#Переговоры

Фразы в продажах, которые создадут доверие у покупателей

В мире продаж необходимо быть особенно осторожным в выборе фраз и выражений, поскольку это действительно тонкая грань. Неверное слово может привести к тому, что клиент отвернется и перейдет к конкурентам, что, конечно же, нежелательно. В данном контексте стоит выделить основные ошибки в общении с клиентами и те выражения, которые помогут вам…

226 показов
71 открытие
Фразы в продажах, которые повысят доверие покупателей
3.3K показов
448 открытий
Как вести экологичные переговоры?
Как вести переговоры?
1.4K показов
169 открытий
Защита от манипуляций - инструкция и много практики

Почему мы не замечаем манипуляции в наш адрес и проглатываем их? Как отстоять свои границы и не поссориться? Как отвечать на манипуляции? Узнайте из этой статьи. А ещё я приглашаю вас попрактиковаться вместе со мной!

7.9K показов
1.9K открытий
7 ключей к здоровому общению с заказчиком

Стыд продавать, вопросы о цене в лоб, продавливание на скидку, нарушенные границы, сгоревшие ещё до вас сроки - давайте вместе разбираться, как общаться с заказчиком ему и себе во благо!

9.4K показов
975 открытий
Phone Booth S Pod - это одноместная кабинка для срочных телефонных разговоров. Ничего не напоминает?

Sunwood Acoustic Phone Booth S Pod - это одноместная кабинка, предназначенная для срочных телефонных разговоров и видеоконференций, гибкая и подвижная.

234 показа
28 открытий
Обрабатывать возражения клиентов?

Когда мы отрабатываем возражения, нам действительно удается переубедить некоторых клиентов. Но среди тех, кто отказался, как правило, есть люди, которым в жизни пригодился бы наш товар. Почему же тогда они не покупают? На примере звонка от МТС покажу, в чем проблема отработки возражений и как ее решить.

1.6K показов
145 открытий
Как поднимать средний чек, чтобы клиенты не отмахивались, как от мухи

Есть действия, которые продавец может совершить, чтобы клиент всерьез задумался — покупать больше или нет, а не отбивался возражениями. Эти действия укладываются в последовательность и поддаются счету, а значит работа по повышению чека может быть управляемой и прогнозируемой. Об этом и поговорим.

428 показов
54 открытия
Почему фильм про космос — это один из лучших фильмов для переговорщиков: продавцов, руководителей, предпринимателей

Сотрудник чудит, руководитель должен привести его в чувство. Клиент сопротивляется, продавцу нужно отработать возражения. Партнер демонстрирует силу, второй не намерен уступать. Стороны приводят железные аргументы, борьба накаляется, в топку летят энергия, время, иногда деньги. В результате один победитель, другой проигравший, а кто-то нажил себе…

1.2K показов
90 открытий
Как получать удовольствие от продаж, работая с клиентом в одной команде

Поделюсь способом установить отношения с клиентом так, чтобы он не боролся, а сотрудничал. Сотрудничество само по себе не может увеличить продажи. Но оно помогает обоим участникам сделки принимать взвешенные решения с меньшим стрессом, чем когда они противостоят друг другу.

1K показов
147 открытий
Как построить коммуникацию на переговорах, чтобы у вас захотели купить?

Сообщая клиенту о том, что вам очень сильно нужен проект или заключение сделки вы показываете свою нужду в деньгах.

33 показа
47 открытий
Мастерство переговоров: секреты успешных сделок
2.2K показов
285 открытий
Лайфхак в переговорах, который увеличивает продажи

У меня в проекте продукт стоит 2 млн. Это достаточно много, верно?

538 показов
100 открытий
Мощные приемы ведения переговоров: рассказывает профессор СКОЛКОВО
Профессор бизнес-практики Школы СКОЛКОВО Егор Переверзев
398 показов
133 открытия
Овсянка №7 Как продавцу подготовиться к звонку, чтобы не стрессовать и на том конце провода не хотели сопротивляться

Слушаю свои старые записи телефонных переговоров с клиентами и удивляюсь. Как только в голосе клиента слышны сомнения, из моего испаряется энтузиазм. Разговор продолжается, я произношу вежливые слова, но в интонации читается совсем другое: «Ну вот, очередной нерешительный. Закругляем беседу и едем дальше».

