Генератор видео от Alibaba
Приложение для простакринации
AR в медицине
Электро самолёт
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Yota без предупреждения заблокировала действующую сим-карту

Номер претензии №1082069063

11

Привет! Ситуация крайне неприятная, полностью понимаем ваше недовольство. Сим действиетльно может быть заблокирована, если на ней отсутствует активность. Перечислим ниже список для полного понимания:

Активностью считается:
- Активный тариф/опции (оплаченные, действующие)
- Принятые входящие и исходящие звонки, исходящие SMS
- Выход в интернет, включая МП и наш сайт https://www.yota.ru/
- Списания с баланса (исключение ниже)

Активностью не считается:
- Регистрация в сети без использования услуг связи
- Входящие SMS
- Списания за безлимитный доступ к приложениям банков, будет списываться, если активностей нет больше 90 дней, а на балансе есть деньги
- Пополнение баланса на любую сумму

Видим, что по ранее составленной претензии вам был предоставлен официальный ответ на электронную почту, которую вы указали в заявлении. Уточните, пожалуйста, в данный момент сим-карта также не работает?

Ответ был, цитата в посте как раз из него. Он был отрицательный – в восстановлении отказано, поэтому ни симкарта, ни авторизация в приложении не работают.

Вы можете помочь? Я оплачу подписку для сохранения номера.

У вас семь пятниц на неделе. То входящие смс можно, то нельзя, то пополнять баланс можно, теперь отказывается нельзя. Клоуны 🤡

Условия действительно могут меняться, выше мы перечислили актуальные условия по активности\неактивности на сим-карте. Правильно понимаем, что речь про номер, который указан в заявке, номер которой вы приложили к посту?

Да

Спасибо за уточнение. Проверили все варианты решения - восстановить номер технически возможно только на новую SIM-карту, к сожалению 😔

Понимаем, что вы сейчас не в России, поэтому остается единственный способ - с помощью друга или близкого с нотариально заверенной доверенностью. Он может обратиться на точку продаж для оформления новой SIM и восстановления номера.

Спасибо. А без доверенности никак? И сколько времени у меня на это есть?

[]