Все достаточно просто, хотя и действительно болезненно для пользователя.

Действительно, покупатель считает, что он ничего не покупал и ничего никому не платил, на самом деле он оплатил покупку, а потом ему вернули деньги. В обоих случаях имела место конверсионная операция, которую банк провел по своему курсу, в полном соответствии с условиями обслуживания. Остальное - эмоциональная реакция человека, считающего себя компетентным, но потерявшего деньги.

Утверждение, что так же будет при аренде машины с депозитом - неправда. Обычно прокатные конторы ведут себя следующим образом: если карта кредитная (тип карты им сообщает их банк, определяя его по первым шести цифрам номера карты), то они заблокируют депозит, а потом его разьлокируют, то есть списания и возврата не будет, а вот с дебетовой карты они депозит действительно спишут, а потом вернут, и это таки обойдётся в сумму, иногда превышающую стоимость аренды