, то количественные и качественные показатели выявлены давно, все PR-службы должны их постоянно измерять, сравнивать и анализировать. Это количество публикаций, их вес (заметность), окрас (позитивный/негативный/нейтральный). Анализировать нужно и публикации о конкурентах.

Не лишним будет и оценивать эффективность отдельных PR-акций. Кстати, яркие события из жизни компании, освещаемые в СМИ, часто заметно повышают посещаемость сайтов, скачивание приложений и так далее, но нужно понимать, что это носит очень краткосрочный характер — даже самая яркая новость «играет» всего несколько дней.

В кризис оставят тех, кто может стратегически мыслить, работать с кризисными ситуациями, а главное — делать свою работу эффективно и мыслить на много шагов вперед.

Лина УдовенкоPR-директор Yota

С помощью PR можно решить различные задачи, начиная от повышения узнаваемости бренда до решения кризисных ситуаций. Основная цель PR – выстраивание правильных коммуникаций между компанией, внешним миром и собственными сотрудниками.

Эффективность отслеживается по-разному, в зависимости от основной задачи, которую конкретная компания ставит перед PR. Например, в стартапе, скорее всего, будут работать над повышением узнаваемости, в этом случае можно измерять эффективность PR по количеству упоминаний, причем не только в СМИ, но и в блогах и социальных сетях. Если компания уже широко известна, то PR должен поддерживать её положительный имидж. В этом случае эффективность PR будет оцениваться по характеру публикаций, включению компании и топ-менеджеров в экспертные рейтинги и прочее.

Анализировать эффект PR по посещаемости сайта имеет смысл в том случае, если бизнес связан непосредственно с самим сайтом. Например, это интернет-магазин или онлайн-сервис. Для очень многих компаний сайт является только визитной карточкой, посещаемость которого может никак не соотноситься с объемами продаж и ростом выручки.

PR больше заточен на повышение узнаваемости и лояльности к бренду, хотя иногда может вызвать и резкий рост трафика на сайт. Достаточно вспомнить недавнюю историю про «око Саурона» в Москве, уверена, что после новостей на сайт компании-организатора зашли тысячи пользователей. Привлечение пользователей на сайт не должно быть основной задачей PR, для этого есть более эффективные и дешевые инструменты, которые будут генерировать трафик постоянно, а не от случая к случаю.

PR не может существовать без интернет-маркетинга. Однако не стоит путать эти понятия. Интернет-маркетинг обеспечивает комплекс мер по привлечению потенциальной аудитории и клиентов на сайт за деньги. Иначе как клиенты найдут вас, если вы используете один бесплатный пиар, при этом компания нигде не индексируется? Да, результат — это не месяц, ни два и даже ни три. Но при правильном подходе он вполне достижим.

По моему мнению, в кризис будут нужны PR-специалисты, которые умеют работать в режиме многозадачности и относятся к числу тех, кого называют многостаночниками. Они могут работать в одиночку, выполняя частично функции и дизайнера, и маркетолога, и копирайтера, и ивент-менеджера при необходимости. Это особенно ценно в кризис, когда все стараются уменьшить издержки.

Елена ТоршинаPR-директор WebArtex

Стартапам нужен не пиар, а трафик. Если говорить о нормальном PR, где нет этих зловонных пресс-релизов — такой PR может выполнять вполне понятные, земные задачи, в том числе поиск и привлечение клиентов.

#WebArtex #пиарщики #yota #Run_Capital #pr_стартапов #Коммерсантъ #icandeliver #продвижение_корпораций #PR_Partner #De_MonAngel_agency #эффективность_PR

Популярные материалы
Показать еще
{ "is_needs_advanced_access": false }

Комментарии Комм.

0 новых

Популярные

По порядку

Прямой эфир

Приложение-плацебо скачали
больше миллиона раз
Подписаться на push-уведомления