В первый раз столкнулась с такой проблемой на Ozon.ru: заказ 79332793-0077 не доставили, а в строке заказа стоит статус получен! 28.08.2023 была целый день дома, ждала курьера. Никаких звонков ни по телефону, ни по домофону не поступало. Никто из родственников или соседей заказ не получал. Уже два дня техподдержка обещает решить вопрос,но в основно…
Неля, здравствуйте. Сегодня вам отписались в чат по итогу, со слов курьера он оставил заказ у двери. Простите нас за это, ему проведём дополнительный инструктаж.
Понимаем, что заказа у вас нет, поэтому приняли решение вернуть деньги. В течение 1-2 дней отправим их на вашу Ozon Карту. Зачисление не займёт более 10 минут после появления операции во вкладке "Баланс средств".
Операторы не всегда могут в моменте решить вопрос, так как передают информацию в смежный отдел для проверки. Поэтому попросили вас подождать.
Спасибо за быстрое реагирование. Деньги получила. Впредь доставку курьером оформлять не буду.