Книги для продактов: что читают ​руководители по продукту Microsoft, «ВКонтакте», Sports.ru и других компаний Статьи редакции

Канеман получил Нобелевскую премию по экономике и привлёк всеобщее внимание к себе и своим трудам. Но мало ли лауреатов. Я решил прочитать эту книгу после интервью Ильи Сачкова (Group-IB), где он упомянул о влиянии книги на него.

Иногда полезно остановиться и спросить себя, откуда я знаю то, что знаю. Мои решения основаны на объективных данных или на отзыве пользователя, который из-за отсутствия какой-то функции ушёл к конкуренту?

Рассмотрел ли я все аргументы или ограничился теми, до которых смог дотянуться? Рекламная кампания даёт конверсию 70%. Этого достаточно, чтобы бросить на неё весь рекламный бюджет?

Александр Вольфман, руководитель команды YouTrack, JetBrains

Эту книгу упомянул в своём списке «обязательного к прочтению» наш генеральный исполнительный директор Сатья Наделла, когда только вступил в должность.

Канеман учит замечать типичные ловушки сознания, обращать на них внимание и осознанно подходить к разрешению. Например, если вы давно чего-то ждёте (скажем, успеха предприятия) и чем дальше — тем сильнее, то это не потому, что успех ждёт за следующим поворотом. Просто человеческое сознание устроено так, что чем больше времени инвестировано в надежду, тем труднее с неё «соскочить».

Наравне с «Антихрупкостью» Нассима Талеба эта книга стала для меня манифестом того, что жизнь гораздо сложнее, чем человек в состоянии узнать и проанализировать, используя лишь данные сенсорики и очевидную логику. И что огромную роль в жизни и бизнесе играют не закономерности, а случай. «Думай медленно... Решай быстро» — для сильных духом людей.

Анна Голоусикова, руководитель направления разработки Microsoft Dynamics 365 для сервисов финансовой отчётности

Если честно, я не читал ни одной книги о Гарри Поттере. На каком-то научпоп-сайте промелькнуло знакомое имя рядом с сочетанием «рациональное мышление».

Фанфик описывает вселенную, где Гарри использует научные методы познания для изучения магии. Звучит как что-то слабо связанное с разработкой ПО, но раз научный метод можно применить для исследования механизмов работы магии, в работе над программным продуктом он уж точно пригодится.

Александр Вольфман, руководитель команды YouTrack, JetBrains

Во-первых, книга очень захватывающая. Во-вторых, финал просто потрясающий, непременно дочитайте.

Рациональное мышление — одно из обязательных качеств любого члена команды. Да, научиться проверять гипотезы можно и в бережливом стартапе, но по книге Юдковского делать это гораздо интереснее.

Рамиль Шайхутдинов, руководитель проекта «Контур.Эльба» компании «СКБ Контур»

В книге описано, как разговаривать с потенциальными клиентами и пользователями так, чтобы они вам не врали. Люди склонны соглашаться из вежливости и переоценивать свой интерес к возможным продуктам или услугам.

Фитцпатрик учит задавать правильные вопросы и выявлять, что действительно нужно пользователям.

Эту книгу мне посоветовал коллега-предприниматель, и мы постоянно используем такой подход при выборе направлений развития продукта. Не раз это спасало нас от разработки дорогостоящих, но невостребованных функций.

«Спроси маму» — самая короткая, самая практичная и самая важная книга в моём списке. Её должен прочесть каждый предприниматель, чтобы строить не воздушные замки, а продукты и компании, которые нужны людям. Авторский конспект доступен на Udemy.

Яков Карда, исполнительный директор и сооснователь Chatra

Если руководитель по продукту не умеет задавать правильные вопросы, значит, он не умеет делать правильные выводы. Интервью с потенциальными или текущими потребителями — неотъемлемые элементы создания и поддержки продукта.

Роберт Фитцпатрик кратко и ёмко рассказывает, какие вопросы нужно задавать клиентам, а какие лишь потешат ваше самолюбие положительными отзывами о «пушечной» (как вам кажется) идее функции или продукта. Из-за таких «неправильных» вопросов можно потерять месяцы разработки и тысячи долларов.

