«Мегафон» списал деньги за выход в интернет с выключенного устройства

Есть SIM-карта Мегафон Тверского региона, купленная для установки в планшет. На ней подключен тариф «Переходи на НОЛЬ» без абонентской платы с оплатой по факту оказания услуг: 25₽ за 100 МБ интернета.

13 мая лицевой счёт был пополнен на сумму 300₽, после чего планшет был выключен (физически выключен!) и пролежал в таком состоянии месяц вплоть до сегодняшнего дня.

Включив его сегодня (12 июня, месяц спустя), выяснилось, что там нулевой баланс. Куда же делись 300₽, спросите вы?

Заказываем детализацию. Вот её фрагмент за два дня, 14 и 15 мая, на остальные дни она выглядит точно так же до тех пор, пока не кончились деньги на счёте:

Ровно каждые 2 часа происходит выход в интернет плюс раз в сутки приходят сообщения. Обратите внимание, что IMEI устройств для выходов в интернет и для входящих сообщений отличаются. Так как же физически выключенный планшет мог ходить в интернет и получать сообщения?

Но это не самое интересное. IMEI планшета не совпадает ни с одним IMEI, указанным в детализации.

Поддержка Мегафона в ответ на подробное описание ситуации ответила следующее:

Как я вижу, с вашего устройства ежедневно совершался выход в интернет. Списания на вашем номере корректны.

Моё устройство не совпадает с указанными по IMEI и было выключено весь этот месяц. Как же так, Мегафон? Что это за беспредел?

0
203 комментария
Написать комментарий...
Ильдар Ахметзянов

Был за границей месяц, купил другую симку, вытащил мегафон и забыл, оказалось, что симка на протяжении месяца в инет выходила.. угрозы ухода к другому оператору исправили баланс.
А так, да, баян..

Ответить
Развернуть ветку
Дарья Сазанова

Такая же история...Выход в интернет в одно и тоже время, ночью, в 2-17 с неактивной симки в телефоне.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Треугольный Илья

Перестал юзать мегафон как оператора для звонков, сообщений и интернета, забыл с ними расторгнуться. Спустя два года прихожу в салон, даю свои документы на проверку «лишних» номеров. Мне говорят о задолженности. А задолженность в итоге аж целых 12 рублей😂

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Masha Kovalyova
 Обратите внимание, что IMEI устройств для выходов в интернет и для входящих сообщений отличаются

Не отличаются, просто один это 15-значный IMEI, а другой 16-значный IMEISV, первые 14 цифр в них совпадают.

Устройство, которому принадлежит этот IMEI видимо называется huawei mediapad t3, спрашивайте у дядюшки Чжэнфэй куда и чего оно шлет, особенно, если "выключено".

Ответить
Развернуть ветку
int3lligent

А вот это уже интересно. Тянет на отдельное расследование и новую статью

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Панченко
Автор

На планшете написан (и возвращается по *#06#) совершенно другом IMEI, не совпадающий ни с одним из вышеуказанных.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Name Company

Все верно, причем в 13 и в 19 часов каждого дня этот планшет отправляет наибольшее количество килобайт:)

Ответить
Развернуть ветку
Мяу Цзэдун

С вами точно есть о чем поговорить за чашкой кофе)

Ответить
Развернуть ветку
Максим Мазур

Супер ответ 😂😂😂👍

Ответить
Развернуть ветку
Yulay Mambetov

А меня эти пидарасы из @МегаФон  в январе даже после моего отказа перевели на новый тариф без моего ведома , на 150 рублей дороже прежнего. 
Случайно на днях обнаружил. Возвращать на старый тариф отказываются, деньги возвращать тоже. 

Ответить
Развернуть ветку
Mihael Isaev

Меня перевели вот пару недель назад так, тоже на 150 рублей дороже, и в названии тарифа ещё написано, что это ещё с 25% скидкой. А самое несмешное, что супругу тоже так перевели и у неё скидка только 20%, а тариф на 180р дороже. Это при том, что у супруги симке 20 лет в обед, а моей лет 7 и то я в Мегафон с мтс перешёл лет 5 назад только. Где логика непонятно.
Что делать?

