Миллиарды на сексе и любви: как правильно знакомиться и делать дейтинг-сервисы

Бывший директор по продукту Mamba делится, как зарабатывает дейтинг, правда ли пару для нас подбирает ИИ и как привлечь инвестиции в свой сервис онлайн-знакомств. Бонус — рабочие рекомендации по знакомству для парней и девушек.

Дейтинг (или онлайн-знакомства) — это бизнес, базирующийся на теме личной жизни и приватности. Расцвет отрасли пришёлся на 2007-2012 годы и сегодня мало что изменилось: появляются новые идеи, но в основном все работает по традиционным канонам, рынок сформирован.

• Apple Podcasts
• Яндекс.Музыка
• YouTube
• Еще 5 плееров

«Стартап-секреты» – это подкаст для тех кто развивает свой айти-бизнес, большой-маленький-микроскопический – не важно. Ну и для тех, кто пока только мечтает о запуске стартапа.

После работы в сервисе Mamba Сергей наблюдал за российскими и зарубежными сервисами онлайн-знакомств и заметил такую особенность: многие их создатели хорошо изучили бизнес, будучи пользователем того или иного сервиса, а потом решили сделать тоже самое, только лучше. Вот только в процессе развития компании возникают трудности, потому что для успешного запуска дейтинга одних лишь интеллектуальных инвестиций в виде идеи, фишек и навыков разработчика недостаточно.

В дейтинге все пытаются найти какую-то идею, которая всех удовлетворит, но полной удовлетворённости не будет никогда. Потому что это сфера конкуренции и соревнований, как и в жизни: к красивой девушке всегда выстраивается очередь из мужчин. Женщины, благодаря сервисам знакомств, получили доступ к гораздо большему количеству мужчин, чем в реальности.

В этом «соревновании» побеждают лучшие. Это обеспечивает визуальный фильтр: взгляд, брошенный в первые секунды на фото, формирует базовое ощущение на уровне «подходит/не подходит». Причем этот выбор дискретный, составляет или 1, или 0 (вспоминаем Tinder, который на этом и построен).

Если раньше в кругу общения среднестатистического человека было 20-30 человек противоположного пола, то сейчас сервисы знакомств увеличили эту цифру до 20-30 тысяч. Но человеческое внимание ограничено, поэтому при выборе кандидата со стороны женщины действует принцип 10 к 1. Большая часть мужских анкет остаётся отвергнутой. И ведь только после прохождения визуального фильтра начинается сам процесс знакомства.

Этот важный факт не учитывается. Считается, что достаточно познакомить двух любителей классической музыки, и на базе общности интересов люди начнут общаться, понравятся друг другу и создадут пару. Но в реальности всё происходит не так.

Но что делать менее популярным пользователям, количество которых довольно внушительное — 90%? Создатели дейтингов сейчас озабочены решением этой проблемы.

В нашем разговоре Сергей поделился своими мыслями о том, в каком направлении нужно искать идеи которые превзойдут стандартные онлайн-сервисы знакомств.

1. Квазидейтинг — когда люди приходят не за знакомством, а занимаются совместной деятельностью. Например, знакомство для совместной активности в спорте. На российском рынке есть некоммерческая социальная сеть для спортсменов Катушкин.ру, которая вышла на рынок в 2006 году, существует до сих пор, но не получила широкой известности. Большое количество дейтинг-приложений последней волны добавили в продукт «тусовки» — комнаты с совместными чатами, видеостриминги, аудиокомнаты, ленту сторис.

2. Импакт — вид предпринимательской деятельности, цель которой улучшение жизни общества и каждого человека. Это борьба с голодом, бедностью, болезнями, неблагоприятными климатическими условиями, разрешение конфликтов, а также наполнение жизни счастьем и смыслом.

На этой идее построен популярный американский сервис Bumble. Также под идеей импакта создаются крупные совместные проекты в самых разных отраслях человеческой жизни, фонды, есть даже такое направление в инвестировании.

3. Лайфстайл. С этим понятием давайте разберемся. Дело в том, что это не внешний вид человека, не интеллектуальный уровень, уровень жизни или способность зарабатывать деньги. Это не материальный аспект, то, чем человек увлекается и как удовлетворяет внутренние потребности.

В женском осознании партнера это играет важную роль. Лайфстайл накладывает сильный отпечаток на жизнь человека и ярко демонстрирует уровень её наполненности, что работает как магнит.

Представим спортсмена. Он соблюдает диету, тренируется, живёт в состоянии жёсткого самоконтроля, чтобы подчинять течение жизни своим целям. И это как нельзя лучше проявляет суть человека и создаёт более объёмный образ, нежели одна внешность. Вот вокруг этого сейчас ничего не строится, а идея вполне может выстрелить.

Все попытки использовать искусственный интеллект, чтобы улучшить совпадение пар, приводят к мизерным улучшениям — разница между метриками до и после всего 6-12% (публичных данных мало, эти от SDV group). Причем здесь очень большой вклад мужчин, женщины в своих предпочтениях почти непредсказуемы.

На практике ИИ применяется в нескольких сферах дейтинга:

1) при модерации контента (выявление нежелательного визуального контента, надписей порочащих честь и достоинство);

2) в переписке: контент фильтруется на уровне входа в переписку, чтобы отсечь агрессивные заходы;

3) фильтры для улучшения фотографий, выбор лучшей по анализу реакций пользователей.

Но ничего из этого не проработано настолько, чтобы говорить о прогрессивном использовании искусственного интеллекта в дейтинге.

