{ "author_name": "Andrey Frolov", "author_type": "self", "tags": ["\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","\u0442\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444_\u0431\u0430\u043d\u043a","\u043e\u0431\u043c\u0435\u043d_\u0432\u0430\u043b\u044e\u0442\u044b","\u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442_\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432"], "comments": 76, "likes": 27, "favorites": 2, "is_advertisement": false, "section_name": "default", "id": "8542", "is_wide": "1" }
Andrey Frolov
18 965

«Тинькофф Банк» потребовал от клиентов вернуть заработанные на сбое курсов валют средства

«Тинькофф Банк» потребовал от некоторых своих клиентов вернуть от $10 тысяч до $50 тысяч, которые они заработали на техническом сбое в системе курсов покупки и продажи валют, сообщает «Коммерсант». В кредитной организации говорят, что в сложившейся ситуации виноват сторонний сервис.

Один из клиентов банка в апреле 2015 года при переводе с карты другого банка на валютный счет «Тинькофф» обнаружил, что курс покупки валюты организации оказался ниже курса продажи. «Сейчас они хотят с меня получить примерно в два раза больше, чем я с этого получил», — рассказал он «Коммерсанту».

Проблему банк обнаружил спустя неделю и пересчитал все обменные операции по правильному курсу. Директор по коммуникациям банка Дарья Ермолина рассказала РБК, что пересчет коснулся нескольких клиентов, которые переводили деньги с рублевых карт других банков на валютные счета в «Тинькофф», причем речь идет не о техническом сбое.

«В данном случае операции по зачислению средств в рублях проводились по валютным картам с использованием сторонних сервисов, поэтому возникла курсовая разница между курсом на день совершения операции авторизации и курсом на день финансовых расчетов. Операция аналогична операциям покупки в иностранной валюте по рублевым картам или оплате покупок рублевой картой в других странах», — говорит она.

В подобных случаях валютная операция занимает несколько дней — данные о переводе обрабатываются в международной платежной системе, причем за время обработки курс может измениться, объясняет РБК. В «Тинькофф Банке» полагают, что при проведении таких операций через, например, интернет-банк другой организации, именно система этого банка должна предупреждать о возможных изменениях.

«Предупреждали ли эти сервисы клиентов о том, что курс на день клиринга может отличаться от курса на день авторизации, нам неизвестно», — сказала РБК Ермолина. Сам «Тинькофф Банк» о возможном изменении курса при переводе на карту стороннего банка не предупреждает, отмечает издание.

Юристы полагают, что шансы клиентов на возврат полученных таким образом средств невелики, так как если информация о возможных изменениях курса прописана в правилах банка, то считается, что клиент знает о них. «Банк не обязан расписывать, каким будет курс в каждом конкретном случае. Страховые компании и банки пишут толстые договоры, их обязательно нужно изучить, прежде чем совершать с ними операции», — говорит юрист общественной организации потребителей «Финпотребсоюз» Алексей Драч.

#новость #Тинькофф_банк #обмен_валюты #возврат_средств

Статьи по теме
Клиенты «Тинькофф банка» пожаловались на принудительное снижение ставок на пополнение вкладов
Аналитики «Уралсиб Кэпитал» предсказали «Тинькофф Банку» квартальный убыток впервые с 2010 года
{ "is_needs_advanced_access": false }

Комментарии Комм.

Популярные

По порядку

0

Прямой эфир

Хакеры смогли обойти двухфакторную
авторизацию с помощью уговоров
Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "create", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-158433683", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?p1=bxbwd&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid21=&puid22=&puid31=&fmt=1&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } } ]