Покупатели могут оценить опыт общения с продавцом и рассказать, как прошла сделка. Оценки отобразятся в публичном профиле и помогут пользователям выбирать продавцов, которым можно доверять.
Покупатель может оставить отзыв не только после заключения сделки, но и в том случае, если она не состоялась. Отзыв включает оценку — от 1 до 5 баллов — и комментарий. Можно рассказать, как быстро продавец выходил на связь, вовремя ли приехал на встречу, соответствовал ли товар описанию.
В публичном профиле будет показан рейтинг продавца и все оставленные отзывы. Система модерации Авито отклоняет комментарии, в которых содержатся личные данные продавцов, нецензурная лексика или реклама, а также борется с накрутками и заведомо ложными отзывами.
Оставляя отзывы и ставя оценки, пользователи будут помогать друг другу выбирать надёжных продавцов, с которыми приятно иметь дело. Очень важно, что впечатлениями о сделке теперь можно поделиться прямо на площадке. Если вы никак не можете определиться, на какое из объявлений о продаже смартфона откликнуться, рейтинги продавцов и отзывы в их профилях подскажут, кого выбрать.
Пока можно поставить оценку только частному продавцу. Рейтинги и отзывы для профессионалов будут запущены позже.
Если не понравилась завышенная цена или витиеватое описание - любой может поставить низкий рейтинг просто от нечего делать или зависти. Достаточно просто нажать на графу "телефон" - типа ты увидел телефон и реально позвонил продавцу. Потом поставит 1 звезду и скажет, что по телефону хамил. А на самом деле ничего такого не было. Ради интереса поставил 1 звезду рандомному продавцу с комментарием "просто так". Так и висит
Согласна с предыдущим автором на все 100 %. Похожее у меня уже свершилось. Один хотел посылку за мой счет получить, а не вышло-написал. А как ему ответить-нет возможности. Другая скандалистка ко мне пришла уже взвинченной от того, что долго добиралась. Стала скандалить, цветок покупала за 150р. требовать стала лишнее. Я со всем согласилась, лишь бы соседи скандал не услышали. Ушла он довольная, получила все, что хотела и больше. А сегодня отзыв от нее негативный, поругаться захотелось ей, а я как козел отпущения. И ответить ей не могу. Неадекватные покупатели попадаются, а мы их заложники теперь. Спасибо авито, теперь как в душу наплевали. Покупатель может нагадить, а ответить ему, сказать что он неправ-нет возможности.
Наталья, если вы не согласны с оставленными отзывами, напишите нам в любой социальной сети. Проверим их.
Я частное лицо, продавала череп барана, разумеется, б/у, за 5500 руб.. Покупатель уговаривал продать за 2000 руб. (!). Сделка состоялась за 2300 руб., и он стал убеждать возвратить ему и эту сумму, но вернуть товар под разными предлогами отказался. В итоге испоганил мою репутацию. А я не могу даже прокомментировать оставленный на сайте Авито его несправедливый отзыв.
Дарья, ответить на отзыв действительно нельзя. Но мы можем проверить, насколько отзыв соответствует правилам. Пришлите нам почту из профиля в сообщения группы в любой социальной сети.
[email protected]
user avatar
Центр Проверки Качества
Сделка состоялась
Продам череп барана с рогами
Товар пришел в разбитом виде. Черепа хрупкие, не мытые, с неприятным запахом. Пригодились только рога так как не разбились в дороге.
30 июля