{"id":14272,"url":"\/distributions\/14272\/click?bit=1&hash=9c431bca9c7cafdd4ed114bc7fb4d407f06f28aa165d6f80b9637d3a8581e5c2","title":"\u0421\u0431\u0435\u0440\u041a\u043e\u0442 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043b\u044e\u0435\u043d\u0441\u0435\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0442\u0435\u043b \u0432 \u043a\u043e\u0441\u043c\u043e\u0441","buttonText":"","imageUuid":""}
Приёмная
Психиатрическая неотложка

«Альфа-банк» требует звонка для разблокировки карты, но я нахожусь в роуминге

9 месяцев назад стал клиентом «Альфы» и стал активно использовать альфа-карту с преимуществами. Все супер, честный кэшбек 2%. Радовался. До вчерашнего дня.

Находясь в Индии, попробовал пополнить кошелек в dom.gosuslugi.ru. Два раза приходил пуш, два раза его правильно вводил, но операцию отклонили. И сразу блокировка.

И теперь самое интересное: чтобы разблокировать карту, обязательно (!) нужен звонок в колл-центр «Альфы» со стороны клиента.

А роуминг у Мегафона из Индии — 199 рублей в минуту.

Может быть, позвонить со Skype? Нет, отвечает техподдержка.

Может быть, вы сами мне позвоните на контактный? Как это делает тот же «Тинькофф»? Нет, отвечает техподдержка.

Так что, мне платить по 200 рублей в минуту, причем неизвестно, сколько минут потребуется? Я должен платить за то, чтобы вы мне разблокировали карту?

«Банк не несет ответственности за тариф мобильной связи клиента».

Занавес.

503 показа
2.2K открытий
0
69 комментариев
Написать комментарий...
Показать всё . Вы видите только часть дискуссии
 VVV

А что не так? Таковы условия работы.
Вы находитесь в другой стране, там попытались провести платеж с Российской карты в Российском банке. Не прокатило.
Какие у вас там условия связи банк и правда волновать не должно.

Почему-то кажется, что вы и не уведомили банк о своей поездке.

Ответить
Развернуть ветку
Mercator

А надо уведомлять банк о своих поездках?

Ответить
Развернуть ветку
VVV

Это конечно не обязательно, но все банки рекомендуют так делать. Это как разу нужно чтобы вас внезапно не заблокировали за подозрительные операции. Я например буду рад, если в случае операции из Индии меня сразу заблочат, т.к. я сейчас не в Индии.

Ответить
Развернуть ветку
Mercator

Я и пишу, что лично я с такой рекомендацией ни разу не сталкивалась за 12 лет пользования альфой. Я даже не представляю, по какому запросу поискать про это у них на сайте.

Ответить
Развернуть ветку
VVV

Не благодарите: https://www.google.com/search?q=%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D0%BE+%D0%BB%D0%B8+%D1%83%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C+%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA+%D0%BE+%D0%B2%D1%8B%D0%B5%D0%B7%D0%B4%D0%B5+%D0%B7%D0%B0+%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%83

Ответить
Развернуть ветку
Mercator

Не буду. Не работает у меня ссылка)

Ответить
Развернуть ветку
the.nightmarez

Потому что надо было позвонить в гугль и предупредить, что вы поедете в Индию. А так то теперь, конечно, ссылка не работает.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Иванов

😂😂😂🤣👍

Ответить
Развернуть ветку
Показать 69 комментариев . Вы видите только часть дискуссии
Написать комментарий...
66 комментариев
Раскрывать всегда