Озон принимает использованный товар после 9 месяц эксплуатации и возвращает деньги
Достаточно давно продаем технически сложный товар на озоне. И впервые столкнулся с такой ситуацией когда Озон принял возврат ТВ после 9 месяцев эксплуатации с возвратом полной суммы клиенту. При этом решение было полностью на стороне площадки.
У меня где-то год с чем-то назад озон отказался принимать товар ненадлежащего качества даже с результатом экспертизы после истечения 60 дней (премиум был)... Но до истечения 2х лет, положенных ЗоЗПП. Тетка в ПВЗ упорно говорила, что ей система не дает принимать такие заявления. В чате тоже ссылались на "условия обслуживания". В суд тогда не смог пойти по "некоторым причинам"...
Если сейчас что-то поменялось, и стали принимать в течение 2х лет по ЗоЗПП, то я рад. Ну и хоть кто-то должен понести коллективную ответственность за действия такой площадки по терроризированию клиентов в течение прошлых 20 лет существования до введения этого правила.
в том то и дело у вас есть экспертиза или акт о не ремонтопригодности товара это совершенно другое основание для возврата. Тут же ситуация что озон самостоятельно ( без согласования с продавцом) принимает такие решения и не несет при этом ни какой ответственности
А кто был продавцом данного товара: непосредственно Озон или третье лицо?