«Мегафон» принудительно подключает платные подписки

Покупал 19 SIM-карт от «Мегафона» с общим балансом. Специалист салона «Мегафон» сказал, что баланс около 3800 рублей, так как баланс всех SIM-карт объединился. Установил все симки в счётчики электросети. Прошло месяц — баланс 10 рублей.

Выяснилось, что на номерах подключены платные подписки с абонентской платой. Кто их подключил? Электросчётчики? Восстание машин, что счётчики развлекаются, подключая платные развлекательные подписки? Или всё-таки «Мегафон» жульничает? Звонил оператору по номеру 0500. Толком не смог объяснить феномен. Рекомендовал обратиться в салон «Мегафона». Карантин, какой салон? Думаю подать жалобу в Роспотребнадзор, ФАС.

0
68 комментариев
Написать комментарий...
Фёдор Трухин

Да, мегафон каждому подключает ворох ненужного дорого говна, у меня было 3 их симки и на всех автоматом подключилось всякое говно, типа услуга "баланс на экране - смотрите свой баланс бесплатно первые 15 дней", а через 15 дней твой баланс стремительно уходит в ноль.
У меня даже было желание устроится в бэк офис мегафона, задержаться подольше и когда все уйдут насрать на стол тому кто эти штуки придумал.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Здравствуйте! Если у Вас имеются какие-либо вопросы, то напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в одном из сообществ: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook. Также у нас есть аккаунты в социальных сетях Twitter, LiveJournal и Instagram. Обязательно разберемся в Вашей ситуации!

Ответить
Развернуть ветку
Nick Sidorov

Вы хотя бы в сам Мегафон написали?
Заебали тут толпится всякие 'думаю написать жалобу прям Путину!'. Нехуй думать - делай. 
 PS. И пишите в приёмную, а не в финансы

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Владимирович

Ну зачем писать МегаФону о том, что он делает преднамеренно. Мне например этот отзыв дал четкое понимание что Мегафон нужно обходить стороной.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Даниил Красников

Знаю кухню изнутри, поясняю по порядку.
- Оператор подписки не подключает. Вполне возможно, что они устанавливают платные услуги с триал-периодом, но они становятся платными только при разрешении абонента. А вот подписки - никогда
- Подписки могут возникнуть и без доступа к интернету. При покупке SIM-карты вам подключается по дефолту рекламная рассылка в виде SMS и всплывающих окон. Если для подтверждения установки подписки через SMS нужно набрать команду, то вот в окне достаточно просто тыкнуть "ок". При этом если интерфейс устройства ограничен, запрос с предложением приходит, а вот устройство за кривостью своей с ним ничего не может сделать, кроме как самостоятельно ответить "ок". Отсюда и подписки на всяких кассовых аппаратах и прочих сигнализациях.
- Смело пишите/звоните в саппорт и требуйте возврата средств. Сотрудники будут отпираться всеми правдами и неправдами? Требуйте старшего специалиста, они быстро во всем разберутся, деньги вернут в полном объеме. У них есть соответствующие протоколы на такие случаи.
- Пока будете обращаться в саппорт, заодно попросите отключить рассылки, SIM-меню, всплывающие окна и поставьте контентный лицевой счет.

Напоследок: все эти серые практики оператор может производить, исходя из абонентского договора, где прописывается, что покупая номер вы соглашаетесь с дефолтными рассылками и "скрытыми" условиями тарифа. По договору вы также соглашаетесь с тем, что изучили условия тарифного плана на официальном сайте, где все эти скрытые условия и прописаны. При возникновении особо серьезных разбирательств оператор обращается именно к этому факту, доказывая правомерность своих действий. Закон также на их стороне в этом вопросе.

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

"окне достаточно просто тыкнуть "ок"."

И внезапно, это спамеры аффилированы с операторами.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
1 комментарий
Виталий Татаренко_18.09

получается что кухню товарищ ты не знаешь, потому что симки стояли в счетчиках по условию треда... и да сам столкнулся с шутками мегагона когда шлюзы начали подключать "Subsribers"...Мегафон жульё, которое надо наказать за беспредел

Ответить
Развернуть ветку
Денис Колокольцев

По моей практике, Мегафон все возвращает на баланс, достаточно написать письмо в свободном формате изложить суть проблемы с заголовком "Досудебная претензия" оформленное так, как оформляется деловая переписка, желательно с эл. почты которую указывали в контракте. С поддержкой общаться смысла не вижу, по почте все решается быстрее.

