В январе этого года мы запустили сервис гарантированного финансирования судебных процессов. Мы работаем только с делами по защите прав потребителей. Чтобы сделать сервис максимально полезным для людей, нам важно собрать статистику, как часто и с какими именно нарушениями прав сталкивается каждый из нас как потребитель. Пожалуйста, расскажите о своём опыте.
0
показов
91
открытие
Была тут у меня одна ситуация. Скорее всего она не относится к вопросу, но может мне кто-нибудь сможет ответить как стоило поступить в такой ситуации. 22 марта я взял в аренду каршеринг Яндекс драйв, доехал до пункта назначения, вышел и завершил аренду. Чуть позже я обнаружил, что забыл в машине IQOS. Я сразу позвонил в Яндекс и сообщил об этом, спросил не забронировал ли кто-нибудь машину, чтобы связаться и попросить передать его мне. Ситуацию осложняло то, что в тот день я улетал на выходные и не мог сам добраться до машины. Мне ответили, что машину после меня еще никто не бронировал, её сейчас заправляют и что за забытые вещи они не несут ответственности. Я попросил как-нибудь помочь мне в данной ситуации, но в итоге мне еще кучу раз сказали, что ответственности не несут, если кто-нибудь с ними свяжется, то они передадут мои контакты, а если нет, то тогда мне следует обратиться в полицию и они уже будут искать. Больше всего удивило отсутствие желания и возможности операторов помочь. Понимаю, что ответственность они не несут, я с них ничего и не требовал, но и помогать они не хотят.
Как вы понимаете, айкос я свой больше не видел:)
Павел, спасибо за ваш комментарий! Очень жаль, что Яндекс.Драйв не проявил никакого желания пойти вам навстречу. Не хочется обвинять в том, что не несут ответственности за потерянные вещи, это их право, грустно то, что не проявили понимания. Сочувствую вам!
Да то, что они не несут ответственность это понятно. Столько вещей оставляют в машинах. Я сам один раз отдавал паспорт и один раз кошелек. Расстроило, что никак не пошли на встречу, учитывая, что в тот момент машину заправляли и никто её еще не забронировал.