Сегодня утром, 14 января 2020 года, проснувшись, я увидел уведомления о списании денежных средств от Uber. Зайдя в банк, увидел такую картину. В общей сложности списаний на 30 903 рубля.
Я сразу же написал в поддержку банка (являюсь клиентом «Рокетбанка» уже лет шесть), надеясь, что это какой-то глюк. Но они меня расстроили и сказали, что это данные карты попали к мошенникам и нужно написать в поддержку Uber, чтобы мне постарались помочь.
Я, разумеется, сразу написал в поддержку Uber, но какой-то полезной информации от них пока не получил. Они просто запросили первые числа банковской карты, чтобы отследить транзакцию.
Пока ждал от них информацию, по рекомендации банка решил написать заявление в полицию, возможно, смогут мне помочь.
Далее записал «сторис» об этом в Instagram, и началось самое интересное. Оказывается, в эту ночь не я один пострадал от этой схемы злоумышленников.
Ситуация стала набирать очень необычный оборот для меня.
На сайте vc.ru я наткнулся на такую же историю Анны Козловой, которой получилось разрешить эту проблему наилучшим для неё образом. Сейчас пытаюсь с ней связаться, возможно, она сможет мне подсказать, как можно решить эту ситуацию намного быстрее.
официальный аккаунт дал ответ, очень рад что ситуация смогла так быстро разрешиться :)
Комментарий недоступен
Егор, да в общем и все, кто этого еще не сделал...
Заведите накопительный счет без лимитов на пополнение/расход (там проценты минимальны, но он и не для процентов), потом держим на этом счету все деньги, а на карте оставляем только сумму для текущих операций (а в идеале держим сумму, которую не жалко потерять).
Перед походом в магазин переводим нужную сумму на карту и после опять лишнее убираем на счет).
p/s Это занимает пару минут почти в любом банковском приложении.
кому интересно развитие событий:
17.01.2020 вернули 8 траншей из 10. Ждём остальные два :)
Поздравляю!
Егор, очень сожалеем о сложившейся ситуации. Уже прислали вам всё необходимое для оспаривания операции. Диспут в таких случаях обычно запускает сервис, через который проходили мошеннические списания, но, если коллеги из Uber по какой то причине не смогут отследить и отменить транзакцию, мы, как только получим финансовое подтверждение о списании, запустим процедуру оспаривания со своей стороны. Деньги вернутся на ваш счёт автоматически после завершения процесса оспаривания.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Вы классные, но правильно писать "деньги вернутся".
да, спасибо, будем ждать :)
а что у вас сотрудники с почтой на мейл.ру? :)
Зачем вообще привязывать карты к таким приложениям когда можно использовать наличку? Зачем вообще пользоваться такси когда лучше на своей машине? Вот у меня крузак и у жены ку5
всем на$рать, какая у Вас и Вашей жены машина.
Зачем вообще хвастаться крузаком? Наверное потому что маленький член?
Машины это пробки. У меня на короткие расстояния Робинсон, а на дальние гольфстрим. Быстро и удобно.
Наличными пользоваться в такси не совсем удобно. Часто возникают спорные моменты, что нет денег на сдачу и поэтому это всё затягивается. Вам повезло, что у вас есть собственные машины. К сожалению, не все могут себе позволить купить крузер и ку5
сначала снизил классы. потом понял, что это был мем, извините Дмитрий
А бетонный завод в Уфе есть? Если нет - незачёт.
Опять Уфа на связи? Из баньки пишешь, надеюсь?
Комментарий удален модератором
Повеселил неироничный ответ поддержки рокета с предложением перевыпустить карту за 350 рублей клиенту, у которого украли 30к.
зачем воообще всякие рокет банки нужны? ну что вы как дети? красивые названия увидели и быстрее оформлять.
Всегда, когда хвалю тут тинька меня начинают обвинять в продажности, но, блять, когда убер не присылал мне машину в течение 20 минут и списал 50р за отмену заказа Тинькоф без лишних разговоров вернул мне этот полтос. Да, копейки, но это было дело принципа. А тут у банк сам говорит, что это мошенники и отправляет лесом. Так еще и хочет 350р и карту собирается делать больше недели!
Можно как угодно относиться к тинькову лично, но уровень сервиса у них недостижим для всяких говнорокетов и альф.
Одно дело вернуть 50р, а другое 30к.
точно. своих заморочек конечно полно. но один из удобнейших банков на сейчас.
Альфа выдает карту на следующий день. Платежи оспариваются дистанционно и без каких-либо проблем
Весь пост это скрытая реклама бабы, которая продаёт своё порно, правильно?
