...или потому что не прочитали описание перед покупкой...
...или потому что прочитали описание - но от другой модели...
...или потому что купили, а потом нашли дешевле на 10 рублей...
...или потому что на фото/в описании 20 см, а хотелось 60 см, а привезли 20 см...
...или потому что, оказывается, кофе надо водой заливать, а так он горький и сухой...
...или потому что на третьем фото фикус и девочка в углу, а привезли без фикуса и без девочки...
...или потому что просто встали не с той ноги, но под руку попал не родственник, а отзыв на Озоне...
(Можно до бесконечности продолжать)

Тоже сначала читаю отрицательные, но жёстко фильтрую на адекватность.
Иногда фильтр сильно забивается 😡

Даже если и есть негативные, то большинство всё равно позитивные, поэтому это проблема не с товаром самим, а с конкретным экземпляром