9 месяцев назад стал клиентом «Альфы» и стал активно использовать альфа-карту с преимуществами. Все супер, честный кэшбек 2%. Радовался. До вчерашнего дня.
Находясь в Индии, попробовал пополнить кошелек в dom.gosuslugi.ru. Два раза приходил пуш, два раза его правильно вводил, но операцию отклонили. И сразу блокировка.
И теперь самое интересное: чтобы разблокировать карту, обязательно (!) нужен звонок в колл-центр «Альфы» со стороны клиента.
А роуминг у Мегафона из Индии — 199 рублей в минуту.
Может быть, позвонить со Skype? Нет, отвечает техподдержка.
Может быть, вы сами мне позвоните на контактный? Как это делает тот же «Тинькофф»? Нет, отвечает техподдержка.
Так что, мне платить по 200 рублей в минуту, причем неизвестно, сколько минут потребуется? Я должен платить за то, чтобы вы мне разблокировали карту?
«Банк не несет ответственности за тариф мобильной связи клиента».
Занавес.
смирись, росбанки не умеют работать с фродом, поэтому блочат все подряд. Тут всегда надо иметь альтернативный вариант и обо всем в деталях рассказать банку перед поездкой.
Совсем плохо, если ты потеряешь карточку. Росбанки не отправляют карточку по почте за границу
Ни один банк не отправляет?
Тинькофф отправляет 😏
Не только он, просто человек утверждал обратное :(
какие отправляют?
Вроде как тинёк, рос, ак барс и другие
Вроде или вы точно знаете? И если точно, то где об этом почитать.
Ни один из росбанков почтой не отправляет по стране частным лицам, не говоря уже об abroad. Доставка курьером, но она есть не во всех городах.
Экстренные услуги по банковской карте
Срочное экстренное переоформление карты / срочное
переоформление карты за рубежом , руб.
Выписка из тарифов росбанка.
Никогда не слышали истории, что карты в почтовый ящик кидают?
Это премиум-пакеты дочернего банка французского Сосьете Женерале, а не обычные услуги местных банков (при этом, там нет речи о доставке). Что лишь доказывает факт отсутствия стандартной услуги классического банка
Карты в ящики уже давно никто не кидает, со времен Русского Стандарта. Либо курьером, либо в офисе
Закажите новую карту
«Виза» и «Мастеркард» помогут получить не только наличные, но и новую карту. Услуга называется Emergency Card Replacement: турист говорит платежной системе, что карту украли, — платежная система самостоятельно связывается с банком и инициирует выпуск временной карты.
Список бесплатных телефонов поддержки платежных систем: «Виза», «Мастеркард»
В экстренных случаях курьер может привезти новую карту за два-три рабочих дня. Свяжитесь с сотрудником банка и объясните ситуацию — банк рассмотрит возможность быстро доставить карту.
Перевыпуск карты Тинькофф-банка стоит 290 рублей.
Ну так это уже перекладывания проблем на Визу и Мастеркард. Речь о росбанках. Вон, из вашего списка Юникредит предлагает такую услугу за 17 тыЩ и это в премиум-пакете.
Британский HSBC это делает в разы дешевле. Российские банки в массе своей - это еб..во в плане чисто банковского сервиса
Начиналось все с того, что, по вашим словам, вообще не делают.
РОСБАНК у вас не российский банк, а юникредит русский (потому что дорого?)
и Юникредит не российский, но все равно дорого, не знаю, может с ПоШтой не могут договориться 😃