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Елена Фадеева

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. 
Написала Вам в личные сообщения. 
Буду ждать ответ! 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Mikhail Che

Дети дома есть?) Посмотрите IMEI устройств всех, кто имел доступ к планшету

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Панченко
Автор

Дополню: как (и зачем) человек может выходить в интернет ровно каждые два часа с точностью до минуты на протяжении 10+ дней?

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
Владимир Панченко
Автор

Детей нет, планшет лежал месяц в закрытой квартире, где никого не было (и где стоит сигнализация на случай взлома). IMEI устройств не совпадают.

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Ievlev

Приобрёл симкарту с тарифом Переходи на ноль. Абонентская плата 0 рублей.
Мелкими буквами внизу тарифа: входит платная услуга Кто звонил, 1,6₽ в день.
При активации происходит списание за эту услугу.
ВНИМАНИЕ: отключить эту услугу до активации, как и получить возврат после отключения услуги нельзя! Это прямое нарушение пункта 1 и 2 статьи 16 ОЗПП.
Письма уже отправлены в ФАС и Роспотреб.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Здравствуйте! Написала Вам в личные сообщения, чтобы во всем разобраться. Буду ждать ответ. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Hecatecoin

Для очистки совести нужно включить планшет и с него посидеть, посмотреть потом какой емей выйдет.
А так может соседей подключили на тариф ....

Ответить
Развернуть ветку
Никита Хисматов

— С НОЯБРЯ ПРОШЛОГО ГОДА НЕ БЫЛО НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА

Ответить
Развернуть ветку
Serge Tikhonenko

Вы не отвечаете на мой ответ!

Ответить
Развернуть ветку
Рустам Салпагаров

Хотелось бы услышать мнение @МегаФон на этот счёт.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Панченко
Автор

Так и должно быть — по тарифу списывается 25 рублей за первый в сутках выход в интернет, давая определённый лимит в МБ.

Ответить
Развернуть ветку
Мебельная фабрика Gvarneri

Кто то вытащил сим карту из планшета и вставил в другое устройство. Проверьте не совпадает ли "другой" IMEI с другими Вашими устройствами.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Панченко
Автор

Более того, как (и зачем) человек может выходить в интернет ровно каждые два часа с точностью до минуты на протяжении 10+ дней?

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Панченко
Автор

Невозможно. Планшет всё это время лежал в пустой закрытой квартире с установленной сигнализацией. С другими устройствами IMEI не совпадает.

Ответить
Развернуть ветку
Артем Резвецов

Было с мегафоном ровно тоже самое несколько месяцев назад. На телефоне с отключенными через настройки мобильными данными каждые два часа происходил сеанс связи на один киллобайт. Статистика в телефоне показывала, что никакой передачи данных не происходило. 0 байт за все время.IMEI, правда, я тогда не сравнивал. Позвонил в техподдержку, поругался, мне вернули все списанные деньги за этот период, но проблему не решили. Просто отключили доступ в интернет на тарифе за ненадобностью. 

Ответить
Развернуть ветку
Артем Резвецов

С мегафоном вообще через чат техподдержки бесполезно общаться, они специально тупят и никогда ничего не предложат в замен, даже если не правы. Позвоните им напрямую и требуйте четких ответов. В том числе компенсацию.

Ответить
Развернуть ветку
Acerbys .

Такая же хрень с теле2 происходила. 1кб списывался сказачно при неиспользовании трафика. Вообще на тарифе поминутном без всяких пакетов сидел.
Не секретом сказанное будет: пытаются на...ть и по максимому баблишко у клиентов сосать. Всеми способами. А МТС с Мегозвоном в этом впереди планеты всей.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Боенсков

Точно такая же ситуация была и тоже отключил интернет. Крысы.

Ответить
Развернуть ветку
Useforlogin

Как вы понимаете, выключенное устройство — не повод не отправлять телеметрию. 

Вот если бы вы вытащили симку, и в таком виде происходили списания — тут вариантов бы не было. 

Запросите логи — к каким адресам шел коннект. 