Ответить
Развернуть ветку
Герд Ахцигер

мегафон - сраное говно. Попробуйте подключиться к Тинькофф Мобайл и забудьте о подписках и говенном сервисе.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Спасибо, что рекомендуете :)

Ответить
Развернуть ветку
ilyakm

и получите нестабильную связь

Ответить
Развернуть ветку
Иван Лека

У производителя счётчиков возьми документ с печатью о том что они (счётчики) не умеют отправлять смс на короткие номера, ходить в интернет и подключать подписки.
И с этим в прокуратуру. 

Ответить
Развернуть ветку
okman

Ничего не помогает никакие контентные счета никакие звонки. Они всем кто не хочет тратить деньги подключают подписки. Но если у вас будет тариф с абонентской платой, тогда они от вас отстанут. Там все автоматизированно, обычная мошенническая схема. Завязаны на этой схеме скорее всего все менеджеры, от нижнего звена до топов.

Ответить
Развернуть ветку
konstantin realtor

братья и сестры, только tele2, только tele2!

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

yota пока не балуется авто-подписками

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Даниил Красников

На Tele 2 та же тема с подписками. Может быть в другом объеме, но контентные услуги есть на всех массовых операторах. Только более специализированные, к примеру, банковские (Тинькофф мобайл там, etc) намеренно для привлечения абонентов обещают огородить их от этой ерунды.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Anton Z.

АХАХА... мне маме tele2 на древнюю трубу подключал какой то гавнючий пиратский торрент сайт. мрази везде одинаковые

Ответить
Развернуть ветку
Жигит Ташматов

Был случай,2 года назад 500 руб украли типа за интернет. У меня был нокия старый, кнопка, экран чёрный, 
Мегафон мошенники 

Ответить
Развернуть ветку
Yuri Miller

Ваши умные устройства уязвимы. Счётчики вполне смогли так подключить подписку.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Klochko

Давайте, накидайте идей Мегафону, что отвечать.

Я один раз пять месяцев назад попробовал купить для теста мегафоновскую симку.
При покупке попросил продавца отключить ВСЕ УСЛУГИ и продать симку с голым поминутным тарифом без любых пакетов.

После того, как проверил баланс, обнаружил, что списание за автоматически подключенные услуги все же есть. Поддержка Мегафона заявила, что да, всем включаем. Не нравится - отключайте сами, деньги за то, что вы как бы пользовались нашей прекрасной подпиской 15 минут, пока не отключили, мы вам не вернем.

На этом мое общение с Мегафоном на несколько лет вперед, я думаю, закончилось.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
выва ффаф
Автор

Как может подключить подарску подскажите мне пожалуйста. Если к нему доступа нет , только передают смс ? Нет не 3g, GPRS, только gsm 

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
выва ффаф
Автор

Как может подключить подписку 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Филлипов

Я что лет назад от Мегафона ушёл из-за этих подписок. Они до сих пор что ли воруют деньги таким образом?

Ответить
Развернуть ветку
Константин Рогов

Да, очень любят это дело.

Ответить
Развернуть ветку
Yuri Miller

В следующий раз априори запрещайте подписки!

Ответить
Развернуть ветку
Fedor Ngun

не поможет, я думаю.
Если оператор хочет воровать - его не остановить.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
am8am

Пишите им через ЛК. Система там такая - всем кто обратится - возвращают без вопросов - много раз возвращал (так как, конечно, это преднамеренно списывается), а те кто не обратятся – оплачивают дешевую связь остальным т.к опсосы зарабатывают большую часть денег на подобных махинациях. В общем естественный отбор... денег у тех, кто менее заморочен.

Ответить
Развернуть ветку
Святослав Вакуленко

У матери телефон Кнопочный без выхода в интернет. Раз в неделю удаляю 2-3 платных подписки

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
m0xfff

Есть ещё пакость: при оформлении СИМ у некоторых тарифов указано, что в нагрузку идёт "гудок". И его подключают на следующий день. В первый день по отключаешь всю шелупонь, начнёшь пользоваться, а тут тебе "хоба" гудок прилетел. И всё по тарифу.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Николаевич

Я думаю для операторов это определенная статья доходов, причем не малая, можно долго гундеть, возмущаться и проклинать их, будем честными без телефона мы - ни как, мы это знаем и они это знают. Я 8 лет пользуют МегаФоном, дважды такое было, у жены МТС - тоже пару раз было. Заведите личный кабинет и контролируйте, других вариантов нет.

Ответить
Развернуть ветку
Black Jack

Достали эти жулики: что мега, что яйцо, что биляйн.

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

Билайн еще также делает.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Рогов

Мегафон этим страдает регулярно. МТС периодически. Возьмите за правило раз в месяц заходить в личный кабинет и проверять не подключили ли они вам какую-нибудь хрень.
Если у вас не дай бог Ростелеком - та же фигня, автоподключение без ведома абонент "бесплатных" тестовых услуг типа шпиона Касперского, которые потом становятся платными - это обычная практика.
С мобильными операторами можно поругаться, деньги обычно возвращают, пусть и после трех дней переписок, с РТК - дохлое дело, непробиваемая крыша госкорпорации которая срала на всех и будет срать.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Т

Про МТС. 

