Добрый день.
Недавно запустили проект MakeRight — делаем саммари, краткие обзоры популярной литературы жанра нон-фикшн.
Проект коммерческий, работаем по подписке. Сейчас думаем о внедрении возможности ежемесячной оплаты подписки через автоплатеж.
В связи с чем есть такой вопрос: насколько безболезненным для пользователя будет автоплатеж? Или автоматическое списание будет только раздражать, и вводить его не стоит?
0
показов
2.8K
открытий
На Treehouse и некоторых других сервисах привязывается карта и оплата идёт автоматически. Очень раздражает, потому что иногда просто не знаешь, что так произойдёт / забываешь отвязать карту. В этом случае, как по мне, свобода выбора > автоматизация.
Зато у них удобная заморозка.
Правильно: напоминать, дважды. Потому что:
*так нужно, чтобы человек знал, что этой суммы не будет
*чтобы эта сумма была на счету карты, иначе у многих сдвигаются сроки
Заморозка заморозкой, вопрос в том, что такие операции пользователю проще и приятнее контролировать самостоятельно.
А если сделать автоматическое списание очень прозрачным. Чтобы пользователь имел возможность в любой момент снять привязку с карты (тот же чек-бокс в личном кабинете на самом видном месте). Плюс напоминание на email за неделю до оплаты. Как считаете, таким образом можно будет избежать негатива пользователей?
Да, так лучше. :)