От красной икры до яхты: что российские дети загадывали телефонному ИИ-Деду Морозу от Т-Банка

Больше полумиллиона звонков получил телефонный Дед Мороз от Т-Банка на основе ИИ с 18 декабря 2025 по 15 января 2026 года – это в 7 раз больше, чем в прошлом году. Дети загадывали самые разные желания: от мягких игрушек и сладостей до новой машины и даже собственного дома.

В этом кейсе рассказываем, как с помощью ИИ-сервиса мы собрали чек-лист новогодних желаний детей и выяснили, о чем они на самом деле мечтают в самый волшебный праздник года.

Телефонный Дед Мороз – это голосовой сервис на базе технологий искусственного интеллекта, разработанный инженерами Т-Технологий. В его основе – модель распознавания и синтеза речи VoiceKit, собственная языковая модель T-Pro и v2v-движок нового поколения.

Во время разговора Дед Мороз общается с детьми, слушает стихотворения и самое главное – узнает заветное новогодние желание. После разговора родителям-клиентам Т-Банка направлялась суммаризация звонка в чате приложения, а родителям клиентов “Джуниор” – аудиозапись диалога.

Интерес к сервису за год вырос в разы: Деду Морозу позвонили более 180 тысяч уникальных пользователей, а суммарная длительность разговоров составила 950 тысяч минут – или почти два года непрерывных диалогов.

За время работы сервис получил более полумиллиона звонков. Мы собрали данные и узнали, какие желания прозвучали чаще всего и как изменились запросы детей за год.

Рейтинг самых популярных запросов в этом году стал следующим:

Внутри категорий стали заметны тренды: если в прошлом году техника была лидером рейтинга, то в этом году игрушки оказались в топе – кажется, детство возвращается. Самыми популярными запросами среди игрушек стали машинки (30%), куклы (13%) и мягкие игрушки (11%).

В категории электроники главный лидер все тот же – смартфон (70% запросов в категории в этом сезоне), а именно iPhone. Дальше идут планшеты (13%), ноутбуки и компьютеры (12%), приставки (6%).

С питомцами все стабильнее – второй год подряд дети чаще всего просят собаку. На втором месте – кошка (20%), а дальше – экзотика: хомяки (3%) и даже лошади (5%).

В категории активного отдыха и развлечений в этом году лидирует классика: велосипеды (30%), коньки (18%) и санки (13%). Зато прошлый сезон отличился большим количеством необычных запросов, например, футбольных бутс, барабанов и штатива для съемок.

В категории еды все стабильно: 90% запросов детей – сладкие подарки. Но были и те, кто просил фрукты (5%) и чипсы (1%).

Среди более чем 500 тысяч звонков мы выявили самые нестандартные желания детей: почти 3% просили новую машину, 2% – новое жилье и всего 1,5% – деньги. А ведь год назад деньги были вторым по популярности запросом главному волшебнику!

Из неожиданных подарков в цифрах встречались::

Отдельная категория, которую невозможно не отметить – желания для родителей. Для мам дети загадывали новую кухню, блестящую сумочку, большой участок с домом, вкусные салаты, iPhone. Для пап – яхта, новый автомобиль, закрытие ипотеки, коллекционная машинка. Мы вновь увидели то, что уже видели в прошлом сезоне: дети желают счастья и здоровья семье, но теперь делают это “по-взрослому”.

Сервис из эксперимента превратился в проект федерального масштаба. Баннеры с номером Деда Мороза были установлены во всех крупных городах России, где есть резиденции волшебника, телефон можно было увидеть в резиденции в главной новогодней столице года Рязани и даже рядом с вольерами северных оленей в Московском зоопарке.

Сервис поддержали не только СМИ, но и блогеры-родители. В своих соцсетях они публиковали милые видео, где их дети общаются с Дедом Морозом и загадывают заветное новогоднее желание.

Но самое главное – проект показал, что технологии могут стать частью семейных новогодних традиций. И, судя по росту количества звонков, это традиция будет укрепляться.