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Панченко
Автор

На всякий случай уточню: в Андроиде была выключена передача данных перед выключением планшета. Это повод не отправлять телеметрию? :)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
John Rickman

Для Мегафона это нормально. Живу за границей, на полке лежит кнопочный телефон. Мегафон сам регулярно отправляет два исходящих SMS по 25 рублей в роуминге и подключает подписку. Занавес.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Я написала Вам в личные сообщения, чтобы все проверить и исправить. 
Буду ждать ответ) 

Ответить
Развернуть ветку
Κонстантин Μаслов

Билайн такойже,  поменяли за 2 месяца - тариф 3 раза, при обращение к ним говорят: мы просто оптимизировали вам тариф, обратно вернуть нельзя...

Ответить
Развернуть ветку
m0xfff

Очень похоже на служебный трафик 4G. Если устройство входит в сеть 4G, операторы начинают считать трафик даже при отключенной передаче данных. Если интернетом не пользуешся, нужно либо ставить режим только 2G\3G, либо отключать услугу передачи данных. А лучше и то и другое. А вот почему выключенный планшет подключался к сети нужно спросить у производителя.

Ответить
Развернуть ветку
okman

Шел 2100 год, опсосы продолжали подключать подписки, снимать за интернет и переводить на дорогие тарифы. Да же третья мировая их не остановила. Это и есть та точка опоры, о которой мечтал Архимед.

Ответить
Развернуть ветку
Безумный Шлепок

Мне чот кажется, что планшет немного был включен.
100% подтвердить, что Мегафон - п***сы можно вытащив симку, если после будут списывать - то тогда залёт.
Но тут верно написали - это из-за 4G, я так с ними бодался т.к. они у меня заграницей так списали около 2к, результат - забил, а на ифоне выбрал 3G и всё "починилось".

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Шошин

У меня был случай, в далеком бородатом 2008, тогда у Мегафон была опция, типа ночного безлимита, стоила вроде 400 в месяц. Ок, подключаю и думаю ща посижу в инете и бац - облом. Звоню, типа что такое и ответ убивает... "Вы подключили себе услугу безлимитный интернет ночью и сразу же ее отключили." В общем объяснить оператору что это бред же, сбой - не получилось. Ну и недавно был случай с корпоративным номером. Списывается ежемесячно 600 руб., но т.к., я никуда не звоню, не пишу, в инет выхожу с другой симки (чисто для интернета), за которую плачу отдельно 500, решил ни пополнять баланс. В общем спросил у оператора, типа будут ли у меня происходить списания про тарифу, если я сейчас не буду пополнять баланс, ну, конец месяца же. Оператор ответил что нет и вот когда мне понадобилась симка, смотрю, на балансе -450, кидаю 500 и сразу же ухожу в -550 (было в мае). Спрашиваю типа как так, ответили что списалась плата за март. Карочь операторы говорят одно, а по факту происходит другое, оборудование Мегафон поход живет своей жизнью))))))))))) Про то, что они иногда подключают втихушку какой-то бред, за который списывается 20 рублей в день - думаю уж все знают.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Чайка О.

Везунчик. Лотерейные билеты покупать пробовали?

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Владимир Панченко
Автор

Мой личный номер телефона тоже у Мегафона, за 10+ лет пользования больших косяков не было, но было два не очень больших:

1. При использовании 4G периодически вбрасывается контекстная реклама на http-сайты, где её в принципе нет (просмотр через другого провайдера это подтверждает). Обращение в поддержку уменьшило частоту показа, но не излечило проблему окончательно.
2. Правила тарификации роуминга поменялись без уведомлений — раньше каждая услуга тарифицировалась отдельно (входящий звонок, отправленное СМС-сообщение, каждый КБ траффика и т.п.). Сейчас любое движение в роуминге приводит к автоматическому списанию 300+ рублей в обмен на пакет услуг на сутки. Это крайне неожиданно, когда ты хотел отправить одну СМС за 20 рублей.

Никаких скрытых "подписок" и прочего за всё это время не наблюдал. Качество связи и скорость 4G везде были на голову выше других операторов.

Ответить
Развернуть ветку
Чайка О.

