Qiwi заблокировала кошелёк с 22 тысячами рублей
Всем доброго времени суток, дамы и господа. 22 января 2020 года у меня заблокировали Qiwi-кошелёк, на его счету находилось 22 тысячи рублей.
Я уже отчаялся сначала, прочитав кучу форумов и топиков по поводу Киви, но наткнулся на данный ресурс. Подумал, что огласка этого момента поможет добиться справедливости от QIWI и возможно ответят не шаблонными сообщениями, ссылаясь на оферту.
22 января мне заблокировали кошелёк полностью, я даже не мог зайти в него. После 4 дней написания на почту киви и их якобы официальной группы в Вконтакте, мне наконец-то разблокировали кошелёк. А для этого мне потребовалось на сайте поддержки КИВИ ввести свои паспортные данные (сделано), сделать фотографию-селфи своего лица вместе с паспортом (сделано), письменное объяснение транзакций (сделано).
Дальше следует ответ, мол для того, чтобы продолжить моё решение проблемы, необходимо ещё раз приложить селфи с паспортом, а также подтвердить профессиональный статус моего кошелька, а для этого необходимо явиться в офис киви и в офис партнёров (мегафон, связной и т.д), и там предоставить мой паспорт (сделано). В эту же минуту я прислал им чек на почту с сообщением о том, что прошёл проверку на профессиональный статус. Проверка моих данных у них заняло 2 дня, в итоге они ответили, что мне наконец предоставлен доступ, вроде как хэппи энд, но нет…
Но теперь вопрос в другом…
Вот она, самая бушующая тема в интернете насчёт этого ограничения на исходящие платежи в системе QIWI. После нового обращения к ним на почту, уже чтобы решить НОВУЮ проблему. Оказывается, со мной расторгается договор в одностороннем порядке (что? Почему? Что я такого сделал?), а после того, как я прошёл проверку, они решили, что легко я так на отделаюсь.
Меня просят нотариально заверить паспорт и договор с сотовым оператором. На одном ресурсе я прочитал, что нотариально заверять паспорт и отправлять этот документ по почте Киви ни в коем случае нельзя, потому что во-первых: Почта России - это та самая почта, в которой всё пропадает, вскрывается и прочие казусы, а во-вторых имеется такой факт.
В конечном итоге получается, что этот профессиональный статус - пустышка. И он вообще никак не помогает в разрешение проблемы. Зачем мне нужно было фотографироваться с паспортом, зачем я ходил в салон связи, чтобы подтвердить паспорт и получить профессиональный статус - не понятно.
Уважаемые, посоветуйте как в конечном итоге всё таки поступить? Идти к нотариусу? Заверять документы? Услуга тоже не из дешёвых, которая киви, конечно же, не компенсирует. Или ждать ответа представителей Киви здесь? Номер обращения для киви [QW13317633].
Комментарий недоступен
Все наши действия строго регламентированы правилами сервиса (офертой) и законодательством РФ.
Конечно регламентированы. Прям ищу строчки в 115-фз о том что деньги, с подозрением на наркотрафик, можно переводить на другой счет если есть нотариальная копия паспорта. Только чет найти не могу.
Там же писали, что это подозрения. Их обязанность - блокировать сомнительные операции.
Почитай 115-фз плз, там про их обязанности немного больше написано
Зашла речь об обвинениях. Я не нашёл обвинений, потому и написал. Подозрения - это не обвинения. Тут можно и не читать 115-ый.
Как коммерческая организация кого-либо может обвинять, кивибот?
Иди читай мануал.
Если ничего не знаешь, тогда не пиши. Такие проблемы возникают у таких людей, тролль.
Я не могу ликвидировать нехватку образования у кивибота, извини.
Вот и все аргументы?
Какие могут быть аргументы в разговоре с человеком, который не прошёл школьный курс обществознания? Найми репетитора, как восполнишь пробел приходи, пообщаемся.
Одни глупости. Больше ничего полезного. Это у вас школьный курс родного языка не пройден. Стыдно писать с ошибками в своей же стране.
Нехватка образования у троллей обычно. И это видно.