Без контакта, без клавиатуры, без чеков
«Альфа-Банк» и платёжная система Visa тестируют новые банкоматы: снять деньги можно не только картой, но и смартфоном или часами.
В начале декабря «Альфа-Банк» совместно с Visa установил в московских бизнес-центрах два банкомата, в которых нет клавиатуры, чекового аппарата и слота для пластиковых карт. Есть только большой сенсорный экран и NFC-модуль, который работает как с картами, так и смартфонами или часами.
Это пилотный проект банка, который нужен для теста: готовы ли горожане отказаться от стандартных банкоматов и будет ли это эффективно для банка и клиентов.
Зачем это всё
Количество бесконтактных платежей увеличивается. По данным Visa, их количество за 2018 год выросло на 80%. А в «Альфа-Банке», к примеру, каждый второй платёж — бесконтактный. Банки практически перестали выпускать карты без бесконтактного чипа.
Бесконтактные банкоматы выгодны банкам по многим причинам. Стоимость обслуживания снижается, потому что нет модулей приёма карт и выдачи чеков, которые ломаются чаще всего.
Банку не нужно инкассировать «съеденные» карты, а клиенты не рискуют остаться без денег, если банкомат не отдаст карту обратно. Это сказывается и на загруженности техподдержки — чем меньше у клиентов проблем, тем реже они туда обращаются.
Банкоматы стараются ставить в местах с большим потоком людей, часто это торговые или бизнес-центры, причем не обязательно первые этажи. И чем меньше устройство, тем лучше — так он не мешает посетителям. К тому же стандартные банкоматы много весят — от 400 килограмм до тонны — и далеко не всегда перекрытия зданий выдерживают такой вес.
Но в первую очередь всё это должно быть удобно клиентам.
Снимать деньги в два раза быстрее
По предварительной статистике «Альфа-Банка», процесс снятия денег сокращается примерно в два раза. Клиенту не нужно ждать, пока банкомат примет и отдаст карту — NFC работает гораздо быстрее.
Украсть деньги практически невозможно
Банкам удалось победить скимминг и шимминг — когда мошенники считывают информацию с магнитной полосы карты, а потом дублируют её. Но один из самых простых способов украсть деньги — ливанская петля — всё ещё работает.
Мошенник вставляет в картоприёмник тонкую пластиковую ленту. Из-за этого банкомат не может вернуть карту и пытается «съесть» её, что тоже не получается. Мошеннику достаточно узнать PIN-код (например, посмотреть из-за плеча) и дождаться пока владелец карты уйдёт. После этого с помощью ленты карту достают и воруют деньги.
Нет картоприёмника — нет ливанской петли.
Нет лишней бумаги и операций
Чтобы экономить бумагу, почти все банкоматы предварительно спрашивают, нужен ли чек. В банкомате «Альфа-Банка» ситуация другая — чекового аппарата нет, а если он нужен, его можно получить на почту.
Что дальше
«Альфа-Банк» в течение трёх месяцев будет тестировать два банкомата в своих офисах, чтобы собрать нужную статистику. И если клиенты будут довольны, к 2020 году банк начнёт обновлять свою сеть.
И все это уже почти два года есть у Тинькофф. =)
Терминалы которые тинькофф стал расставлять в декабре прошлого года?
Терминалы - это не про снятие нала.
У банкоматов тинькофф с самого начала есть снятие с помощью смартфона (qr, nfc-сервисы).
И интерфейс и ПО свое, а не обычное общебанковское ПО
На днях первый раз воспользовался, стоял тупил куда карточку приложить. Оказалось наклейка отклеилась)
Ну тут другой формат вообще. В классических банкоматах у многих уже бесконтакт есть и достаточно давно.
У альфы тоже давно бесконтакт есть, только qr кода нету. А тут просто новый банкомат, у которого только бесконтакт, но qr все равно нету ))
Поэтому эти долбоебы решили, что снятие наличиных и просмотр балланса это одна сессия, и клиенты удачно лишаются своего бабла, забыв нажать маленькую серую кнопку выйти.
Комментарий недоступен
Что ж все банки живут на протоколах прошлого века
Комментарий недоступен
"Зачем делать новое, если есть стандартное"
Пастер, Эдисон, Белл и Сикорский в гробах переворачиваются от этих слов
Комментарий недоступен