Товар из-за рубежа на Ozon

Купил товар из-за рубежа 12 апреля, сегодня 4 июня, до сих пор жду. Ничего не известно кроме того что товар импортирован в страну назначения. Деньги озон вернуть отказывается я так понял. #ozon_ru

0
12 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Чё за товар и сколько доставка вышла ?

0

Заказал бесконтактный термометр. Идет уже 50 дней. Озон вернул деньги через 40 дней. С пердячим паром.

0

Добрый день, Анатолий!

Доставка из-за рубежа действительно имеет много отличий от обычной доставки.
Мы со своей стороны можем отменить заказ до того, как его передадут в доставку. Когда заказ передан на доставку Почте РФ от продавца, отменить его уже нет возможности и здесь отстаётся несколько вариантов - ожидать заказ, получить его и оставить себе или же получить и вернуть. Ещё один вариант, если заказ не доезжает в течение 40 дней, то мы возвращаем за него деньги покупателю, но фактически заказ всё ещё остаётся не отменённым.

На текущий момент из-за длинной цепочки в доставке из-за границы, можем предложить только такие варианты, но уже продумываем и обсуждаем с коллегами возможность отмены заказов в доставке.

Что же касается именно вашего заказа - видим, что срок в 40 дней уже прошёл, сегодня за заказ будут возвращены деньги. Срок зачисления зависит от банка, но в среднем составляет 1-3 дня.

Простите за то, что не получилось выполинить ваш заказ, мы обязательно исправимся.

0

У меня вопрос - почему на Aliexpress не заказали? Что касаемо таких доставок из-за рубежа, советую ни на ozon, ни на beru не заказывать - ибо доставка займет намного больше времени.

0

Даже и не помню уже, но мне кажется я просто не понял что доставка из-за рубежа. Потом только понял. Так что много чего заказываю на алишке и если есть вариант с доставкой из России то использую этот вариант кончено. 

0

Анатолий, простите, на возврат нужно немного больше времени - отправим вам деньги в течение пары дней и сообщим об этом в СМС.

0

Хорошо, подожду, спасибо 

0

Ой, у меня такая же ситуация!!! Оплатила посылку 1 апреля, товар не пришел до сих пор(14.06.20). Озон кормит завтраками, уже устала звонить, писать, просто круг ада какой то! Даже муж звонил на горячую линию и все бестолку. Не хотят разбираться, отсылают к продавцу, который просто игнорирует меня. Зато я постоянный клиент  ОЗОН с 2012 года.

0

Вот точь в точь что у вас,озон кормит завтраками,продавец игнорит,уже и в чат писали и звонили,ответ один ждите два - три дня,а потом ещё три дня, потом ещё 2 дня.

0

Ура! Сегодня Озон вернул деньги!!!! Кстати, посылка так и не пришла и продавец так и не ответил мне! Так что обращайтесь активнее! Удачи!

0

Спасибо)

0

У меня такая же ситуация. Товар оплатил, но не получил, уже 60 дней прошло. Обращения в техподдержку как в первый раз. Без конкретики и сроков.
Очень интересно чем у Вас закончилась история? Подали в суд?
Мой отзыв:

https://vc.ru/claim/137896-ozon-ru-tovar-ne-poluchen-bolee-2-mesyacev-vnesena-predoplata-100

0
Читать все 12 комментариев
AWS анонсировала платформу Amplify Studio для разработки приложений с минимальным написанием кода Статьи редакции

Платформа подключена к онлайн-сервису Figma.

Как я всё бросил и стал Тиктокером

От учёбы в топовом вузе и сеньорской позиции в IT до кривляния на камеру и заработка на рекламе.

Яндекс Маркет не возвращает деньги за потерянный товар

Яндекс маркет уже месяц не может принять решение о возврате денег за товар, который Почта России потеряла в процессе возврата на склад яндекса.

«Альфа-банк» доставляет карту, самостоятельно вскрывая конверт, в котором видно все данные

Заказываю новую карту взамен кончившейся. Сотрудник привозит конверт с картой и документом и получении внутри, предлагает подписать. При этом конверт уже вскрытый, карта у него в руках. На вопрос - почему так - отвечает,: какая разница, я же их и запаковываю.

Запустить игру и не прогореть: зачем нужны маркетинговые исследования в гейминге и как их проводить

Маркетинговое исследование помогает экономить сотни тысяч долларов и выпускать продукты, которые приносят миллионы.

Питч-дейтинг выпуск третий: комбайнеры

Рассказываем историю продакта «Яндекса», который решил помочь фермерам, а также составляем свой словарик стартапера.

Google запланировала выпустить «умные» часы Pixel Watch в 2022 году — Insider Статьи редакции

Компания предложила сотрудникам протестировать устройства и дать обратную связь.

Наводим порядок и изучаем rocket sience. Доклады Go meetup

На прошедшем Go meetup спикеры из Evrone, «Ситимобил» и «Авито» учили правильной организации кода микросервиса, рассказывали, как вырастить MVP в полноценную масштабируемую архитектуру, и разобраться с мусором и алгоритмами управления памятью. Все доклады записаны в студии и доступны для просмотра.

Такие дела: жалоба на «Яндекс.Такси» за отказ перевозить собаку-поводыря

Девушка с нарушением зрения подала жалобу в прокуратуру из-за того, что водители популярного сервиса такси «Яндекс Go» слишком часто отказываются возить ее с собакой-поводырем.

Маркировка молочной продукции

В 2021 году в России начала действовать маркировка молочной продукции. У нее есть особенности: в процессе участвуют типографии и предприятия общепита. Разбираемся, что нужно знать о работе по новым правилам и кого они затронут.

null