Менял тариф, предложили за стольник сверху доступ к 5 онлайн-кинотеатрам. Думаю - какая-то странная щедрость. Уточнил, не собираются ли меня налюбить. Девочка говорит - штовы, штовы, всё честно!

Согласился. Сказали логиниться везде по номеру телефона и радоваться. Смотреть можно со всех устройств.

Захожу на IVI, логинюсь, кинотеатр предлагает купить подписку на месяц. Звоню в МТС, выяняется, что нужно логиниться только на сайт МТС ТВ. Иду туда, а там полтора бесплатных фильма, остальные от 100 р.

Звоню снова в МТС, говорят технический сбой. Ну да, конечно. Попросили перезвонить позже и если ничего не изменится - вернут деньги.

Перезваниваю позже. Другая девушка говорит, что смотреть можно только с телефона и вообще за подключенную услугу никто денег не вернет и кто мне что наобещал она не знает. Составляет заявку в техническую службу, обещает, что мне перезвонят. 

И что? Никто не перезванивает.

На фоне того, что многие интернет-компании поворачиваются лицом к клиентам в сложный период такое отношение от МТС выглядит вдвойне свинским.

Писать в ФБР, ФСБ и ЦРУ я конечно же не буду, но осадочек остался густой.

Ответить
Развернуть ветку
Юра Кравченко

Мегафон уже давно такой ерундой занимается он даже подключает подписки из интернета если даже выхода в интернет нету из ихней симкарты

Ответить
Развернуть ветку
Олег Степанов

Меня в нагляк перевели на другой тариф и доказать ничего им не смог,только если через суд 

Ответить
Развернуть ветку
arsen amirov

Только так

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Владимирович

Ушёл с мегафон 5 лет назад  и перешёл на мтс. Тариф за 350 руб-15гб интернета и по 300 минут и смс. Доволен, за 5 лет без моего разрешения ничего лишнего не подключали. 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Камолов

Позвольте поинтересоваться? Симки заказывали M2M? Если нет, продавца хотя бы предупредили, для чего они вам? Насколько я помню, на М2М симках не существует платных подписок.

Ответить
Развернуть ветку
выва ффаф
Автор

Предупреждал , покупал в салоне мегафон

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Life Form

Я одно не понимаю. Я 20 лет сотовой связью пользуюсь и ни разу у меня не было так, чтобы средства исчезали на "неизвестные" подписки. Ладно бы только у меня - ни у одного члена моей семьи.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из сообществ (ВКонтакте) https://vk.me/megafon, (Facebook) facebook.com/MegaFon.ru, (Twitter) https://twitter.com/megafonru, (Одноклассники) https://ok.ru/megafon. Будем рады помочь!

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Г

Переписка с поддержкой Мегафона:
С меня списывалось по 50 рублей в день за услугу videomax, я ее не подключала. И ушла в минус на 1000р.

Ответ поддержки Мегафона:
Проверила номер: действительно был подключён платный сервис. Обычно подписки активируются на сайтах с платным доступом к контенту при нажатии на "Скачать", "Смотреть" или "Слушать". Возможно, Вы не заметили условия подписки мелким шрифтом.
На данный момент подписка отключена.
Чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем, рекомендую установить бесплатный запрет подписок.
Для этого нужно отправить SMS c текстом "УСТЗАПРЕТ1" на номер 5151. Запрет будет действовать 90 дней/3 месяца, а потом его можно будет продлить.

Кому шли снятые деньги? Чей сервис videomax?
Поддержка мегафона: Списание происходило на сам сайт videomax.online

Я требую вернуть деньги! Предоставить доказательство того что я подписывалась на это!
А также требую отключить любые рассылки, SIM-меню, всплывающие окна и т.д.

Поддержка Мегафона: Возврат произвела. Также передала запрос на отключение всплывающих окон.

Вернули деньги за секунду когда потребовала. А сначало писали что сами виноваты. Ясно же что мегафон виноват в подписке и аффилирован с сайтом.

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Г

Также еще "Удержание вызова" - возможность принимать/совершать звонок во время разговора. Подключение - 0 руб. При переключение во время разговора с одним абонентом на второго снимается 5 руб.

Теперь они еще берут деньги за принятие параллельного звонка Карл!!!

Ответить
Развернуть ветку
proglamer proglamer

мегахлам сама конченая связь, постоянно приходится бороться с платным подписками, в тех. поддержке все как один косят под емелю: "не может быть, только с вашего согласия". 

Ответить
Развернуть ветку
65 комментариев
Раскрывать всегда