СберМегаМаркет не возвращает "бонусы спасибо" почти два месяца

Веду в чате с поддержкой почти ежедневную премилейшую беседу о том, когда же мне вернуться мои несчастные 2861 бонус за наушники, которые я как раз ими и оплатила, но при получении обнаружила, что товар не пригоден для пользования и оформила возврат. Из раза в раз поддержка создаёт обращения, которые там как-то между собой закрывает, но бонусы на баланс моего счета не поступают. Кажется, как будто это замкнутый круг. А я уже из принципа готова писать в чат ежедневно и ежечасно, чтобы они вернули эти сумасшедшие гроши. Будет ли это эффективно, и если нет, то как тогда решить эту задачу по-другому?