Проверяйте инфу о сайтах. Даже уважаемые редакции иногда рекламируют откровенное дешевое кидалово.

Прошу прощения, что вы не получили услугу. На сайте случаются ошибки.
К сожалению, не смогли оперативно ответить вам в чате. Но мы через 40 минут ответили на ваше емейл.
Вы сообщили, что хотите получить услугу или вернуть деньги. При таком запросе мы первоначально выбираем оказать услугу. Для этого Вам в ответном письме были заданы вопросы, мы ждали Ваш ответ. Вы нам так не ответили. Сегодня я подал заявку на возврат денег по вашему платежу, ожидайте возврат денег в течении этой рабочей недели.