Книгу принято считать базой для проведения Customer Development, но её стоит воспринимать гораздо шире: методология и советы применимы и к обычной жизни. Случайно попавшая мне в руки книга (кажется, из корпоративной библиотеки) сильно изменила алгоритм формирования вопросов в моей голове.

Алексей Понтяков, руководитель по продукту Sports.ru

Книгу мне подарили на день рождения на первой работе, где я был аналитиком. Возможно, именно эта книга стала катализатором перехода на менеджерскую позицию.

Голдратт передаёт нетривиальную и тяжёлую для понимания теорию бизнес-процессов через интересный и понятный сюжет. Буквально на пальцах объясняет, что надо делать в конкретных случаях, используя ситуации из жизни.

Например, в обычном туристическом походе можно оптимизировать скорость движения группы от перевала к перевалу. Книга учит быстро оптимизировать устоявшиеся и кажущиеся правильными процессы. Прочёл на одном дыхании.

Алексей Понтяков, руководитель по продукту Sports.ru

Главная мысль проста: в любом процессе есть узкое место, которое ограничивает общую эффективность. Эту книгу стоит почитать, чтобы перестроить своё мышление. К тому же этот художественный роман написан образным языком и легко читается.

Рамиль Шайхутдинов, руководитель проекта «Контур.Эльба» компании «СКБ Контур»

Автор, знакомый каждому Java-программисту. Сьерра описывает вещи так, чтобы они запомнились. Она стала использовать в своих книгах приёмы нейромаркетинга ещё до того, как они стали так называться.

Беда многих компаний в том, что они конкурируют «не там»: «отличный продукт», «прекрасная компания», «великолепный сервис». Компании борются за то, чтобы «быть лучшими».

Но цель пользователя другая. Пользователь хочет стать лучше сам. Он хочет быть крутым в чём-либо — to be badass. То есть пользователь должен перейти с “This product rocks” к “I rock”. В общем, делайте востребованные продукты и повышайте «крутизну» своих пользователей.

Александр Вольфман, руководитель команды YouTrack, JetBrains

На эту книгу я наткнулся во время командировки в США, когда искал что-то для лёгкого чтения на английском.

Удивительно, но через пару месяцев она сильно пригодилась. Когда во «ВКонтакте» я перешёл на роль руководителя продукта VK Mini Apps с должности разработчика, пришлось перестраивать внутреннее мироощущение.

Главное мерило успеха для разработчика — выполнение задач. А для руководителя главное — ставить разработчикам правильные цели, из которых формируются задачи.

Однако цели можно достичь несколькими путями. Не все они прямые и правильные. Так что на руководителе лежит ответственность за выбранный путь.

Главное правило, которое почерпнул из этой книги, — думай не о возможных провалах, а о своём лучшем «ударе».

Антон Циварев, руководитель платформы для разработчиков «ВКонтакте»

Это настоящая «Библия предпринимателя». Книга, которая изменила всё. Такая же глубокая и такая же трудночитаемая, в том числе и из-за объёма.

Книга вскружила мне голову и изменила жизнь: мне посоветовала её подруга, которой я жаловался, что наша предыдущая компания Getwear практически не растёт. Сперва я был скептичен, мне казалось, что я прочитал по бизнесу всё что можно, но согласился попробовать.

На середине книги я понял, что Getwear находится в «долине смерти», а к концу мы созвонились с партнёрами и решили закрыть компанию.

Как говорит сам автор, “Lean Startup” — книга о том, что к своим предположениям о рынке и бизнесе нужно относится как к гипотезам, которые следует быстро и честно проверять.

Это важно для любого предпринимателя — и для того, кто руководит стартапом, и того, кто отвечает за развитие продуктов и направлений в большой компании.

Яков Карда, исполнительный директор и сооснователь Chatra

Интересно читать истории других людей, с какими сложностями они сталкиваются и как действуют в личных жизненных ситуациях. Это и мотивирует, когда понимаешь, что твои трудности — ничто, по сравнению с описываемыми, и добавляет опыта.

Максим Хрящев

,

основатель «Пикабу»

Книги по управлению продуктом часто похожи на учебники, поэтому на этапе, когда у тебя уже есть достаточно собственного опыта, такие руководства к действию перестают помогать.

Книга Адизеса произвела на меня сильное впечатление, я её перечитывал и могу посоветовать. В ней автор описывает четыре основные функции менеджера: производство результатов, администрирование, предпринимательство, интеграция — и, соответственно, типы руководителей, исходя из того, какая функция для них основная.

