Как банкам предлагать страховки в приложениях, или нескучный подход к допродажам
Банки зарабатывают сотни миллиардов рублей в год на продаже кредитных страховок. Лучше всего полисы продаются в офисах, когда менеджер напрямую общается с заёмщиком. В онлайне и мобайле они продаются хуже. Я расскажу, как банкам продавать больше страховок в приложениях на примере концепта для банка МКБ.
"Банки заинтересованы продать страховку, даже если она заемщику не подходит, так как получают с этого комиссию, отмечала в отчете о состоянии защиты прав потребителей на страховом рынке в России за 2018 г. международная Конфедерация обществ потребителей («Конфоп»)".
Насколько актуально повышение сервиса в продажах продукта, который навязывается банками и вскоре будет подпадать под серьезные ограничения?
Учитывая размер КВ от продажи страховых продуктов - суперактуально.