Характерным признаком такого конфликта мотивов продавца и покупателя выступает комментарий продавца после разговора с клиентом: «да он нищеброд» или «ему ничего не надо».
378 показов
75 открытий
Как выигрывать любые переговоры по цене

Чтобы влегкую вывозить любые переговоры по цене, когда клиент выторговывает скидку нужно кое что понять, кое что иметь и определенным образом себя вести.

791 показ
171 открытие

Почему так важно подстраиваться под клиента?❗

7 показов
29 открытий
Овсянка №6 Как продавцу ненавязчиво инициировать повторные заказы

Я долго чувствовал себя неполноценным, потому что не понимал, как дожать клиента. Что это вообще такое — дожать? Заставить купить? Отжать — то есть отнять у него деньги и всучить товар? Мне даже хотелось бросить продажи, потому что заниматься отжимательством я не хотел.

4.6K показов
315 открытий
ТОРГИ на этапе ОФФЕРа - как не завалить переговоры с работодателем

Я часто вижу, как сложно бывает кандидатам вести переговоры о зарплате с работодателем и сколько обидных ошибок здесь допускается😔

16 показов
72 открытия
Как открыто говорить и добиваться своего без противостояния

Сейчас читаю классную книгу по ведению переговоров, называется «Договориться не проблема» от Криса Восса. Постоянно что-то конспектирую оттуда, потому что интересных мыслей очень много. Сейчас поделюсь с вами одной классной методикой по ведению переговоров 👇

553 показа
150 открытий
Три шага и повторные продажи набухли, а я обалдел от конверсии

На старте карьеры я ненавидел мысли о работе с повторными заказами. Какая-то часть меня считала, что клиенты — взрослые люди, поэтому сами разберутся, когда снова заказывать. Другая часть брала первую на слабо, и я бежал напоминать клиентам о себе. Оказалось, я не один такой…

4.6K показов
512 открытий
Вопросы — лучшее оружие в любом проекте

Клиент даёт замечания, менеджер без вопросов бросается переделывать, не вникая почему так. Кому знакомо?

253 показа
51 открытие
Можно ли отказаться от выгодного проекта, если сложный клиент
57 показов
64 открытия
Россия - Турция

А что там за прощальные разговоры про футбол???

38 показов
27 открытий
Что я не люблю в добровольной передаче клиентов от старичка стажеру и где это необходимо

В одном из выпусков «Овсянки» я рассказывал о том, как научился добровольно и результативно передавать своих клиентов другому менеджеру. Если история вызвала у вас сопротивление, то вы счастливчик. Природа наградила вас тем, чего щедро недодала мне: здравым отношением к рискам.

1.2K показов
72 открытия
Как убедить соседа отказаться от иска о сносе забора

В мае 2023г. у меня в сопровождении было дело, в котором мои доверители купили дом и установили забор, на который позднее был закреплен газопровод газовой службой.

29 показов
26 открытий
Новичок без опыта перевернул мое представление о результативном подборе чужих клиентов. Рассказываю как и чего достигли

Перед уходом менеджер по продажам передает клиентов своему коллеге. Тот пишет приветствия клиентам, но отвечают не все. Спустя время, оказывается, что клиенты уже закупаются у конкурентов...

1.9K показов
276 открытий
Можно ли отказываться от клиентов и передавать их другому менеджеру. Как я наломал дров и при чем тут «Давай поженимся»

Ценю своих клиентов. Даже тех, кто редко отвечает на сообщения и не всегда платит вовремя. Все бы ничего, но эта группа еще и отличается низким чеком. Получается, что на работу с ними уходит половина рабочего времени, а их объем покупок не превышает и трети плана. Когда ты менеджер с опытом, это перестает нравиться.

6.1K показов
633 открытия
Как проводить переговоры по системе win-win

Приветствую всех в моем блоге, хочу поделиться с книгой, которую мне подарила моя любимая жена – «Переговоры с монстрами или как договориться с сильными мира сего», автором которой является Игорь Романович Рызов.

14 показов
46 открытий
Эволюция коммерческих переговоров: классика и инновации в бизнес-тренинге

Мы неоднократно сталкивались с противоречивыми мнениями заказчиков относительно проведения бизнес-тренинга «Коммерческие переговоры» и НЛП. Мы рассказываем о нашем изящном видении классики и нового.

