«Тинькофф Инвестиции» заблокировали средства клиентов, купивших акции HIIQ, минимум на десять дней, в разгар кризиса
C 7 марта клиенты ТИ не могут продать акции американской компании HIIQ. За это время ее котировки упали почти на 20%, но избавиться от акций не получится: «Тинькофф» заблокировал все сделки с бумагой, а со счета вычел стоимость ее бумаг.
Что случилось
C 7 марта клиенты ТИ не могут продать акции HIIQ. За это время котировки упали почти на 20%, но избавиться от акций не получится: «Тинькофф» заблокировал все сделки с бумагой, а со счета вычел стоимость ее бумаг.
Причина в следующем
6 марта ИТ-компания Health Insurance Innovations сменила название. Была HIIQ, стала — Benefytt Technologies (BFYT). Это обычное событие для корпоративной Америки: в прошлом году, например, Michael Kors переименовали в Capri Holdings.
Об изменениях стало известно 3 марта, через три дня Санкт-Петербургская биржа остановила торги Health Insurance, чтобы запустить их под новым тикером. Деньги тех, кто купил эти акции, «зависли».
Клиенты брокеров из России активно торговали бумагой: за неделю до остановки торгов на бирже Петербурга купили-продали 49 518 акций BFYT, примерно на $1,5 млн (по данным приложения «Альфа-Директ»).
Торги возобновились 11 марта — биржа переименовала компанию в своей системе и заменила тикер HIIQ на BFYT. В среду клиенты российских брокеров получили возможность торговать бумагой, а «Тинькофф» был не в курсе.
Пока брокер тормозит, стоимость одной акции Benefytt Technologies падает с $27,29 до $22,42. Клиенты «Тинькофф Инвестиций» к сегодняшнему утру потеряли $4,87 с каждой акции, или 17% от вложенных и заблокированных средств. Если бы они купили эти акции через другого брокера, могли бы скинуть их вчера и остаться в плюсе.
Сколько «Тинькофф» будет решать проблему
В чате поддержки обещают «разобраться в причинах данной ситуации до 17 марта (включительно)».Когда возобновят торги и фактически разблокируют деньги, на которые были приобретены акции, — непонятно. Кто-то покупал эти акции на кредитные деньги (см. маржинальная торговля): комиссию за кредит, который по факту «Тинькофф Инвестиции» забрал обратно, списывают каждый день.
Плата за ошибку
«Тинькофф» будет компенсировать клиентам падение их акций, которыми они не могут распоряжаться по вине брокера? Стоит ли пользоваться услугами такого брокера или уйти к его более быстрым конкурентам…
P. S. 48 маркетологов пора заменить двумя программистами, которые смогут за неделю обновить название акции.
Здравствуйте!
Ваше утверждение о блокировке средств на десять дней не соответствует действительности.
Указанная в комментарии ценная бумага перестала торговаться на Санкт-Петербургской бирже 6-го марта в 10:45 утра по причине корпоративных действий: у акции изменились тикер, код ISIN и название. 11-го марта торги данной акцией на бирже под новым названием Benefytt возобновились.
Возможность торговать указанной ценной бумагой появилась в сервисе Тинькофф Инвестиции 13-го марта после прохождения необходимых процедур по обмену информацией между депозитариями нашего сервиса и биржи, сейчас торги данной акцией в сервисе Тинькофф Инвестиции доступны.
Мы постоянно занимаемся улучшением сервиса, и постараемся учитывать все замечания и пожелания клиентов.
Вы не читали книгу Ильяхова? Как же так? Куда у вас делся человеческий язык? (
Чтобы писать по-человечески, надо обязательно прочесть книгу Ильяхова? Миллениалы, оспаде спаси.
А вы читали книгу Ильяхова? ))
Если серьезно, то да, именно стоит прочесть книгу. Ильяхов сделал невероятный труд и его стоит использовать. Нас постоянно окружают плохие примеры языка, к которым все интуитивно привыкают. Университеты учат все усложнять. Нам не разрешали писать понятным языком, просили побольше умных терминов и заумное название. Итог очевиден. У человека устная речь может быть прекрасной и понятной, но при просьбе написать объявление получается - "Мы постоянно занимаемся улучшением сервиса, и постараемся учитывать все замечания и пожелания клиентов...".
Я хочу, чтобы организации говорили нормальным языком. Поэтому намекаю, что можно писать иначе. ;)
Не, не читал. Но знаю, что "нас постоянно окружают" это антипаттерн по Ильяхову, а он уже во втором вашем предложении! Видимо, не слишком помогло (без обид). Кстати, на эту же тему могу смело посоветовать Нору Галь (так как читал ее).
Какие тут обиды, я могу себе позволить писать плохо. Моя работа не связана с копирайтингом и поддержкой пользователей. Но даже я стараюсь упрощать и сокращать. А если текст серьезный, то и переписываю несколько раз ))
Нору Галь записал в блокнот, благодарю.