Была похожая ситуация.  Написала в поддержку с просьбой сообщить контакты для претензии. Деньги вернули.
В Сети много таких случаев. 

Ответить
Развернуть ветку
Dim.im

За оплату товаров и услуг по карте Мегафон дают бонусные мегабайты. Накопил несколько гигабайт бонусных. Тариф переходи на ноль. И все равно списывают по 25 рублей за 100мб трафика при выходе в интернет. 

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Чтобы во всем разобраться - я написала Вам в личные сообщения. Жду ответ :) 

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Осипов

Находясь в домашней зоне установил безусловную переадресациею на друго номер. На сайте оператора ясно указано, что переадресованные звонки будут учитываться по домашнему тарифу. Улетел на отдых со своим телефоном и симкой мегафон.

Пока был на отдыхе списали почти 3000 рублей за несколько входящих звонков якобы принятых в роуминге при том что никаких звонков я не получал и по выписке оператора и моей и второго человека звонки числятся как переадресованные на него и он их реально принимал, а деньги списали с меня по тарифу около 120 руб минута. При этом звонков было корректно переадресовано почти сотня за это время, а списали только за 3-4.

Обращался в Сапорт 5 раз, писал письма, отправлял досудебную претензию - все похуй, ответ один «наш биллинг не может ошибаться».

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Здравствуйте! Написала Вам в личные сообщения, чтобы все детально проверить. 
Буду ждать ответ :) 

Ответить
Развернуть ветку
Teriberka

Скажите спасибо, что у вас ворота на анекдоты не подписались за сотку в день, ага.

Ответить
Развернуть ветку
Wonabeez Doratie

Посмотрите IMEI всех устройств в сети. Возможно , что в планшет встроено шпионское ПО

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Makarov

Ох уж эти шпиёны с Пентагона!!!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
выва ффаф

Вода камень точит ... 300 рублей с каждого с  многомиллионной базы. 

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Панченко
Автор

Мне не жалко 300 рублей, но мне важно узнать, как такое может быть.
Я не отрицаю других возможных сценариев (шпионское ПО от производителя, глюк биллинга у оператора и т.п.), но, к сожалению, техподдержка оказалась не особо дружелюбной и не помогла установить причину списаний.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Автор поста и участники обсуждения, здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон в соц.сетях. В случае возникновения вопросов\сложностей в работе услуг связи напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения одного из сообществ (ВКонтакте) https://vk.me/megafon, (Facebook) facebook.com/MegaFon.ru, (Twitter) https://twitter.com/megafonru, (Одноклассники) https://ok.ru/megafon. Будем рады помочь!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Leha Shum

К вам уже обратились, вы не читали пост?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Егор Рублев

Лена Головач

Ответить
Развернуть ветку
Tim Raiter

Да у меня такое несколько раз было. Я живу в США и сохраняю номер Мегафона на всякий случай. Симка в выключенном телефоне с выключенным интернетом (на случай если я вдруг включу телефон). Но все равно постоянно списываются фантомные деньги.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Елена Фадеева

Здравствуйте! По всем возникающим вопросам можете обращаться к нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Чтобы проверить информацию по номеру, необходимо предоставить персональные данные. В целях безопасности эти данные мы не запрашиваем публично, поэтому и просим написать Вас.  

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Здравствуйте! Я написала Вам в личные сообщения, чтобы все проверить и исправить. Буду ждать ответ. 

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Voronkov

Так нужно отбивать рекламу со Шнуром. Там как раз месседж - без переплат и без подписок 🕺🤷🏻‍♂️

Ответить
Развернуть ветку
Val Ten

В общем о нечестности Мегафон многие знают, достаточно идиотской рекламы при случайном клике на которую у тебя сразу списывают деньги. (Возвращал так 70р, реально кликнул в приложении медузы, ничего не подтверждал галочки не ставил, тупо случайный клик)

Ты можешь включить услугу, которая избавит от всех рекламных списаний, но только на три месяца, потом надо заново включать, смс по включению звучат примерно:
"Вы собираетесь включить услугу отключить услугу блабла... продолжить?"