я, полагаю, после этой статьи у неё будет ещё больше просмотров на странице
Так и есть.
Здравствуйте, Егор! Я работаю в службе поддержки Uber Russia. Мы с коллегами отправили вам ответ в приложении — найти его можно в разделе «Служба поддержки».
Ваша карта теперь не числится за другим профилем. Разумеется, было решено отменить все подозрительные списания — средства вернутся в срок, установленный банком.
Как писали мои коллеги, для использования карты необходимо знать имя владельца, полный номер, срок действия и CVV-код. По понятным причинам мы не можем проверить, как данные вашей карты оказались в руках посторонних — это могут сделать только правоохранительные органы.
Не могу не отметить, что мы храним данные карт исключительно в зашифрованном виде, чтобы обеспечить максимальную безопасность и сохранность платёжной информации.
Чтобы ситуация впредь не повторилась, советуем заблокировать и перевыпустить карту.
Если у вас возникнут любые вопросы, обязательно пишите нам по адресу [email protected] или через приложение.
Респект!
Комментарий недоступен
насколько я понимаю, раздел "приёмная" именно посвящен такого рода статьям. Возможно про бизнес, технологии можно найти информацию в их других разделах
забыли добавить "едкие комментарии"
Забыли добавить - "глупые пользователи, которые не уважают авторов и пишут тупые комментарии вместо того, чтобы пойти читать то, что им интересно".
Я, конечно, понимаю, что это второй вопрос. Но ваш профиль в инсте - женский, а пишите вы в мужском роде. Почему?
И второе - вы продаёте свое порно. Почему?
Ну, как бы автор указал профайл знакомой и даже отметил это - "Аналогичная ситуация у моей знакомой". Поспешные выводы?
прошу обратить внимание на подпись под фото
onlyfans прикольаня идея у сайта, патреон на максималках
Банк и Убер тут не причём. Вы стали жертвой кардеров. Мы живем во времена, когда информацию о вас найти не составит труда. И номер карты и паспортные данные. При желании и задействования ресурсов, разумеется. Нативочка с целью рекламы. Расход.
Непонятно, почему клиент банка должен писать какому то уберу, клиентом колено он не является вовсе?
Почему не запустить сразу процедуру charge back?
Возможно обязательная процедура обращения в Убер. Поэтому я очень жду информации от девушки, у которой была такая же ситуация и которой ВТБ вернул деньги.
Не та страна.
С процедурой charge back не все так просто как вам кажется, да и долгая она...
Комментарий недоступен
мне, кажется, я за всю жизнь столько не смогу наездить :D
На Новый год))
У рокета нет chargeback? это они так помогают на то что с их карты денег спи..ли?
я попросил осуществить отмену операции, чтобы деньги вернуть и вот их ответ
А в убере нельзя платить apple pay, каждый раз подтверждая транзакцию перед поездкой?
В таких системах как Uber не надо каждый раз подтверждать оплату даже с Apple Pay и Google Pay, оплата с карты пройдет автоматически..
Вообще почему банк отправляет к уберу? Если это дебетовая карта то банк несёт ответственность тоже и должен в этом случае сам разбираться и возвращаться.
потому что это дворовый рокет банк
Вообще тут стоит привлекать Яндекс. За лазейку. С таким успехом Яндекс теперь может отмывать деньги.
Это уже далеко не первый случай, когда Uber списывает большое кол-во денег (не важно по каким причинам). Пора уже в мобильном банке
выставлять ограничения/квоты на свои ежедневные/ежемесячные списания/поездки в Uber. К сожалению, пока это единственная мера защиты.
сегодня когда стал изучать эту проблему, очень удивился насколько она частая и именно uber. Надеюсь общими усилиями будет найдено решение этой проблемы
Для всех сервисов выпустил виртуальную карту с месячным лимитом в 5 тыс (например). Не боюсь что сопрут бабло, а если и сопрут то не велика потеря. Всем советую поступить так же.
Я так делаю с их Tinkoff Black: кидаю на неё небольшие суммы. Основную карту вообще нет смысла куда либо привязывать. Имхо.
я бы тоже не стала привязывать карту основную к подобным сервисам, посредством которых деньги могут легко списаться (автоплатежи, плата по подписке в том числе). карта должна быть как минимум виртуальная и с лимитом на снятие.
то что рокет любезно отправил вас разбираться к уберу это еще раз доказывает что всякие рокет банки это шалупень. в Сбере или альфа давно бы уже вернули деньги
Неправда. Так поступают все банки. Зачем им проблемы? Просто пока процедура не запущена, это все просто разговор на улице.
