Ozon без обоснования заставляет партнеров менять цены, блокируя товары
Я уже писал об Ozon здесь и здесь, так как служба поддержки маркетплейса в отношении партнеров не работает совсем, и единственный способ до них достучаться или получить какие-то комментарии не через полгода, а через несколько часов — написать пост на vc.ru или отметиться в комментариях к посту такого же бедолаги, как и я.
Очередная проблема
Представьте себе, что у вас уникальный товар, аналога которого нет ни у кого, так как вы сами его придумали и оформили как полезную модель. Все права у вас.
Тут его снимают из выдачи по следующим причинам:
Откуда Ozon знает, что цена превышает рекомендованную и где эта рекомендованная цена? Как они её определили? Как определили то, что она сильно завышена, так как рынок этого изделия — только мои позиции, которые до карантина нормально продавались? Вопрос без ответа.
Смотрим на то место, где эта рекомендованная цена должна быть, и что мы видим — ни-че-го. (смотреть начиная со второй строчки).
То есть саппорт Ozon сам не понимает эту цену, но считает её завышенной и поэтому без предупреждения снимает товар с продажи.
Я долго пытался как-то приспособиться к постоянно растущей денежной и регуляторной нагрузке со стороны маркетплейса, но у всего есть предел, и он настал, поэтому в ближайшее время я заберу все товары со склада и больше с Ozon работать не буду, чего и вам советую, если вы собираетесь выходить на маркетплейсы.
Риски от работы с Ozon
Риск заключается в том, что в любой момент вам могут без предупреждения изменить комиссию, повысить тарифы на доставку, ввести какие-то новые платежи и, вообще, в разгар сезона снять ваши товары с продажи и вы останетесь с носом, так как саппорт Ozon отвечает месяцами.
Вскоре после публикации здесь в комментариях появятся сотрудники Ozon, которые будут говорить, что вопрос взяли на контроль, но это вранье: с последнего моего обращения и их контроля не изменилось ровным счетом ничего, и как только пост утонул в ленте, они перестали элементарно рефлексировать :)
Еще раз. Если вы торгуете и хотите начать работать с маркетплейсами, то выбирайте любой другой, но только не этот. Потом проблем не оберетесь. Видели бы вы, какие стоны ежедневно льются в специальных чатиках в Telegram с поставщиками Ozon. Уверяю, оно вам не надо ;)
UPD: Для тех, кто думает, что речь идет о масках, то нет. Речь о попсокетах из этого проекта — moskvenokid.ru
хозяин (маркетплейс) барин. подождите, скоро они возьмут пример с амазона и будут еще ваши идеи оттестированные тырить и внедрять под своим брендом.
Комментарий удален модератором
Это ваш товар без Маркетплейса скорее всего никто)
Слишком просто через него продажи организовать... Всегда будет очередь, если товар не уникален... Это как с ветряными мельницами бороться)
Комментарий удален модератором
Так так так... можете ли вы без маркетплейса организовать сбыт своего в таком же объёме через интернет и при тех же ценах или вы про просто умный и независимый балабол?)
Имхо, не можете, иначе этой слёзной статьи о несправедливости мира не было бы.
Легко мог бы, чем сначала и занимался, просто конкретно я решил оптимизировать косты и алгоритмы. Но получилось так себе. )
А можете уточнить причины ".. так себе"? Очень любопытно
Надо понимать, что это не прямой контракт, где ОЗОН покупает оптом, а это аренда витрины + доп сервисов. Я уже писал в предыдущих постах, что мне внезапно без предупреждения комиссию выставили 30% вместо 14% и понять что к чему удалось только написав статью, после чего я встречался с их сотрудниками в сити и мы пришли к консенсусу.
Они могут без предупреждения сделать абсолютно любую хрень, вы за это им заплатите и будете сидеть в минусе пока идет выяснение причин, а саппорт реально отвечает месяцами на тикеты. Возможности позвонить им и решить вопрос по телефону попросту нет.
Вам в разгар сезона снимут карточки с выдачи и вы даже не сможете понять что их не устроило и что им надо, а товар поставили как под пиковый спрос. В итоге останетесь с горой товара в не сезон и еще будете должны за хранение и обработку ) вот такие риски их поведение в себе несет )