Есть менеджеры-администраторы, которые хороши в процессной части, а есть предприниматели, которые мыслят совсем другими категориями, им ближе стратегия.

Эту книгу дал мне когда-то мой руководитель, она помогает перестроиться с операционного мышления на более дальновидный, визионерский подход. Адизес приводит множество примеров, в которых ты узнаёшь случаи из собственного опыта, причём проецировать его подход можно на самые разные сферы.

Наиболее полезна книга будет, конечно, для менеджеров, причём по мере профессионального роста её актуальность возрастает. Специалистам же, которые уже хороши в выполнении текущих задач, поможет взглянуть на свою работу и работу коллег с точки зрения логики бизнеса.

Евгений Ширинкин, директор по продукту Ozon

По-английски книга называется коротко “Quite”, что означает «тихий». Книга о том, как интроверту выжить в мире, ориентированном на коммуникацию и представление товара лицом при любой удобной возможности. Полна ценных советов, как поддерживать себя и восполнять запасы энергии, постоянно общаясь с людьми.

Развивая тему инклюзивности, отмечу, что интроверсия почти никогда не упоминается как нечто, заслуживающее внимания в контексте равных возможностей. Призывы вроде «работай над своей видимостью в организации» не воспринимаются как нечто нетактичное, хотя для многих людей они противоречат внутреннему самоощущению и комфорту.

Инклюзивность может быть разной, и это важно учитывать. Это значит, что идеальная рабочая среда — в которой комфортно всем без исключения. Книга позволяет взглянуть на интроверсию с этой точки зрения.

Анна Голоусикова

, руководитель направления разработки Microsoft Dynamics 365 для сервисов финансовой отчётности

Для меня книга интересна по нескольким причинам. Первая — философия имеет практическое применение. Есть мнение, что философия оторвана от жизни, но Пильюччи показывает, как интегрировать аспекты философии в повседневную жизнь, в практику. Особенно это свойственно западным современным школам философии.

Вторая — культивация позитивного настроя меняет жизнь. Это не только вопрос психологии, но и базового устройства человеческого сознания. Одно из следствий — творческие способности поддаются развитию.

И, наконец, самое интересное: разные философские школы — западные и восточные, древние и современные — независимо друг от друга приходят к похожим концепциям. В основе выводов лежит метакогниция, внимательное наблюдение за работой сознания.

Книга поможет менеджерам продуктов принимать более взвешенные решения и избегать когнитивных искажений.

Воронков Константин, руководитель отдела развития продуктов для малого и среднего бизнеса в «Лаборатории Касперского»

Пожалуй, на вопрос, какая книга повлияла на меня больше всего, первой в голову приходит именно книга Карнеги. Её мне дал почитать отец, когда мне было 14 лет. Тогда я не осмыслил её полностью, но в долгосрочной перспективе она точно повлияла на склад моего ума.

Кирилл Ермаков, технический директор Qiwi

Слишком громкий перевод (в оригинале вместо последнего слова — “crazy” в кавычках) полезной книги для нивелирования трудностей общения. Книга полна практических советов, правда, часть из них слабо применима в России. Тем не менее заставляет покопаться в себе и экономить время и нервы.

Эта книга — не носитель тайных знаний, но её однозначно стоит прочитать. Понятным языком объясняют психологию взаимоотношений — неотъемлемую часть набора гибких навыков менеджера продукта.

Алексей Понтяков, руководитель по продукту Sports.ru

Здесь дело не столько в книге, сколько в приобретении важного навыка понимания себя. Если научиться описывать свои внутренние ощущения, из них можно получить много полезной информации.

Например, вам нравится какой-то продукт, а почему — вы понять не можете. Но если правильно интерпретировать свои ощущения, можно определить, чем именно этот продукт хорош и как это знание использовать в своём собственном продукте.

И это касается не только работы, но и личной жизни, взаимоотношений с людьми.

Максим Хрящев, основатель «Пикабу»

Узнала о книге на agile-конференции, спикер рекламировал её под соусом «что ждёт нас дальше». Этакий agile-плюс.

Лалу рассказывает о светло-бирюзовом будущем человечества и организаций. Будущем ли? Скорее всего, идеи книги так и останутся утопией. Но некоторая доля правды там наверняка присутствует.