Ещё покупаешь симку и на ней сразу все платы за мелодии вместо гудка и тысячу платных вещей, если не отключить при оформлении, то сразу при активации деньги за них спишутся.

Больше 10 лет был с мегафоном, мой первый оператор, ушел с сохранением номера и никогда больше не вернусь.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Базуев

Физически выключенным устройство будет только в том случае если в нем отсутствует батарея (или разряжена в 0). Выключенные телефоны с заряженной батареей базовые станции видят.

Ответить
Развернуть ветку
Acerbys .

Видят но пакетеой передачи быть не может.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Dmitri Atname

Хорошо, что не в международном роуминге :)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Artem Borodinov

Ну вот пока все будут строчить статьи на vc, ни чего не поменяется: нужно писать заявление в суд, требовать моральной компенсации, в суде требовать полную проверку финансовой деятельности компании на предмет подобной практики, потому как это мошенничество в очень крупном объеме. Требовать моральную компенсацию в размере 3 лямов рублей.

А ну чего? Из за 300₽ судиться? Тратить свое время.... Напишу статейку на vc, мне деньги вернут, а на остальных мне....

Напишите: хочу моральной компенсации 3ляма, выгодоплучателем назначить себя 10000₽, 990 000₽ руководителю ФАС, 1 лям в детский дом ( любой) и 1 лям в государство Россия. И пусть судья крутиться.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
2 комментария
Егор Рублев

Вы предлагаете им 1 010 000 вынуть из своего кармана и отдать вам, и в детский дом. Никогда такого не произойдет.

В нашей стране VC работает лучше суда.

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy

Весьма похоже на то, что планшет пытался подцепиться к БС. И то, что он выключен, ни о чём не говорит - китайцы, они такие китайцы. Ещё и не такое бывает. Редко, конечно, но бывает.
Так что "Мегафон" действительно может оказаться ни при чём.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Панченко
Автор

Согласен, такое может быть. Но без адекватной техподдержки со стороны оператора, к сожалению, установить истинную причину невозможно.

Ответить
Развернуть ветку
Bender Rodriguez
 планшет был выключен (физически выключен!)

По ходу владельцам Мегафона надо физически вытаскивать симку и делать фотографию с сохранением EXIF-данных и постингом в инсте, вк и на одном из облаков, чтобы потом доказывать, что фотография не подделка :'D

БОЛЬШЕ АБСУРДНОСТИ БОГУ АБСУРДНОСТИ!!1111

Ответить
Развернуть ветку
Лена Белан

Да у меня тоже был выход интернет мегафона, хотя я ей не пользовалась, теперь вообще не отключила, заблокировала, мегафон в чёрном списке 

Ответить
Развернуть ветку
Artem Timac

Мегафон - главные воры среди операторов. Хватит их кормить. 

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Здравствуйте! Почему у Вас сложилось такое мнение? 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Pavel Tikhonov

К меня аналогичнач ситуация как и в статье. Телефон кнопочный экран мелкий. В телефоне нет ни браузера ни настроек подключения к инету. Тоже регулярно по 3-4 кбайта идёт трафик. Т.к. тариф без абонки, то сответственно ср счёта снимают по 5 руб в за каждый дент или  факт выхода, уже не помню. Сейчас я выключил телефон на время. Потом за это время посмотрю биллинг. Очень интересно что же я увижу. И думаю попробовать взять распечатки отдельно по интернет трафику, что бы узнать адреса сайтов, на которые происходил трафик. Оператор тоже Мегафон.  У меня такое на двух разных симках мегафона.

Ответить
Развернуть ветку
Anton

У мегафона в РФ лучшее покрытие, он есть даже там, где у других нет голосовой связи. Но отношение к клиентам у компании посредственное. Дикие, непонятные счета, активация подписок  и прочее. Компетентность сотрудников тоже оставляет желать: не могли несколько недель разъяснить ситуацию как можно на себя переоформить бывший рабочий номер, зарегистрированный на юрлицо, и почему невозможно попасть в личный кабинет

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Здравствуйте! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Если Ваш вопрос ещё актуален, то напишите, пожалуйста, мне в личных сообщениях.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Murano

У меня недавно Мегафон снял 142 рубля с симки  в роутере. Но после моей жалобы они деньги вернули.

