Добрый день! Я представляю одного из региональных интернет провайдеров, внутри компании которого, возникла необходимость автоматизации рабочего процесса в связи с увеличением клиентской базы. Самостоятельный поиск результатов не дал, поэтому обращаюсь к вам со следующим вопросом.
Для начала вводная информация:
Клиентам оказываются услуги, отслеживание которых ведется в собственноручно написанной биллинговой программе на базе MySQL. В базе данных содержится информация о клиенте, номере его договора, списке сервисов и начисленных услугах. На договоре клиента может быть несколько, так называемых сервисов, к которым привязаны конкретные услуги. В конце расчетного периода, а именно на 1 число каждого нового месяца, на основании информации о начисленных услугах, вручную формируются финансовые документы, а именно счета и акты об оказании услуг. После чего, внешней обработкой 1С происходит рассылка документов по базе контрагентов на адрес электронной почты, зафиксированном в карточке контрагента. Собственно вопрос в следующем, возможно ли автоматизировать процесс формирования документов в 1С, не прибегая к авто копированию ранее выставленных документов? В моём представлении идеальный вариант выглядит следующим образом:
- Формируется отчет из базы MySQL;
- Внешняя обработка или сторонний сервис формирует на её основании документы с суммой начисленных услуг;
- Документы отправляются клиенту по ЭДО и электронной почте.
Проблема заключается в том, что у клиентов не бывает фиксированных сумм, так как в течение месяца клиенту может быть подключен дополнительный сервис со своим набором услуг, которые начисляются пропорционально дате добавления сервиса. Следовательно обработка 1с или сторонний сервис, должен учитывать данные изменения, внося в табличную часть финансового документа суммы, наименование услуг и адрес точки подключения клиента с каждого сервиса, закрепленного за клиентом. Иметь возможность отслеживания оплаты счетов и направления уведомления как клиенту так и менеджеру о том, что счет не оплачен.
Метод авто копирования документов частично решает вопрос, однако автоматической сверки с суммами из базы MySQL не происходит, из-за чего приходится сверять данные на наличие изменений вручную.
Если вы сталкивались в подобной проблемой и можете посоветовать сервис или программиста, который способен удаленно её решить, буду крайне благодарен. Спасибо!