Шум и изъяны человеческого мышления. Новый must read от лауреата Нобелевской премии Даниэля Канемана
Человеческая природа несовершенна, мы склонны совершать ошибки, верить в лучшее или быть подверженными своему настроению.
Даниэль Канеман посвятил свою карьеру исследованию человеческой иррациональности и ошибкам мышления. В соавторстве с психологом и Оливером Сибони и философом и юристом Кассом Санстейном в 2021 году, он выпустил новую книгу, посвященную ошибкам человеческого мышления и их природе, которая уже успела занять свое место в топ 10 Амазон.
Сегодня хочу поделиться основными идеями книги.
Канеман определяет шум как разброс суждений, которые должны быть одинаковыми. Например: один врач лечит опухоль консервативно, а другой назначает операцию. Шум всегда будет встречаться там, где есть место человеческим суждениям, а не фактам.
Существует три вида шума:
— Уровневый шум или разброс суждений по схожим поводам. Например: Развитие одной и той же ситуации одни экономисты могут прогнозировать оптимистически, а другие — более критично.
— Шаблонный шум. Он зависит от конкретной реакции конкретного человека, а на реакцию, в свою очередь, влияют его опыт, склад ума, образованность.
— Случайный шум. Когда один и тот же эксперт в разных обстоятельствах не согласен сам с собой. Исследования показывают, что судьи более снисходительны к обвиняемым после победы их любимой футбольной команды, а врачи назначают больше опиоидов во второй половине дня, когда они устали и не имеют сил принимать более взвешенные решения.
Причинами шума являются наши ошибки мышления. Ниже приводятся некоторые из них:
— Предвзятость подтверждения, когда мы интерпретируем факты, так, чтобы они подтверждали наши убеждения, чтобы не менять свою точку зрения. Мы считаем вероятным не то, что подтверждается фактами и статистикой, а то, что сильнее впечатляет. Например: новости об авиакатастрофах будоражат гораздо больше, чем ДТП, хотя происходят гораздо реже.
— Эффект якоря. Анализируя новую информацию, особенно числовую, мы склонны ориентироваться на ранее полученные сведения, даже если они не имеют никакого отношения к нынешней проблеме. В ходе эксперимента испытуемым предложили оценить бутылку вина, а затем написать на листочке последние цифры своей страховки. Те, у кого последние цифры в страховке были выше, готовы были отдать на вино гораздо большую сумму.
— Мы легко верим в прогнозы, даже те, которые не подкреплены достаточными фактами.
— Эффект ареола. Один впечатляющий нас факт значительно влияет на нашу оценку ситуации в целом. Например исследования говорят о том, что красивые люди интуитивно воспринимаются как более честные, умные и надежные.
Канеман и его соавторы также приводят способы, которые помогают снизить шум. Вот некоторые из них:
— Выбирайте самых лучших экспертов, так ваши шансы на получение профессионально консультации возрастают.
— Назначьте наблюдателя за принятием решений. В обсуждении любого вопроса нужен скептик, который должен беспристрастно подвергать сомнениям суждения и выводы.
— Используйте «мудрость толпы». Принцип говорит о том, что усреднение множества независимых суждений дает новое, менее «шумное» суждение. Этот принцип работает только в том случае, если люди (толпа) не обсуждают вопрос друг с другом. Как только они узнают результаты других людей, мудрость исчезает.
— Избегайте раздражителей. Не принимайте важные решения, когда вы голодны, устали или раздражены, в таких случая голова работает хуже. А слишком приподнятое настроение заставляет нам верить в более оптимистичные прогнозы и игнорировать риски.
А как часто вы ловите себя на том, что идете по пути ошибочного мышления?