Ну почему всегда виноват кто-то другой? Сами перевели деньги, сами подтвердили платёж, а виноваты банки? На каком основании озон должен кого-то заблокировать? Просто потому, что кто-то левый позвонил и потребовал?
А вот по страхованию - это уже интереснее. Нужно изучить внимательно условия, может и получится нагнуть тинёк, если там такая ситуация прямо не оговорена.