{"id":14262,"url":"\/distributions\/14262\/click?bit=1&hash=8ff33b918bfe3f5206b0198c93dd25bdafcdc76b2eaa61d9664863bd76247e56","title":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0435 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e 1,5 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"726c984a-5b07-5c75-81f7-6664571134e6"}

Два месяца не могу получить деньги от продажи с «Авито Доставкой»

Всем привет, хочу рассказать всем тем кто планирует связаться с Авито Доставкой, с чем вы столкнётесь. Это настолько слабый сервис, в сравнении с которой Почта России - суперсовременный стартап.

Рассказываю из своего опыта — у меня купили заказ 13 апреля, по пути его потеряли партнеры «Авито», некая компания Boxberry. По истечению 52 дней я до сих пор без денег и буквально выгрызаю какие-либо подвижки в возмещении компенсации.

С чем я столкнулся:

1. Доставка из Самары до Тюмени 14 дней, стоимостью 850р. За эти деньги вы полтора месяца будете добиваться информации о своём утерянном отправлении, убогий сайт с капчей после каждого действия.

2. После того как срок доставки истёк, поддержка обещала что до 29 мая рассмотрят заявку и ответят по ней, но это маловероятно и мне ответят раньше

3. Наступило 28 , потом 29,30,31... никакого ответа, только стандартные отписки. По телефону так же ничего не могут сказать, просто бесполезные люди которые ничем не могут помочь вам

4. Наконец 1 июня , только после моих угроз заявлением в полицию,мне написали что посылку точно потеряли и не могут доставить , предложили написать заявление на возмещение.

5. Человеку, который хотел купить мои покрышки, с горем пополам, спустя полтора месяца вернули деньги 1 июня. Я до сих пор получаю ответ, что мою претензию рассматривают и даже обещают закончить в установленный законодательством срок😂😂😂 Кем и как он установлен, непонятно.

6.Хочется отдельно отметить,что взаимодействие со службой поддержки Авито это сплошь бюрократия и унижение. Написать в поддержку можно только с почты с которой регистрировался. А регистрировался я 9 лет назад, у меня уже доступа нет к этой почте. Чтобы прикрепить фото документов к письму, нужно редактировать и сжимать каждую фотографию даже со старенького 6s из-за ограничения файлов в 2мб на их сайте. Чтобы вам ответил хоть кто-то способный на немного протолкнуть вашу претензию, нужно писать заявления в полицию и угрожать обнародовать рассказ о моей проблеме.

Подводя итог, хочу вам посоветовать ЛЮБЫМИ путями не пользоваться доставкой у Авито , равно как и платными продвижениями , конверсия которых равна нулю.

0
157 комментариев
Написать комментарий...
Алексей Фролов

Так проблема и в Боксберри. Они потеряли мою посылку, перемещая между пунктами выдачи в одном городе.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Садчиков
Автор

Авито прежде всего виновны в этой ситуации,так как полтора месяца рассматривать заявку это никуда не годится

Ответить
Развернуть ветку
Максим Федоров

А сколько должны рассматривать согласно договоренности
вас (первый субъект отношений)  с Авито (второй субъект отношений) ?

И в чем виновны? Несут ли они МОМЕНТАЛЬНУЮ ответственность за действия своих контрагентов? Модете привести выдердку из оферты/договора, почнму должны и почему моментально? 

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Садчиков
Автор

О какой МОМЕНТАЛЬНОЙ ответсвенности ты говоришь, заявка в работе у них с 27 апреля, сам сосчитай сколько это дней

Ответить
Развернуть ветку
Максим Федоров

допустим, что с 27 апреля и как быстро, согласно офферте/договору ПРИ ЗАДЕРЖКЕ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ (их контрагентами), Авито должна ответить? Есть ли какое-то SLA?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Садчиков
Автор

Да мне без разницы сколько там написано в договоре, я говорю что в современном мире неприемлемо решать проблемы в такие сроки как в моем случае

Ответить
Развернуть ветку
Максим Федоров

ну это верно

Ответить
Развернуть ветку
Илья Фирсов

Ну как говориться спрос порождает предложение. Не было бы спроса на авито - они бы чесались. А так всех все устраивает. Ну кроме т у кого посылки потеряли :(

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Максим Федоров

это я на правах адвоката дъявола

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Eneha

Виновны моментально * звук опустившегося молоточка

Ответить
Развернуть ветку
154 комментария
Раскрывать всегда