«Позови оператора!!!» Как же бесят эти чат-боты. Ну не работает это, понимаете? Не работает!
Сталкивались ли вы с безумно раздражающими чат-ботами, при общении с которыми ты решаешь главный квест — как быстрее выйти на человека? Если да, поддержите, пожалуйста, этот пост, вдруг кто-то из адекватных компаний это увидит и что-то изменит.
Во-первых, без доступа к статистике запускать такие вопли неуместно. Вы уверены, что 90% пользователей не получают от бота ответ?
Во-вторых качество работы операторов часто оставляется такой след, какой ни одному боту не под силу. У меня самые мрачные впечатления именно от Тинькофф, кстати - своим неумением читать вопрос и копипастами не в тему тамошние операторы заткнут за пояс любого бота.