Ответить
Развернуть ветку
Leha Shum

Мой роутер умеет отправлять, принимать СМС, делать USSD запросы
Так что не все так однозначно

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Coldfan

Если это iPad, то это может функция Find iPhone работает или как там она на айпаде именуется. Работает даже в выключенном состоянии. Регулярно отправляет данные на другие устройства о своём местоположении.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Панченко
Автор

Это не iPad, а девайс на Android. На планшете заблокирован доступ в интернет для всех приложений кроме WhatsApp и Skype. Все автообновления по сотовой сети выключены.

Ответить
Развернуть ветку
Товарищ Майор
Ответить
Развернуть ветку
Bogdan Yukin

.

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

Ничего нового.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кудин

У мегафона еще и связь ухудшилась в последнее время, а этот беспредел творят видимо сотрудники, которых заставляют подключать платные услуги или они сами это делают чтобы больше зарабатывать с продаж.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Елена Фадеева

Здравствуйте! По какому адресу сложности со связью? 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Елена Фадеева

Уже занимаемся этим вопросом. 

Ответить
Развернуть ветку
Алмаз Хамидуллин

Года три пользовался мегафоном. Под конец обнаглели настолько, что с баланса списывали деньги под чистую, едва я пополнял баланс. На горячей линии несли ахинею про отправленные смс-ки, которые я сто лет никому не отправлял и прочее. 
Угрозы сменить оператора не помогли. Пришлось сменить оператора и забыл как страшный сон.
Не нужно никаких расследований, - Мегафон банально тырит деньги.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение.

По всем возникающим вопросам можете обращаться к нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Чтобы проверить информацию по номеру, необходимо предоставить персональные данные. В целях безопасности эти данные мы не запрашиваем публично, поэтому и просим написать Вас.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Иванов

Они там просто оху-ли, у нас в городе их интернет еле работает а деньги дерут по полной

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Здравствуйте! Давайте во всём разберёмся - напишите, пожалуйста, мне в личные сообщения о Вашей ситуации чуть более подробно и пришлите адрес в городе, где пользуетесь нашими услугами. Всё для Вас проверю.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Демешко

@МегаФон вы как всегда

Ответить
Развернуть ветку
Саша Белов

@МегаФон хотелось бы услышать комментарий на статью 

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Мы уже занимаемся решением этого вопроса. 

Ответить
Развернуть ветку
Елизавета Телоровская

Тоже все хочу уйти с Мегафона, но не знаю, куда. Все операторы не лучше, судя по отзывам.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Фадеева

Здравствуйте! Прошу Вас не принимать поспешных решений - напишите, пожалуйста, мне в личных сообщениях о Вашей ситуации, чтобы я смогла помочь Вам во всём разобраться.

Ответить
Развернуть ветку
Роман Алексеев

Выключение устройство не совсем выключенном... Ядро у дрозды загружено даже в режиме зарядки... Можем вот зачем тыкать при этом не понятно... Китайский планшет поди) 

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Kitty

Мне кажется автор статьи лукавит.. А правду сложно выяснить

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Панченко
Автор

Я не аффилирован ни с одним оператором сотовой связи. Правду и хотелось бы выяснить, но без адекватной техподдержки со стороны оператора это затруднительно. Как вы понимаете, после многочисленных "подколов" со стороны разных сотовых операторов (например, показ контекстной рекламы поверх сайтов через 4G у Мегафона — из последнего, с чем сталкивался), я немного предвзят относительно них.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Lina Lina

За 5 месяцев украдено 5822,1 рублей.