Рекомендуется к прочтению всем, кто интересуется психологией организаций и мотивацией человека. И просто для вдохновения.

Анна Голоусикова, руководитель направления разработки Microsoft Dynamics 365 для сервисов финансовой отчётности

Интерфейс — важная часть любого продукта. Насколько бы полезным ни был инструмент, плохой интерфейс сведёт на нет все преимущества.

Как руководителю продукта, которым пользуются миллионы, мне нужно понимать принципы создания интерфейса и паттерны взаимодействия пользователя с продуктом. Это помогает общаться на одном языке с дизайнерами и подмечать трудности в продукте.

Этот электронный учебник позволяет погрузиться в мир интерфейсов через увлекательные истории о реальных продуктах.

Антон Циварев, руководитель платформы для разработчиков «ВКонтакте»

Мы продаём веб-сервис, а он во многом такой же незримый. В целом полезная книга, чтобы поучиться продавать услуги. Ценность услуг очень сложно сформулировать для разных клиентов. Книга учит, как принимать решения о цене и рассказывать о ней.

Рамиль Шайхутдинов, руководитель проекта «Контур.Эльба» компании «СКБ Контур»

Когда бесконечный поток задач начал вгонять меня в апатию, я начал читать эту книгу. Для меня это лучшая книга про тайм-менеджмент. У неё отличный перевод, там описаны простые приёмы, которые позволяют контролировать свой мозг.

Да, другие книги вроде книг от Дорофеева или Архангельского описывают какие-то вещи под тем же углом, но у Форстера всё супердоступно и легко применимо. Книга сделала мою жизнь приятнее. И спасибо за неё Лене Дроновой, которая самостоятельно занималась её издательством на русском языке!

Рамиль Шайхутдинов, руководитель проекта «Контур.Эльба» компании «СКБ Контур»

Главный герой меня до сих пор приводит в восхищение и напоминает, что добро должно быть умным, с кулаками и достигать своих целей самыми разными способами.

Кирилл Ермаков, технический директор Qiwi

Для тех, кто прочитал «Спроси маму» и хочет более полно погрузиться в развитие представлений о клиенте. В книге есть шаблоны писем и примерные скрипты интервью потенциальных клиентов.

Эту книгу я нашёл сам, когда хотел получить специальные знания по развитию клиента, уверовав в его необходимость после прочтения «Стартапа».

Яков Карда, исполнительный директор и сооснователь Chatra

Книгу рекомендовала к прочтению одна из выступавших на конференции «Женщины Европы в ИТ». Это книга о типичных ошибках, которые допускают женщины в рабочей среде, и том, как их избегать. Такой свод тысячи и одного советов про то, как женщине надо себя вести, чтобы сделать хорошую карьеру.

На мой взгляд, борьба за права женщин не должна сводиться к попыткам сделать что-то лучше, чем мужчины. Нужно стремиться к признанию уникальных качеств обоих полов и приданию им равной оценки.

То, что мы называем diversity and inclusion (многообразие и инклюзивность), — очень важные для современного мира и бизнеса понятия, которые, например, глобально развивает Microsoft. Залог успеха и развития любой организации — многообразие, в том числе гендерное.

Книга категорически рекомендуется к прочтению как женщинам, так и мужчинам. Хотя бы просто для того, чтобы лучше понимать поступки и намерения друг друга в бизнес-контексте и не только.

Анна Голоусикова, руководитель направления разработки Microsoft Dynamics 365 для сервисов финансовой отчётности

На исторических проблемах Таланов показывает, как сознание работает со сложной проблемой. Откуда берутся упрощения, искажения, неприятие действительности и логические цепочки, которые приводят к неожиданным выводам и действиям. Это книга о том, как сознание связывает несвязанные явления, находит логику и аналогии.

Искажения действительности возникают и в области медицины. Таланов анализирует ошибки, которые приводят к фатальным последствиям и человеческим жертвам.

Любопытно, что аналитика основана не на фактах или действительности, а на авторитетном мнении, привычках и традициях. Книга написана простым языком, глубокие медицинские знания необязательны.

Воронков Константин, руководитель отдела развития продуктов для малого и среднего бизнеса в «Лаборатории Касперского»