AliExpress решил вопрос долгой доставки и возврата товаров
Пользователи смогут получить товары до двери за срок от 2 до 15 дней, вернуть товар без объяснения причины и получить скидки. Все это благодаря сервису Plus, введенному в тестовом режиме с 15 апреля.
Добрый день! Возможны несколько причин, по которым посылку Plus не доставили до двери:
- заказ был оформлен до того, как товар был включен в список товаров со знаком Plus (значок Plus появился уже после оплаты и отправки посылки)
- ошибка системы
Если посылка не доставлена по причине ошибки в системе, мы полностью берем на себя обязательства по доставке до двери и предложим покупателю компенсацию купоном. Для получения подробной консультации просим обратиться в онлайн-чат на нашей платформе.
Спасибо за ответ. Я еще нашла вопрос. Прокомментируете? И что им делать и куда обращаться в таких случаях?
Не работает ваш плюс.2 заказа со знаком plus,один без знака pluse. специально выбирал и заказывал 4 мая. Так вот без плюс уже в Краснодаре, а завтра будет в Анапе, я с Анапы, а 2 с pluse висят в статусе отправка в страну получателя. Зачем придумывать велосипед, намного хуже, если был старый отработанный. Все три товара отправили по aliexpress standart shiping но разница в вашем pluse и на столько плохо.
Номер заказа: 5003769249555494 со знаком Plus, выдан трек номер RA...FI, т.е. через Финляндию, все еще идет уже 44 дня...
Из 5 посылок со знаком Plus не была доставлена не одна, ходил всегда сам на почту.
При всем, при этом соглашусь, что продавцы действительно отправляют шустрее, чем раньше, но не только товары Plus.
На посылках не стоят никакие знаки, не упоминания Aliexpress, не каких либо еще, они все идут как обычные посылки, ну и соответственно идут абсолютно также как и аналогичные заказы приобритенные на Aliexpress без знака Plus!
Как почта узнает, что это Plus и сделает приоритетней, лично я не понимаю, видимо ПР тоже!
И еще AliExpress Standard Shipping продавцы могут выдавать трек номера AS...CN, такие трек номера "кривые", не соответствующие международным требованиям к номерам для отслеживания, с не совпадающей контрольной суммой, и не отслеживающиеся Почтой России и другими системами, кроме одной - Почты Китая.
Этим пользуются мошенники-продавцы, этот трек номер не сообщает в системах отслеживания Почты Китая не город получателя, не имя получателя, но имеет конечный статус POD который считается, что посылка доставлена, поэтому посылка отправляется одному получателю, а дается НЕСКОЛЬКИМ покупателям и потом доказать, что посылка была не получена практически не возможно!
Прошу обратить на это внимание и запретить продавцам его использовать!
Еще много вопросов. По ссылке можно ответить