Meta* запустила ИИ-агента для бизнеса в WhatsApp*, Instagram* и Messenger*
Он может отвечать на сообщения клиентов и рекомендовать товары.
Источник: Meta*
- Функция стала доступна по всему миру после тестирования в некоторых странах, включая Мексику и Индию, пишет Financial Times. Meta* Business Agent может отвечать на вопросы клиентов, рекомендовать товары из каталога, записывать на встречи, сортировать входящие лиды и закрывать продажи.
- Агент будет отвечать клиентам на местном языке и с использованием тона конкретного бренда, отметили в компании. По данным Meta*, более 1 млрд человек ежедневно взаимодействуют с бизнесами в WhatsApp*, Messenger* и Instagram*.
- Для малого бизнеса агент сначала доступен бесплатно, но в «ближайшие месяцы» станет частью подписок Meta* One за $8 в месяц и Meta* One Premium за $20 в месяц, представленных в мае 2026 года.
- Крупные компании будут платить в зависимости от числа и сложности взаимодействий агента. Им также доступен сервис Meta* Business Agent Platform, который поддерживает подключение внешних систем, включая Shopify, Zendesk и Shopee, чтобы агент мог работать с заказами и поддержкой.
- Компания также тестирует дополнительные функции — например, утренние сводки по чатам, проведение маркетинговых исследований, подключение к календарю. Точные сроки их запуска не называют.
*Meta, которая владеет Instagram, Facebook, Messenger и WhatsApp, признана в России экстремистской и запрещена.
13 комментариев