МТС отказывается восстановить сим-карту по генеральной доверенности
Добрый день, дорогие друзья! Меня зовут Глеб, я живу и работаю в г. Буэнос-Айрес, Аргентина. Недавно в кафе у меня украли телефон вместе с сим-картой МТС, к которой были привязаны все финансовые номера от всех банковских приложений, и не только.
Так как в России у меня есть доверенное лицо с нотариально заверенным документом, который позволяет осущ…
Глеб, понимаем, что ситуация не из приятных, но если в доверенности и в нашей системе указаны разные паспортные данные, то заменить eSIM удаленно действительно не получится. Можем предложить вам 2 варианта решения вопроса:
1. Если у вас есть доступ к Личному кабинету, изменить паспортные данные на актуальные можно через МТС Профиль profile.mts.ru с использованием Госуслуг. Заявка будет обработана в течение суток. После этого ваше доверенное лицо сможет обратиться в магазин МТС повторно.
2. Мы можем оформить заявку на доставку eSIM в Аргентину, получить ее вы сможете в течение 3-8 рабочих дней. Но эта услуга платная - 2500 руб. Если такой вариант вас устроит, напишите, пожалуйста, нам в личку. Проконсультируем вас подробнее, какая информация понадобится для оформления заявки.
"но если в доверенности и в нашей системе указаны разные паспортные данные, то заменить eSIM удаленно действительно не получится." Уточните, пожалуйста, на каком основании, то есть по какой такой норме права Вы не принимаете действующую генеральную доверенность? Иначе это пустые слова без ссылки на Закон.
В новом паспорте на последней странице указываются данные старого паспорта. Доверенность можно быть выдана на длительный срок, можно успеть поменять паспорт несколько раз. От этого доверенность не теряет силы.
доставка есим. 2500р. охуеть