Привет, это Яна Куклина из интернет-магазина свежего кофе Tasty Coffee. У нас есть кешбэк на покупки, а ещё мы возвращаем деньги, если покупателю не понравился кофе. Но некоторым этого мало, и они пытаются обмануть нас хотя бы на пару тысяч рублей. Рассказываем, какие «дыры» нашли клиенты в наших программах лояльности и во сколько нам это обошлось.
Опросы показывают, что каждый второй клиент интернет-магазинов готов обмануть продавца, чтобы сэкономить побольше. Среди наших покупателей таких единицы, но они всё же есть.
А чем ваши клиенты лучше других?)