«Как работает Google». Часть вторая. 13 мыслей
Продолжение обзора самой понятной книги по корпоративной культуре, которая объясняет многое (если не всё).
Всем привет! Меня зовут Алла, я по-прежнему руковожу HR-коммуникациями в eLama и продолжаю рассказывать про книгу «Как работает Google».
В прошлый раз я собрала 10 фактов про компанию, которые, на мой взгляд, и делают Google Google’ом. Дополняют эту картину мысли и идеи, которые хочу привести сегодня.
Не все из них новы и однозначны, но после многих хочется остановиться, замолчать, задуматься — и использовать как руководство к действию.
Мысли про мотивацию
«Выгорание — оттого, что ты отказываешься от важных вещей»
По мнению Google, люди перегорают не потому, что они много и тяжело работают, а потому что отказываются от действительно важных для себя вещей. Но умные креативщики любят свободу и умеют умно ей распоряжаться. Поэтому они сами выбирают свой образ жизни и контролируют баланс между ней и работой.
«Люди, действительно влюбленные в свое дело, не афишируют свои чувства к нему»
Еще у умных креативщиков есть внутренняя страсть. Но они не говорят о ней, а держат внутри и просто живут ей. В отличие от тех, кто постоянно спекулирует на слове «страсть».
«”Нет” – это маленькая смерть для умного креативщика»
Инструкции, согласования, обязательные встречи, по мнению гуглеров, это изощренный способ отказывать в разных начинаниях. Откажешь раз, откажешь два — на третий просто потеряешь своих умных креативщиков. В то же время сказать «да» — это сделать шаг навстречу новому опыту, знаниям и мудрости.
Мысли про подбор
«Каждый должен быть вовлечен в рекрутинг»
Если рекрутингом занимается только рекрутер, качества подбора страдает. Но у каждого есть знакомые выдающиеся личности, на которые можно сослаться. Это значит, что вовлеченность в рекрутинг блестящих сотрудников должна быть обязательной для каждого в компании.
«Собеседования должны длиться не дольше 30 минут»
В Google считают: если человек не подходит, это понятно уже в первые минуты. А если подходит, можно всегда назначить вторую встречу. При этом самих встреч не должно быть больше пяти. Кстати, раньше действовало правило, что собеседований должно быть не больше… 30: ). Да, в первые годы жизни Google провел более 30 интервью с одним кандидатом. И все равно не смог принять по нему решение.
«Потребность в сотруднике не настолько велика, чтобы подвергать риску качество найма»
Это золотое правило найма в Google. В борьбе между скоростью и качеством там всегда побеждает качество.
Мысли про первый шаг
«Открытая дверь работает только тогда, когда в нее входят»
Сколько бы топ-менеджеры ни декларировали, что готовы к диалогу с сотрудниками, диалога не получится, пока первые не совершат каких-то конкретных действий. В Google руководители придумывают всякое: составляют «инструкции по эксплуатации» самих себя, вводят приемные часы и проч.
«Принцип первого последователя превращает одиночку в лидера»
Есть такое понятие — «первичный бульон»: среда для безграничного творчества и инноваций. Такое типично для стартапов, но, когда компания начинает «остепеняться», число желающих рисковать и «прыгать первым» в ней заметно убавляется. Чтобы новаторский «бульон» продолжал работал, у новой идеи должен появляться хотя бы один последователь — тогда остальные будут подтягиваться. Иначе новаторы будут оставаться чудаками-одиночками.
Мысли про мировоззрение и умение побеждать
«Чтобы создавать инновации, надо научиться правильно проигрывать»
Любой проект — это источник инсайтов (технических, пользовательских, маркетинговых). Поэтому никогда нельзя хоронить идеи, даже если они неудачны — их можно переиспользовать.
«Если ты масштабно мыслишь, ты никогда не потерпишь полную неудачу»
Ограниченность — главное зло для умного креативщика. Гуглеры «думают 10х» — о возможном и о невозможном. Лучший способ стимулировать идеи — начать с нуля. Тогда в голову приходит такое, чего ты до этого даже не рассматривал.
Кроме того, в Google считают, что чем крупнее ставки, тем больше шансов на успех. В случае с крупным проектом ты не можешь позволить себе проиграть. А вот когда опасности нет, ты просто можешь скатиться в заурядность.
«Проигрывайте быстро, но расширяйте горизонт планирования»
С одной стороны, хороший провал – это быстрый провал. Как только становится ясно, что проект не взлетит, его хочется поскорее прикрыть. С другой, — в инновационных компаниях дают идее шанс: если видишь потенциал, готовься сажать семена и выращивать их. Объединить две эти необъединяемые концепции можно путем коротких итераций и четких метрик.
Мысли про продукт
«Если вы не можете ответить на вопрос, в чем технический инсайт продукта, пересмотрите продукт»
В основе каждого успешного продукта Google лежит как минимум один технический инсайт. Это новый способ применения технологий / дизайна, который делает продукт или дешевле, или удобнее / функциональнее, а на выходе — лучше, чем у конкурентов. И это важнее маркетинговых исследований.
«Фокусируйтесь на пользователе, а деньги придут»
Лично для меня этот тезис — квинтэссенция всей продуктовой философии Google. Комментировать тут нечего, просто закончу обзор очень наглядным примером про запуск Google Instant в 2009 году: ).