987 показов
155 открытий
В московском трамвае раздался голос старушки

Бабушка попросила уступить место рядом с привлекательной девушкой лет двадцати пяти. Между ними завязался разговор. Я не слушал о чем он, я бы и дальше плавал в йогурте утренних майских мыслей, но...

2.2K показов
1.7K открытий
Крестики-нолики. Как не попасть в ловушку обмана
24 показа
52 открытия
Как продавать товар без скидок, брать полную стоимость и расти в доходах в B2B

Бизнесмены, иногда, продают товар с большими скидками. Мотивы могут быть оправданы, например, ликвидация партии или бизнеса для решения срочных вопросов. Но есть мотивы все остальные — неоправданные. О том, как они проявляются и что с этим делать, я расскажу в статье. Иначе получится, как в старом анекдоте...

Мы с командой на выставке Интершарм в 2016 году, щедро разыгрываем свежий айфон и косметику на недетские суммы среди покупателей нашего стенда
1.3K показов
262 открытия
1 репост
Пять уроков, которые можно вынести из деловых переговоров в «Наследниках» — сериале о владельцах медиаконгломерата Статьи редакции

Рассуждает исследовательница проблем поведения и автор Harvard Business Review Франческа Джино.

Кендалл, Шивон и Роман Рой — герои сериала «Наследники», 2018-2023
21K показов
8.3K открытий
Как делать холодные звонки легко и результативно. Чек-лист и видео до/после применения

Раньше самым ужасным в звонке незнакомому человеку для меня было ощущение, что я навязываюсь: холодное, мокрое, липкое, как лягушка. Еще нервировала ситуация, когда не успел поздороваться, а собеседник уже хамит и бросает трубку. С каждым сброшенным звонком уверенность рассыпалась, словно домик из лего, упавший на пол. Собрать конструктор…

Между кадрами меньше минуты. Где веселье, где танцы?
779 показов
409 открытий
Трейдинг по Гоголю. Переговоры с Собакевичами

Во любых непонятных ситуациях читайте классику. В ней есть ответы на все вопросы. Чтобы победить грубияна и самодура в переговорах, мы обратились к Гоголю, главе № 5 поэмы «Мёртвые души». Мы разобрали по косточкам торговый пинг-понг Чичикова и Собакевича и нашли много ценнейших инсайтов. Делимся с вами.

945 показов
91 открытие
1 репост
“300К в секунду”: как добиться высокой зарплаты на новой работе

Привет, меня зовут Даша, я работаю продактом в европейском финтех стартапе Finom и веду маленький, но гордый телеграм канал Даша пытается понять про карьеру и развитие навыков продакт менеджера.

9.2K показов
1.6K открытий
«Я был не прав» — слова, которые произнести сложнее многих других…

Почему нам так сложно принять свою неправоту? Правота — это установки и верования человека, его картина мира, подтверждённая жизненным опытом, семейными сценариями и другим близким окружением.

14 показов
44 открытия

Увеличиваем продажи. Коммуникация с клиентом. 9 основных правил

От четко выстроенной коммуникации с клиентом во многом зависит увеличение продаж. Если правильно выстроить общение, то можно не только превратить покупателя в постоянного, но и легко увеличить средний чек. Чуть ниже рассмотрим 9 практических советов для идеальной коммуникации.

20 показов
12 открытий
Как создать эмоциональный контакт с B2B клиентом, чтобы зарабатывать больше
Елена Данилова — в центре кадра

В этой статье посмотрим кадры из рекламы известного бренда, которые создают яркие эмоциональные переживания, усиливают продажи в рознице. А затем перенесем эту механику в работу с B2B-клиентами.

668 показов
325 открытий
Клиент получил счёт и пропал. Как не допустить такой ситуации и что делать, если она случилась

Сегодня мы понаблюдаем за таким поведением и попробуем его предотвратить. А еще я расскажу, что делать, если план продаж уже на волоске, и пока нет идей, как расшевелить клиентов. У вас появится инструмент, который поможет нагнать оплат или без колебаний закрыть замерзшие сделки.

3.6K показов
1.9K открытий

Эксперту интересно твоё предложение?

47 показов
15 открытий
1 репост