Поисковики владеют большим количеством информации об аудитории и потоками этой самой аудитории. Тем не менее крупные технологические компании не спешат погружаться в социальные задачи. Этому не способствует и некая “серая” сторона рынка знакомств (наличие проституток, неавторизованные контакты, которые сложно контролировать, неоднозначное отношение аудитории инвесторов к такой тематике).

Имеющиеся попытки Яндекса или Гугла делать социальные проекты не блещут успехом. Яндекс пытался запустить Ауру, который сначала позиционировался особняком от поисковика, а потом и вовсе пропал. Дзен — это больше контентный проект. Назовем еще Яндекс.Кью, этот сервис был куплен, а не создан внутри Яндекса.

Почему так происходит? Возможно такие компании сами понимают, что по своей сути они не социальны, поэтому не могут создать и развить такой проект, и сделать это круто. Представим гипотетически, что поисковики повторят какой-либо из сервисов онлайн-знакомств, заливают туда трафик и становятся компанией №2 или №3. Но такой ли успех нужен самим компаниям? Будет ли это развивать сферу дейтинга? Очевидно, что нет.

500 тысяч долларов, как минимум для выхода на самоокупаемость или привлечения следующего раунда, если есть очень хорошая идея. С идеей-клоном популярного сервиса потребуется в 2-3 раза больше средств.

И это приблизительная цифра, денег скорее всего надо еще больше. Поэтому стоит сразу очень ответственно отнестись к финансовой стороне вопроса разработки приложения для дейтинга. А также понимать, как работает этот рынок.

Дейтинговый бизнес состоит из двух видов компаний — много мелких проектов и несколько крупных (Dating.com, Match.com и Badoo). Тенденция развития мелких компаний приблизительно одинакова: в сторах каждый год появляется около 1 000 проектов, из которых 1% доживает до 2-3 года существования.

Финансировать дейтинг тяжело, потому что там есть особенности, которые не укладываются в финансовые модели фондов. Те новые дейтинги, которые сейчас появляются — это счастливчики, которые получили финансирование 10-20 млн долларов и запустили проект.

Тем не менее, давайте посмотрим, в каких направлениях развиваются эти компании.

Первое — это нишевание на узкую локальную аудиторию с повторением визуальной модели уже существующих дейтингов. Это может быть направленность на геев в Китае или мусульман в Америке. Главное, что двигает такой проект — это понимание своей целевой аудитории.

Второе — это локальный импакт, например, сайт знакомств для вегетарианцев России. Такой проект может развивается за счёт грамотного маркетинга, а сам продукт может представлять собой любую важную общественную или социальную идею.

Третье — сайт-тусовка, с мотивацией дейтинга, но продуктом, состоящим из множества сервисов для общения в компаниях. Такие сервисы начали появляться по миру, в Азии и Латинской Америке. Хороший пример из России — сервис Мята.

Четвертое — это новая идея с мощным маркетингом и хорошим пиаром. Это британский дейтинг Tuesday, которые организуют вечеринки с реальными встречами для пар, которые уже прошли отбор и некую фильтрацию.

Нет. Это объясняется особенностями современной экономической ситуации и финансового самосознания наших людей. Когда это изменится и может ли измениться - неизвестно. Такой вывод мы сделали, когда запускали одинаковый дейтинг-проект в Москве и Праге: платежи в сервис были ровно в 10 раз больше именно в Праге. Поэтому если делать дейтинг, то не в России.

Лучше всего в этой сфере работает пиар. Надо ярко выделить в проекте какую-то продуктовую уникальность и очень плотно взаимодействовать с целевой аудиторией: проводить мероприятия, собирать фидбэки, просить тестировать приложение. При этом поддерживать проект вливаниями платного трафика, который становится дешевле и выгоднее для компании по мере роста популярности.

Важно! Продвижение через пиар в дейтинге будет не таким, как пиар Coca-Cola. Знакомства для каждого человека – это очень личная история, о которой не каждый захочет поделиться. Да, люди стали свободнее говорить об этом, но надеяться, что эта стратегия стопроценто приведет людей в проект, не стоит.

В этом вопросе стратегии для парней и девушек будут различаться.

Для парней главная задача – преодолеть визуальный фильтр и стать лучше, чем те 90% неудачников. Пишите о себе то, что делает вас уникальным, но самое главное – делайте интересные фотографии.

Пусть фото демонстрируют лайфстайл и социальный уровень, создавая полный и привлекательный образ: в компании друзей (что подчеркивает социальные связи), красивое окружение – горы, дорогие поездки (например, на Северный Полюс), узнаваемые виды.

Для девушек главное – начинать строить отношения заранее, ещё до встречи. И здесь советую использовать длинную переписку, чтобы сместить фокус внимания мужчины на себя.

Как результат – мужчина проявляет активность в общении, вовлечен в события твоей жизни. Например, помнит, что у твоей мамы день рождения, что у тебя есть собака и знает кличку. Переписываться надо недели две минимум: так останутся те мужчины, которые всерьез заинтересованы и настроены на отношения большие, чем на 2-3 встречи.

• Ищите инвестора с деньгами раньше, чем что-то сделаете в продукте.
• Поговорите с теми, кто в этой сфере прошёл всё.
• Посмотрите на идею проекта не со стороны мужчины, а со стороны женщины.

Если вам понравилась статья, поставьте ей лайк ❤ и поделитесь с коллегой или другом – вдруг им тоже будет полезно узнать.

Подписывайтесь на мой vc-блог и жмите 🔔 чтобы узнать больше о развитии ИТ-бизнеса и стартапов. А для ценителей аудио-формата я веду подкаст на всех доступных площадках. Apple • Яндекс • YouTube • И еще в 5 плеерах. Присоединяйтесь и слушайте каждую неделю новый эпизод «Стартап-секретов»!