Столкнулся с такой ситуацией!
Днем 22.02.2020, прилетает уведомление от ВТБ — оплата «Яндекс.Еды» примерно на 4200 рублей с зарплатной карты, которая нигде не привязана и не указана (для интернет-транзакций, Apple Pay и так далее я использую другую карту). Так и еще в «Яндекс.Еде» не зарегистрирован, никогда не пользовался и не пользуюсь.
Карта эта лежит как «иголка в яйце», нет доступа к ней. Шок.
Перевожу деньги на другую карту, а эту блокирую. И в ВТБ на горячей сказали, что транзакции проведены и их отменить нельзя (как так?, без запросов подтверждения, без кодов, без смс, без всего.) Звоню в ЯЕду - "Пишите нам на эл почту, будем разбираться". Написал, приложил скрины платежей, только непонятно сколько это будет рассматриваться.
Через 10 мин прилетает уведомление от ВТБ - оплата Яндекс.Еда ~4100р, с другой карты. Вообще капец. Звоню в ВТБ, все блокирую! и втб-онлайн в том числе. Для подкрепления написал заявление в полицию. Пускай разбираются и с ВТБ и ЯЕдой!За 10 мин сняли 8300р. Всю голову сломал, где и чей косяк? Как и где могли утечь данные ЗП карты!
Люди добрые, подскажите, никто не налетал на такое? Что делать, кого винить, кому обивать пороги?
Буду благодарен любым комментам и советам!
Комментарий недоступен
почему это его должно интересовать, а не ВТБ?
Комментарий недоступен
Ну во всех нормальных странах - да, банки вам вернут деньги, если вы выполнили гайдлайн по подозрительным транзакциям. С чего вдруг я должен заниматься кибер-секьюрити деятельностью?
Транзакция происходит не автоматически в момент оплаты. Под нее блокируются деньги. И в интересах банка разобраться прежде чем завершать транзакцию. Если автор вообще никогда не пользовался сервисом, то это не его проблемы.
Комментарий недоступен
Ну и еще немного статистики:
"Disputes that are filed by American Express and Discover cardholders are more likely to initiate chargebacks.
The chargeback ratio across all transactions is 91%"
9 из 10 споров в пользу покупателя товаров и услуг. Конечно, не 100 %, но всё же