Зачем нужны AI чат-боты в бизнесе? Главные отличия от обычных чат-ботов и менеджеров ОП

▪— Когда внедрение AI чат-ботов действительно нужно, а когда нет
▪— Главные отличия от обычного менеджера и чат-бота
▪— Кому AI боты не подходят и в каких случаях

Важно: Поставьте реакцию или напишите свое мнение в комментариях, касательно статьи и AI ботов. Это поможет продвижению на VC и даст больше мотивации сюда писать

Если статья или тема не понравилась, то тоже напишите об этом. Пообщаемся, обменяемся мыслями

Они не тупые болванчики, которые зависают при каждом случае.

Чат-боты выкручиваются из ситуаций, когда не знают ответа, и ведут клиента к нужному действию:
1— Оставить контакт
2 — Совершить оплату
3 — Записаться на консультацию / созвон / встречу

По сути это обычные живые менеджеры ОП, которые работают круглосуточно

Им не нужно прописывать эти страшные логические карты и каждый текст под них. Нужно просто выгрузить базу знаний, задать скрипт общения и получать результат

Есть и проблемы. AI бот может выдать дичь в виде странной фразы, но это исправляется тестами и доработками, как и везде

И еще одно крутое отличие: интеграция с календарями, CRM и тд. То есть бот может назначать созвоны / встречи на свободные окошки разных сотрудников. И убирать окошки, если клиент отменил

По сути AI боты создавались, чтобы облегчить жизнь менеджерам ОП, фильтровать мусорных лидов и работать только с целевыми

Далее уже стало понятно, что боты закрывают недостатки живых манагеров. Но и AI не панацея. Нельзя все таки всех заменить)

Во всех проектах, где мы внедряли, AI боты не заменяли полностью МОПов, но существенно снижали расходы на ФОТ и нагрузку на отдел продаж. 1 сотрудник мог спокойно работать за 4

Я убежден, что пока что человека робот полностью заменить не сможет. Нужен регулярный контроль и проверка работы

Вот как общается со стороны клиента AI бот

1. У кого нет постоянного потока лидов от 5 шт. в день

Меньше 5 лидов в день может обработать спокойно 1 менеджер. Да даже до 7 заявок в день отрабатывает 1 МОП

А дальше уже ухудшается качество обработки, не соблюдается скрипт, сливаются лиды и т.д. Чтобы качество не проседало и не било по кошельку, внедряют AI чат-бота

2. У кого нет CRM системы

Все таки бот классно подходит в связке с СРМкой, т.к. он уже заполняет сделки, ведет по воронке и раскрывает свой потенциал вместе с программой

Иначе он просто тупой ботяра, который умеет общаться с клиентами и все :)

У нас в агентстве только через бота назначаются бесплатные демонстрации AI менеджеров и сделки сразу попадают в Битрикс

3. У кого совсем не настроена работа ОП

Кто только начинает это делать или только что-то худо бедно построил. Важно иметь ОП с прогнозируемыми показателями, чтобы посмотреть, как AI чат-бот улучшит конверсии

AI менеджер только улучшит работу ОП, но не заменит весь отдел

И вот закину работу еще работу менеджера

Приходите на бесплатную демонстрацию возможностей AI ассистента в вашем бизнесе

— Получите AI менеджера за 5.000р
— Рассчитаем окупаемость внедрения
— Даем демо доступ к тестовому AI менеджеру