{"id":14262,"url":"\/distributions\/14262\/click?bit=1&hash=8ff33b918bfe3f5206b0198c93dd25bdafcdc76b2eaa61d9664863bd76247e56","title":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0435 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e 1,5 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"726c984a-5b07-5c75-81f7-6664571134e6"}

«Билайн» заставляет выкупить роутер, который предоставил мне в аренду

Уже почти 2 месяца «Билайн» не хочет решить проблему, в которую я попала по вине «Билайна». Проблема следующая: «Билайн» заставляет меня выкупить роутер, которые предоставил мне в аренду.

Все мои звонки и письменные обращения в Билайн не дали никакого результата, т.к. Билайн отказывается вникнуть в проблему. Хочется, чтобы Билайн перестал прятаться, а при разговоре использовать типовые скрипты, а уже профессионально решил созданную им проблему.

Предыстория. У меня был домашний интернет от Билайн. Номер лицевого счёта 085-658-9643.

Когда я подключалась, я хотела использовать мой собственный роутер, но Билайн сказал, что с чужими роутерами они не подключают, хотя у меня современный хороший роутер. По телефону сказали, что роутер Билайн даёт в аренду и в случае расторжения договора я просто верну роутер в Билайн и больше платить ничего не буду.

Тем не менее, когда я решила отказаться от услуг Билайн, мне сказали, что я должна выкупить роутер, сославшись на договор, который я не подписывала, так как он выложен где-то на их сайте в виде публичной оферты. Я только подписывала акт приема-передачи, который мне дал монтажник оборудования. Но акт приема-передачи начинается с того, что я беру роутер в аренду, а далее фраза “аренда роутера” начинает чудесным образом меняться на “покупка в рассрочку”, а заканчивается акт как и начинался “аренда роутера”. Обман налицо.

Всё это противоречит тому, что мне говорил Билайн по телефону до подключения. Обман клиента влечёт ответственность в соответствии с Кодексом РФ «Об административных правонарушениях» № 195–ФЗ от 30.12.2001, статья 14.7 «Обман потребителей». Даже, если бы это была рассрочка, то мне по закону должны были выдать чек (Приказы ФНС от 09.09.2018 № ММВ-7-20/207; от 22.10.2018 № ММВ-7-20/605, письмо ФНС от 04.02.2019 № ЕД-4-20/1812). Кассовый чек выдан не был. Это нарушение Налогового Кодекса РФ. Также не был выдан и гарантийный талон на оборудование.

И, даже, если я и выкуплю роутер, то я ничего не смогу с ним сделать, он может работать только в сети Билайн. То есть Билайн обманом навязывает с сумасшедшей наценкой свои собственные роутеры, которые работают только в их сети и не работают в сетях конкурентов. Это является нарушением Федерального Закона "О защите конкуренции" от 26.07.2006 N 135-ФЗ.

Дальше была серия жалоб Билайн. На мою жалобу на сайте banki.ru Билайн никак не среагировал. В отделе претензий сидят люди не имеющие ни желания, ни полномочий решать проблемы. В последний раз звонил сотрудник Билайна Владимир, номер сотрудника Билайн 67485, и, естественно, ничего не решил.

Сейчас готовлю иск в суд, а также пишу в налоговую, прокуратуру, ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Я хочу, чтобы мои права, как потребителя были защищены от обманных действий компании Билайн. Являюсь абонентом мобильной связи Билайн более 10 лет, но после всего произошедшего буду уходить к другому оператору. Мне не нужен роутер Билайн, я хочу вернуть его в компанию Билайн. Я отказываюсь продолжать платить за него его и выкупать в “рассрочку”.

Надеюсь, что Билайн выйдет на связь с конкретным решением вопроса.

0
103 комментария
Написать комментарий...
Денис Логинов

Автор, я вам как инженер Билайна скажу. Продаваны везде разные. С ними воюют за качество, но встречаются и обманщики. Внимательно читайте договор при подключении. Монтажники пишут на договоре условия оборудования. 

Далее. Если подключение было пару месяцев назад, то возможны 2 варианта.

Либо sb turbo+ ( с пятью портами позади ) 
Либо sb giga ( с двумя сбоку )

И то и другое легко работает на других сетях. Без прошивки. Разве что новый, который giga немного несуразный. Два lan порта, один из которых гигабитный, второй на сотке против 4 гигабитныx у turbo+.
И то и другое , к слову, отличные железки, не чета тому дерьму что распространяется у других провайдеров. Разве что дом .ру ещё как то исправился с tplink.
Отличить их легко. Giga - 3 разъема сбоку, turbo - 5 позади. Причем в обоих usb 3.0 для модемов. 

Советую оставить. Да и на Авито их ценник от 2к

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Иванов

Я так по тексту понял провайдер хочет 3к сверху того что уже уплочено якобы ща аренду. 

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий

Нет, в договоре четко указана цена рутера и количество месяцев рассрочки, авторка решила быть самой хитрой и не платить то за что подписалась. Рублей 300 максимум заплатила или если это Д-Линк 815 то 160 рублей..
Вообще у Билайна отличные рутеры которые работают на любой сети, не то что у дом.сру или вроттелекома))

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Иванов

Такие же роутеры как и везде , не Билайн же их производит. Тс же не против отдать оборудование и ссылается на то , что ей сказали , что это аренда , а не рассрочка.

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий

Если вам позвонят из банка и скажут что вы выиграли 100000 рублей, нужно только прийти и подписать документы в банк, вы просто прийдёт подпишете все что угодно не читая и уйдёте с деньгами в кармане???
Проблема одна, тупые люди подписывают все неглядя, а потом воют что их обманули 😱
Пусть сюда выложит договор который она подписала и вместе почитаем))

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Иванов

Это не повод пытаться обуть на деньги всех подряд в надежде , что прокатит. Совершенно не важно блещет ли человек умом когда ставит подпись в документе. Важно только то, что все что говорят этому человеку, должно быть правдой. Очевидно гораздо меньше людей захотело бы брать роутер в рассрочку. Потому что это выходит , что в случае поломки надо самому решать проблемы с гарантией. А а случае аренды , тебе должен провайдер заменить роутер на новый без гемороя.  

Ответить
Развернуть ветку
100 комментариев
Раскрывать всегда