30 апреля 2020 года компания Мегафон в одностороннем порядке поменяла мне тарифный план. Аналитики компании выбрали удобный для меня план, в результате которого при абонентской плате 2205 в месяц за 5 месяцев было украдено 5822,1 рублей. Мне был предложен тарифный план за 2700 и почему-то сотрудники компании решили сделать услуги звонков на стационарные телефоны платными, сообщения платными, что подтверждает распечатка из личного кабинета. То есть умственно отсталые люди, которые при оплате 2700 в месяц хотят выложить еще дополнительно денег. Чтобы быть клиент ориентированными и разумными стоило требовать подтверждения согласия на новые условия. Увы, будучи уверенными, что клиент не заметил важную для себя смс среди потока уведомлений, намеренно перевели на повышенный тариф, в результате которого украли с моего счета 5822,1 рублей. Так же вы украли эти деньги у миллионов людей, так же вы украли время у меня на разборки с вашими операторами. Прошу сделать перерасчет за услуги, навязанные без моего ведома, отправленные смс – не значит прочитанные.
Оказывается, за двухдневные разборки с операторами Мегафон мной было выяснено, что можно было включить и не менять мне тарифный план Стандартный Премиум, который составляет в месяц 2205.
У вас есть возможность вести себя честно, а не как цыгане, или уйти из этого бизнеса. Специалистом контактного центра Мегафон Артемом №12175 мне сегодня (22 августа 2020) было дано обещание, что с 30 августа мне будет возращен мой тарифный план, на котором я была 7 лет (Стандарт Премиум – ежемесячный платеж 2205).
Ответственность за мошенничество предусмотрено ст.159 УК РФ. Если мошенники действовали группой или от потерпевшего обманом получено не менее 10 тыс.р. – до 5 лет лишения свободы. Кроме того, преступников можно обязать вернуть полученное обманом, а также возместить моральный вред. Как показывает судебная практика, решение по таким делам принимается в пользу жертвы.
Среди отзывов на интернет ресурсах воровство в интернет компании Мегафон можно создать группу, где сумма основного иска будет превышать 10 тыс.р. за навязанные услуги без соответствующего уведомления. Очень жалко, что за 7 лет сотрудничества с компанией всплыла бессовестная воровская деятельность организации.
Уважаемые коллеги, а также люди, попавшие в эту ситуацию, проверяйте счета, не подключайте авто платёж, потому что Мегафон ворует. Жду письменного ответа от представителя компании на интересующие меня вопросы по пунктам. Мной будет отправлено это письмо в Роскомнадзор а также на все интернет ресурсы по отзывам о компании.

Ответить
Развернуть ветку
Nashatulya Nata

Доброго утра!!! Я и сама возмущена, такая же ситуация произошла со мной вчера, что же это такое
Нахожусь в роуминге,  со счета списали 304 руб, якобы за выход в интернет,  но выхода в интернет не было(((

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Резникова

Ушла из мегафона к другому оператору в конце октября , успела до даты предоплаты , заявка на переход была подана в начале октября , тянули до последнего .Тариф был предоплатный . Я перед датой очередной оплаты по своему тарифу , зашла посмотрела сколько перерасходовала(даже не знаю как?) , оплатила , чтоб уйти без долгов . На звонки от мегафон, пока оформлялся переход, не отвечала , чтоб не уговаривали остаться . Симка  была в телефоне , но я по ней даже не звонила , есть другой телефон просто для звонков , вот на нём и была вся нагрузка на переходный период  . Пришло сообщение , что всё -меня благополучно перевели ...какое то время шли СМС от Мегафона на мой номер , который уже числился на другом операторе-  типа "вернитесь , тариф снизим на 50%"  , и вот -после нового года нахожу в почтовом ящике письмо счастья -квитанцию , что я должна им 242 рубля , видать за свои входящие безответные  звонки и СМС  насчитали ..

Ответить
Развернуть ветку
Normal Rx

Тоже по 0.24 килобайта нис**я каждый день, щас отключил все и на другую сим интернет выставил. Посмотрим че будет.

Ответить
Развернуть ветку
дмитрий ефремов

знакомая история по поводу интернета я даже его отключил командой но не тут то было перестали брать за интернет теперь попытались снять уже не 5 руб а  150 за смену тарифа которого я не делал вобщем не рекомендую мегафон здесь поможет только постоянная проверка своего баланса и звонки оператору тогда возращают ну это если вам не лень каждый день заходить в личный кабинет

Ответить
Развернуть ветку
Revan Serov

Какой д..еб берет симку на планшет не безлимит

Ответить
Развернуть ветку
200 комментариев
Раскрывать всегда