Имеется тариф у «Билайн», к которому подключен дополнительный номер. Позавчера пришла SMS: «Вы подключились на сервис Решебник по ЕГЭ». Ага, пенсионерка 59 лет жаждет проверить свои знания по программе средней школы.
Ну это стандартный баян, когда опсосы добавляют услуги автоматом пользователям. Кто работал в таких конторах знаком с системой - добавить бесплатную услугу, потом через пару месяцев сделать её платной, а кто не отключил - тот сам лох. Или как сейчас - просто врать в лицо, что кто то нажал ссылку или пуш с услугой, ведь это доказать невозможно.
В этот раз ситуация немного с новшеством: на моём тарифе же 2 номера, но вот теперь как то хитро подключенная услуга в приложении не выводится, её нет в списке. И идиотский бот радостно во втором же сообщении начинает врать, что платных услуг то у вас нету, и кстати “На вашем тарифе невозможно подключение дополнительных номеров”, внезапно, ага. После многократного требования оператора появляется живой представитель с такой же компетенцией “Услуга была в списке”. Услуга внезапно находится и отключается.
Что в остатке:
- Билайн продолжает самовольно платные подключать услуги.
- Прячет их вне собственного приложения и списков.
- Врет о их наличии.
- Бот у них реально мусорный.
- И бот и оператор врут и игнорируют требование объяснить почему в списке нет услуги.
- Надо как то контролировать услуги на дополнительном номере...
P.S. В тарифе написано "Также основной номер оплачивает услуги сверх пакетов и дополнительные услуги." = Основной номер оплачивает услуги, о которых он не в курсе.
МегаФон - тоже самое. Вою с ними уже последний год. Также вступаю в баталии от имени родителей (у них тоже мегафон).
Стандартная ситуация: смотрю в детализацию, оказывается подключен платный пакет каналов, который уже неделю (у мамы было целый месяц) списывает по 17р/день.
Звоню говорю есть ли платные услуги на номере, говорят нет. Я говорю вот же каналы, они говорят это мегафон тв, другая служба, звоните им. Хм.... Ладно
МегаФон тв: да есть услуга
Я: я не подключал
М: подключение произведено через мобильное приложение мегафон тв.
Я: у меня нет такого приложения и никогда не было
М: возможно ответили на смс?
Я: нет
М: давайте составим обращение.
После этого в течении 5 минут все деньги возвращаются на баланс. Так повторяется примерно раз в 3 месяца.
Теперь просто звоню сразу туда
Я: у меня подключены такие то пакеты на такую сумму, я не подключал, прошу вернуть деньги на эту сумму, давайте составим обращение.
М: деньги возвращены.
И кстати: отключить полностью без возможности поворотной активации нельзя!!!
Комментарий недоступен
Видимо вы представитель Мегафона. Так вот передайте своему начальству что подписки они автоматом включают каждый месяц. Ничем мегафон от Билайна этим не отличается.
Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон в социальных сетях. Если у Вас есть нерешенные вопросы по услугам связи, то напишите, пожалуйста, мне в личные сообщения.
Комментарий недоступен
Пользоваться смартфоном мы прекрасно умеем. Открою вам небольшую тайну, большенство пользователей не имеют ваш «вип статус» которым вы в каждом сообщении хвастаетесь. Можно провести просто эксперимент: В любом отделении Мегафона как минимум половина из тех кто туда пришел, пытаются выяснить почему у них вдруг включилась платная подписка или на экране появляется пуш со спамом (Калейдоском так называемый). Куда нам до вас «випам»
Комментарий недоступен
У меня мегафон включайся общайся 312р ежемесячно.
как скидку получили?
МегаФон+дом ру интернет дает скидку до 20% (сейчас уже вроде неактивна)