Здравствуйте. Недавно столкнулся с огромной проблемой новой обязательной системы маркировки продукции «Честный знак».
У меня магазин обуви и по закону я должен обязательно промаркировать все остатки до конца февраля. С 1 марта непромакированные товары продавать нельзя.
У меня есть цифровая подпись, и все документы готовы. Захожу на сайт и чтобы продолжить работу нужно подписать договор на группу товаров Обувные товары. Но система просто не дает это сделать, выскакивает: "ошибка подписания документов, попробуйте позже. Невозможно выполнить запрос, внутренняя ошибка сервера" или
«подписант не является руководителем или доверенным лицом».
На сайте есть номер горячей линии, никто не берет трубку, писал 17 января на почту, и 2 недели от них нет ответа.
Может кто-то сталкивался с данной проблемой? Даже не знаем что делать!
Добрый день! Столкнулась с невозможностью маркировать остатки обуви. Номер обращения: № SR00390650 и INC00179486 По телефону горячей линии обещают решить вопрос в течение 10 рабочих дней, что потенциально лишает меня возможности воспользоваться своим правом ввести в оборот и распечатать коды маркировки по упрощенной схеме до 1 марта. Требую решить вопрос как можно скорее и предоставить возможность воспользоваться сервисом честного знака до 27 февраля, до истечения конца рабочей недели.
Вот так работает сайт и ООО "Оператор-ЦРПТ". Пустой белый экран.
Кроме того с 18.02.2020 ООО "Оператор-ЦРПТ" не подписывает договоры:
Договор на оказание услуг по предоставлению кодов маркировки, Договор по предоставлению устройства регистрации эмиссии, Договор о подключении к ГИС МТ.
По какой причине ООО "Оператор-ЦРПТ" не подписывает договоры? И не выполняет обязанности, возложенные государством?
22/02/2020 проблема сохраняется. Договора оператором не подписаны. При переходе в категорию "Обувные товары" по=прежнему пустой белый экран. Совершить действия по описанию товара НЕВОЗМОЖНО.
Техподдержка честного знака сбрасывает звонки. Третий круг на 30 минут пошел...