#Клиентоориентированность
Приветствую! Начну свой блог с крайне острой для наших клиентов темы - клевета от конкурентов.
Оригинал опубликован в Telegram-канале Овчинникова.
Привет, на связи Катя Цимбота, UX-дизайнер студии Everest. Более пяти лет мы разрабатываем интерфейсы веб-сервисов, мобильных приложений и автоматизированных рабочих мест для таких клиентов, как Сбер, РСХБ, МТС, Scania и других крупных брендов.
Для того, чтобы быть успешным на рынке, мало выпустить качественный продукт – надо еще суметь его продать. Один из важных инструментов для этого – налаживание контакта с клиентами. Искать свою аудиторию, выстраивать отношения с ней, общаться, рассказывать о себе, формировать положительный имидж компании, повышать лояльность покупателей – все эти…
На днях, находясь в одном из наших контакт-центров, мне посчастливилось встретиться с Анной, одной из моих замечательных коллег. Я слышал, как она общалась по телефону с несколькими клиентами. Случайно оказалось, что первый из них владеет бизнесом, расположенным недалеко от моего дома – всего в восьми километрах. Учитывая тот факт, что мы…
Заинтересовался, существуют ли в природе такие российские банки, которые способны работать с клиентами удаленно. Задача простая, нужно завести дебетовую карту и выслать ее почтой. Немного усложним, нужно выслать в Беларусь.
Изучил сервисы многих банков и нигде!!! не обнаружил такой возможности.
Несмотря на введенные ограничения по перемещению,…
Шеринг в РФ хоть и набирает обороты, но все еще занимает маленькую нишу. Речь про аренду вещей - одежда, детские товары, спортивное снаряжение.
Площадок для развития бизнеса по прокату не так много - это агрегатор аренды Next2U, объявления Авито, полуживые Рентмания и Юла, и немного Вконтакте.
Аксиома маркетинга гласит, что привлечение нового клиента обходится примерно в 6 раз дороже, чем сохранение существующего. Как же удержать клиентов и избежать их оттока? Обычно, для удержания клиентов, начинают раздавать бонусы и скидки. Но кому конкретно?
Часто в обсуждениях с клиентами возникал вопрос:
Где находится источник прибыли компании?
Порой споры носили ожесточенный характер. Все ответы попадали в одну из двух категорий. Одни говорили, что внутри компании, другие говорили, что вне компании. Как правило, вторых было существенно меньше.
Главный аргумент у тех, кто говорил, что внутри…
Уважаемые #Интеллектуалы !
В мире бизнеса существует несколько направлений взаимодействия: компании могут обслуживать как индивидуальных потребителей, так и другие бизнесы или государственные структуры. В этой статье мы сфокусируемся на онлайн B2C-продажах, рассмотрим их особенности и стратегии успешного применения.
Многие из нас хотя бы раз в жизни держали в руках открытки или книги с рельефными надписями на обложке. Замечали, как рука сама тянется коснуться этого элемента, чтобы ощутить объемный текст или рисунок? Оно необъяснимо приковывает внимание. Такая отделка называется тиснением. В этой статье мы расскажем, что это, как с его помощью специалист,…