Совершенно верно, Иван. Формальный подход к обжалованию отзывов налицо. Покупатель берет б/у технику в рабочем состоянии за треть цены, сам в отзыве пишет, что были показаны недостатки перед покупкой и его все устроило, а потом жалуется, что ему продали бывший в употреблении прибор. При этом занижает оценку, обваливая таким трудом заработанный рейтинг. А ССО формально отвечает, что "Мы не нашли предупреждений об особенностях товара (или вы добавили их уже после сделки), поэтому отзыв останется на Авито." Покупатель указал в самом отзыве, что предупреждения были сделаны ДО, а не ПОСЛЕ сделки.
https://www.avito.ru/moskva/bytovaya_tehnika/pylesos_karcher_vc_3_3021658215