А может быть это всё таки были вы? 🤔 Я однажды по пьяни тоже около 30 тыс. руб. спустил. Утром тоже удивился. Я правда не знаю можно столько на убере наездить за ночь или нет.
мне кажется мы только что придумали для блогеров интересный челлендж. "Можно ли накатать на uber'e 30000 за одну ночь?"
❗️Данные карты украли и сделки так называемые заливы - фейковые поездки на такси, что бы [вывезти] деньги с карты.
Как вообще можно сделать фейковую поездку?
Как потом вывести эти деньги?
получил ответ от Uber. Написали что средства вернут на счёт. Ждем-с
Скверная ситуация, всегда напрягает читать подобные истории, понимая, что на месте автора может оказаться каждый.
Но, приятно, что ситуация разрешилась по справедливости и все стороны ситуации, кроме мошенников, не остались безучастными.
Да, я тоже был рад что за пару часов смогли всё решить
надеюсь кто-то научится на моих ошибках и не попадёт в подобную ситуацию
Для таких вот умных сервисов есть тот же кошелек от яндекса с виртуальной картой. закинул туда ограниченное количество бабла и радуешься жизни. больше остатка не спишут.
банк удивляет, в таких случаях карта должна перевыпускаться не за счет клиента.
В Тинькофф есть виртуальные карты с бесплатным обслуживанием.
В Сбере есть виртуальная карта с бесплатным обслуживанием.
В многих банках при компрометации данных карты перевыпуск бесплатный. Тем более, что для сервисов не стоит использовать физическую карту.
однако судя по скринам, человек не бедный, айфон не старой модели, ничего страшного. просто считай за айфон 30к переплатил, не переживай
У вас в материале были скриншоты приложения. Пожалуйста, добавьте их
да, уже добавил.
Первый раз на этом портале:)
Беспредел
Нужно оформлять в банке чарджбэк. Если банк отказывается его оформлять по каким-то причинам - меняйте банк. В современном мире пользоваться банком который не делает чарджбэки нельзя.
В нормальных банках чарджбэк на UBER делается элементарно, даже если вы сами реально ездили, а не мошенник списал.
в диалоге на эту тему с банком. Разумеется буду прикладывать все силы, чтобы либо Uber, либо банк мне вернул украденные деньги.
В убер чужую карту можно привязать? В любом случае проблема uber.
Что за бред, деньги списаны с карты, которую обслуживает банк - это прерогатива банка разбираться, если это мошенники, а не пользователя, который выступает в этом случае футбольным мячиком. У кого больше шансов получить ответ от компании - у физ.лица или банка. Конечно у банка
Интересно, сколько времени дармоеды из саппорта обеих замешанных в истории шарашек слали бы в чатиках грустные смайлики и заявляли бы, что они тут не при делах и ничего поделать не могут, если бы автор вовремя не вынес вот это все в публичное поле?
Комментарий удален модератором
Списание без подтверждения платежа - однако здравствуйте.
Вот тоже напрягает возможность таких списаний.
Комментарий недоступен
Я сделал в рокете виртуальную карту с разрешением только интернет-платежей и привязал её везде. На карте 0, кидаю только при необходимости. На основной карте наоборот запретил все платежи и отовсюду отвязал.
Я карту не привязываю к сторонним приложениям никогда, вам повезло - деньги вернут, а всё могло оказаться намного печальнее.
А вот приложение убер, не uber_russia, а именно uber, знаете что делает?
Вы там регистрируетесь, вводите все данные, в том числе и карту, дальше оно просто говорит вам "ой извините, ничего не работает".
Казалось бы, почему сразу не переадресовать на uber_russia?
заводишь карту с маленькими суммами для платежей в приложения и интернете, ну что как маленький, все давно так делают и на парятся насчет угонов денег.
Да не хер данные карты вводить на левых сайтах.. сам дурак
Интересно когда убер(яндекс) спишет мне долг из-за не корректной работы биллинга) Видать никогда)
Как то все легко списалось. Через функционал apple pay такого не случилось бы. За что люблю эту компанию за ее четкость и блок мошенникам.
Настолько блок, что Uber оный. apple pay заблочивает напрочь.
https://vc.ru/flood/30223-uber-zablokiroval-apple-pay-android-pay-i-paypal-v-rossii
странная история, а вы точно не гоните на убер?
в екоме мошенничество так не работает, если у убера сперли токен вашей карты, то им можно оплатить только в том терминале, в котором он зареган.
А если бы кошелёк LV потерял на улице, LV был бы виноват ?)