Альфа Банк!
Доброй ночи. Увидела много историй с кредитами и страховками, как людей в большинстве из-за безвыходной ситуации ,потому что им очень нужны деньги, ещё и обманывают . Может мне тут подскажит кто-то что делать???Хотя меня обули не на страховании, а на процентах, когда я взяла кредитные каникулы по ипотеке во время пандемии, сказав что ни каких процентов с меня не возьмут так как это как бы помощь от государства, чтобы у людей не было просрочек из-за ковида,а так как я в тот самый момент осталась одна с ребёнком,ипотекойи плюс меня сократили на работе из-за ковида я решила воспользоваться благом от альфы и государства. Сотрудница банка очень меня торопила с подписанием документов и что эта возможность может вот закончится, общались через почту и телефон. Все оригиналы документов отнесла в банк у меня на руках нет документов о том что я брала даную услгу. Прошло 6 месяцев и получив новый график я увидела ...сумму процентов выкатили мне около 300.000т за 6 месяцев кред. каникул,я пришла банк и мне сказали что ну да вот типа проценты будут ,я писала на линиюпрезидентаи мне пришлаотпискачто типа вы подписали анкету где были согласны на то что после кр.каникул будете платить проценты как по ставке ипотеки, я просто была убита, но узнав что так же и втб поступал с клиентами то поняла что у нас в государстве банкам можно всё..... уже прошло три года и наверное бесполезно что-то делать. Смех в том, что у меня сумма задолженности с этими начислеными процентами была больше или равна сумме самой ипотеки когда я её брала ещё в 2018году. Вот теперь читаю всё внимательно и всё что очень мелким шрифтом. Бред
Алёна, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
Такой и была услуга изначально. То, что вам не объяснили, конечно, не хорошо, но такое условие и было у всех. Проценты прощать никто не собирался.
История без пруфов сомнительна, но даже если было так, стоит всегда внимательно условия читать, а не сваливать вину
Алёна, всё проверили и не нашли ошибок. Отменить начисленные проценты во время кредитных каникул не сможем, к сожалению.
Мы оформили кредитные каникулы с вашего согласия и на основании заявления с вашей подписью, которое вы отправили нам по электронной почте. В заявлении мы заранее предупредили, что во время отсрочки по платежам будем начислять проценты на сумму долга, как и положено по 106-ФЗ. О подключении каникул уведомили по смс, а по их окончанию предоставили новый график платежей.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
Да понятно что отписка есть отписка цирк как обычно со стороны банка. Но мне так и не предоставили расчёт данных процентов и график заранее никто не показывал как изменится кредит, вопрос в том ,как сумма задолженности стала больше суммы кредита который я брала в декабре 2018 ,даже сейчас сумма задолженности в личном кабинете больше, хотя я плачу за кредит уже 6 лет!!!! Кредитные каникулы были 6 месяца, ставка 8.99% а сумма кредита 2807606р.06к. ,на сегодняшний день 13.02.24г. в 20:28 в кабинете вижу сумму для полного погашения 2807556р.51к. Как это возможно??? Если я 6 лет оплачиваю без единой просрочки платежа и плюс делала досрочные погашения!!! Как может сумма долго уменьшиться 50р ??? Объясните мне пожалуйста??????