Здравствуйте всем. Хочу рассказать свою ситуацию с Reg.ru. 25 июня утром взломали мою почту в mail.ru, где стоял тяжелый пароль и 2х-сторонняя аутентификация и угнали международный домен без авторизации в ЛК у регистратора. Эта большая дыра в их системе, уже затестил и реально это так, можно украсть домен без лк. Отписал сразу же тем же утром, что у меня угнали домен и я никому не передавал и не продавал, на что они попросили написать в письменном виде заявление на имя директора Reg.ru с подробной ситуацией и приложить сканы всех документов и селфи. Я отправил все о чем они просили и даже дополнительные скрины, что взломали почту и мне пришлось разговаривать с администрацией почты mail.ru через скайп, чтобы восстановили аккаунт.
Далее в тикете Reg.ru в самом начале пообещали разобраться через 3-5 дней и что окончательно разберутся, но прошло уже 10 дней и каждый день слышу — "Мы передали предоставленную вами информацию нашим специалистам. Ожидаем ответ. Как только он будет получен, мы сразу вам сообщим в рамках данной заявки".
За этот период можно было связаться с угонщиком, и попросить какие либо документы, которые докажут его личность или что он купил или еще что-то. Более уверен, что угонщик не ответит им и не предоставит данные так как испугается, потому что он прячет днс используя Cloudflare.
Сегодня 04.07.2020 я случайно нашел статью Александра Семенова https://vc.ru/claim/133510-ukrali-domen-v-reg-ru, где тоже самое произошло с ним в начале июня. Но позже ему вернули домен.
Хотелось бы спросить что мне делать? Reg.ru кормит завтраками и обещаниями, но ни к чему это пока не привело. Нервы уже на пределе и ждать очередного ответа "Наши специалисты занимаются" устал. Время идет, а злоумышленник уничтожает сайт рекламой из-за которого прилетит фильтр от ПС.
То есть галка в настройках безопасности о смс подтверждении при смене DNS тоже не работает?
Работает.
В данном случае, действия были произведены на сайте партнера.
Я немножко не понял подскажите пожалуйста, то есть днс вернутся и домен в мой ЛК, но останется заблокированным от переносов итд?
Вы не ответили, я правильно понял? И еще вопрос а можно будет в ЛК сменить почтовый адрес на другой?
DNS вернутся на прежние если текущий владелец не сможет предоставить подтверждения легитимности операции. А домен вернется к вам после решения МВД (если получится, постараемся сделать это раньше), но до этого момента он будет заблокирован и злоумышленник ничего не сможет сделать.
Да, конечно. После всех расследований можно будет изменить ЛК.
Помогаете с подвохом и казнью уже. То есть домен останется в ЛК у вора, прикольно. А зачем вы удерживаете мой домен у чужого человека если он не может доказать или даже выйти на связь и вы не несете ответственность за домены к другой зоне и какое отношение МВД РФ там ?... А органы ничем не помогут это 100% и затянется на несколько месяцев если не на года, тем более я не гражданин РФ. А почему нельзя перенести в мой ЛК, но чтобы он оставался заблокированным? Это будет считаться что домен на МНЕ. А сейчас если теперь копать то хозяином домена является другое лицо, а не я, но пользуюсь я.
Он останется в ЛК, но сделать он с ним ничего не сможет. DNS будут направлены на ваш хостинг.
Вернуть домен вам мы сможем после вашего ЗАЯВЛЕНИЯ в МВД.
После заявления или решения от МВД ?
После заявления.
Прекрасно, заявление написать не проблема, проблема дождаться решения их. Но а как вы Александру вернули домен на месте в ЛК?
Надеемся, что вы его уже написали)
По ситуации с Александром отпишем позже.
А вам что именно нужно отправить? Номер обращения?
Я даже не могу понять как это заполнить если я не гражданин РФ, там вопросы для РФ. Какое подразделение выбрать? Место события?
Начните заполнять с пункта гражданин. Так как вы не обращались ранее, предпоследнее окошко также можно пропустить. В качестве места можно выбрать: Москва.
Понял, а вам что именно нужно номер обращения?
После отправки вы получите документ с номером обращения для отслеживания статуса. Фото или скан этого документа передайте в тикет-систему.