Подборка материалов по CJM: статьи, кейсы, видео с вебинаров и конференций
Что такое CJM (карта клиентского пути), какие есть виды карт, в чём сложности использования, какие бывают типичные ошибки и что говорят умные люди про Customer Journey Map — в материале Carrot quest.
А как же канал и тренинги Алексея Копылова? Прошлись по первой странице гугла и успокоились?)
Если вы начнете гуглить CJM, вряд ли вы найдете на первой странице все эти материалы)
У Алексея Копылова нам удалось найти блог на медиуме, но там было только две статьи. Если вам несложно поделиться, можете отправить ссылку =)